Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε τα όρια του δωρεάν μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είχα ένα δωρεάν μπόνους περιστροφών (25), κέρδισα 17 € για να κυκλοφορήσω x20 φορές (€ 340 σε στοιχήματα). Αφού έφτασα το 100%, είχα κερδίσει 198 € και όταν τελείωσα την απελευθέρωση του μπόνους, το κράτησαν αυτόματα και άφησαν 25 € στον λογαριασμό μου, με την ελάχιστη ανάληψη να είναι 50 €, επομένως είναι απίθανο να το αποσύρω. Οι προσφορές αυτού του καζίνο είναι παραπλανητικές και οι μηχανές τρώνε περισσότερο από ό, τι πληρώνουν.
Αγαπητέ Makkibo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε λάβει και παίξει; Έχετε καταφέρει να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το μπόνους ήταν 25 δωρεάν περιστροφές, με τα οποία κέρδισα κάτι 17 € για να κυκλοφορήσω x 20, με αυτό το υπόλοιπο έπαιζα, κέρδισα και έχασα, όταν κατάφερα να απελευθερώσω το μπόνους είχα υπόλοιπο 198 €, εκ των οποίων μου άφησε μόνο 25 € ως υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων (το οποίο δεν μπορεί να γίνει ανάληψη επειδή το ελάχιστο είναι 50 €) Και στην πραγματικότητα, αν κερδίσω ένα μεγάλο pot, έχουν ήδη διευκρινίσει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 100 €.
Όσον αφορά την κατάθεση, όχι, δεν έκανα καμία κατάθεση. Δεν κάνω καταθέσεις έως ότου είμαι βέβαιος ότι μπορώ να κάνω ανάληψη κερδών.
Στα 21dukes ήμουν τυχερός που κέρδισα επίσης ένα μεγάλο υπόλοιπο και (μόλις έγινε η κατάθεση) με άφησαν να αποσύρω τα κέρδη μου (έως και 100 €), αλλά σε αυτήν την περίπτωση, μόλις απελευθέρωσα το μπόνους, το υπόλοιπό μου έμεινε άθικτο ως πραγματικό χρήματα. Το ίδιο συνέβη και στο vulkan vegas στο οποίο κατάφερα να φτάσω τα 150 € με το υπόλοιπο μπόνους μου και να διατηρήσω αυτά τα χρήματα ως υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.
Σκέφτομαι τι κάνουν σε σπαρτιάτες κουλοχέρηδες με πολύ κακή γεύση. Εάν δεν είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν τα έσοδα των ομολόγων, δεν τους προσφέρουν.
Αγαπητέ Makkibo,
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.spartansslots.net/en-DE/bonus-rules :
"Τυχόν κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης που ορίζεται στα 100 € ."
"Προκειμένου ένας παίκτης να μπορεί να ζητήσει ανάληψη ενός ποσού που έχει κερδίσει από τις δωρεάν περιστροφές, ο παίκτης πρέπει να έχει τουλάχιστον μία συναλλαγή κατάθεσης στον λογαριασμό του .
«Μόλις πραγματοποιηθεί η συναλλαγή πρώτης κατάθεσης του παίκτη, τυχόν κέρδη που προέρχονται από τα δωρεάν περιστροφές εγγραφής που ξεπερνούν τα 100 € θα χαθούν. Το εν λόγω ποσό, € 100, θα είναι διαθέσιμο για ανάληψη . "
Αυτό σημαίνει ότι η μέγιστη εξαργύρωση θα είναι 100 € και θα χρειαστεί τουλάχιστον μία κατάθεση για να πραγματοποιηθεί. Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί στα 25 €;
Αγαπητέ Makkibo,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.