Spicy Jackpots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η κατάθεση λείπει.

Αναμένοντας ακόμη το αίτημα ανάληψης για 3 εβδομάδες, επίσης κατατέθηκε, είπε ότι ακυρώθηκε εκ μέρους μου, αλλά λήφθηκε από την τράπεζά μου.

Αγαπητέ Krashby,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Επικοινώνησαν με τον πάροχο και δήλωσαν ότι έχει περάσει και ότι θα έπρεπε να στείλουν χρήματα πίσω. Κανένας τρόπος να περάσω μέσω email δεν τους μιλούν στο chat σχετικά με την απόσυρσή μου, επίσης, μου λένε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά.

Γεια σου Krashby,

• Μπορείτε να στείλετε μια απόδειξη πληρωμής που περιλαμβάνει τον αριθμό αναγνώρισης συναλλαγής ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που θα βοηθούσαν στον εντοπισμό ή την αναγνώριση της πληρωμής;

Ευχαριστώ.

Έχω στείλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στο email που μου στείλατε προηγουμένως.

Γεια σου Krashby,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε ένα στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών. Μπορείτε να στείλετε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει καθαρά τον αριθμό συναλλαγής, καθώς και τους αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών τόσο του αποστολέα όσο και του παραλήπτη; Το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε δεν μου επέτρεψε να αναγνωρίσω την αμφισβητούμενη συναλλαγή.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή Krashby,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.