Spartan Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Καλημέρα το όνομά μου είναι Jason N***. Μου απονεμήθηκαν δωρεάν περιστροφές στο καζίνο Spartans κουλοχέρηδες και κάλυψα το στοίχημα και το παιχνίδι μέσω των απαιτήσεων. Τα δωρεάν χρήματά μου μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα με δυνατότητα ανάληψης και μου ζητήθηκε να κάνω κατάθεση R150 για να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Μετά από 7 εργάσιμες ημέρες διαπιστώνω ότι ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί. Το καζίνο δεν επικοινωνούσε μαζί μου καθώς έχω στείλει πολλά email σε διάφορα τμήματα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και όλα τα έγγραφα που τους εστάλησαν ήταν σωστά. Έχω λογαριασμούς με άλλα καζίνο μερικά που μπορεί να είναι αδελφές εταιρείες με τους Spartan κουλοχέρηδες, αλλά δεν έχουν υποβάλει αίτημα ανάληψης σε κανένα από αυτά τα καζίνο. Θα ήθελα απλώς να λάβω απάντηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί μου φέρεται άδικα. Και αν δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου, θα μου επιστρέψουν τα R150 που κατέθεσα για να αποσύρω τα κέρδη μου.

Αγαπητέ jnaidoo69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι το R1.400 (τιμή αμφισβήτησης) κρατείται στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καλημέρα Κριστίνα

Σας ευχαριστώ για την ταχεία ανταπόκρισή σας. Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε σήμερα το πρωί. Επικοινωνούσα με την ομάδα υποστήριξης thw μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δυστυχώς δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στη συνομιλία τώρα για να λάβω στιγμιότυπα οθόνης. Μου είπαν ότι η λογιστική ομάδα ήταν απασχολημένη με τον έλεγχο της ανάληψης μου και ότι θα λάβω απάντηση σήμερα μέσω email. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ στο καζίνο σήμερα το πρωί, είπε ότι ο λογαριασμός μου ήταν απενεργοποιημένος. Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από τότε και έχω στείλει ήδη 3 email.

Χαιρετισμοί

Ιάσονας

απάντηση από την ασφάλεια στο καζίνο Spartan. Δεν αναφέρουν ποιες ασυνέπειες

περιμένοντας απάντηση από αυτούς

Ευχαριστώ πολύ jnaidoo69 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Ευχαριστώ Kristina για τη συνεχή βοήθειά σου.

Χαιρετισμοί

Jason Naidoo

Γεια σου jnaidoo69,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Spartan Slots Casino στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.

Καζίνο Spartan Slots,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πιο αναλυτικά γιατί δεν πληρώθηκαν τα κέρδη του jnaidoo69 και γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του;

έλαβε απάντηση από το καζίνο που είναι ακριβώς η ίδια με την τελευταία απάντηση. Δεν δόθηκε καμία εξήγηση.

Γεια σου,

Αυτός ο πελάτης δεν πέρασε τα φίλτρα που ορίστηκαν από το τμήμα ασφάλειας και κινδύνου. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, σημείο 2.6.4. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τον Λογαριασμό του Χρήστη για οποιονδήποτε λόγο, ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση. Ο παίκτης όντως κατέθεσε 150 R, ωστόσο το υπόλοιπο μειώθηκε στο 0 πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού.

Όσον αφορά τα κέρδη που δημιουργήθηκαν στον λογαριασμό, προέρχονται από ένα μπόνους που ελήφθη πριν από την πρώτη κατάθεση, αλλά όχι το μπόνους εγγραφής. Σύμφωνα με το στοιχείο 1.1.7 των Κανόνων Μπόνους. Μόνο οι πρώτες δωρεάν περιστροφές/δωρεάν μπόνους που εφαρμόζονται στον λογαριασμό του παίκτη αποτελούν μέρος της προσφοράς Εγγραφής. Τυχόν μετέπειτα δωρεάν περιστροφές ή δωρεάν μπόνους που ελήφθησαν πριν από την πραγματοποίηση της πρώτης κατάθεσης δεν θεωρούνται ως προς ανάληψη και τα κέρδη θα ακυρώνονται.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήθελα να ρωτήσω γιατί το καζίνο προσφέρει δωρεάν περιστροφές κάθε εβδομάδα εάν τα κέρδη δεν μπορούν να αποσυρθούν.

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστούμε για την εξήγηση στην ομάδα του Spartan Slots Casino.

Αναγνωρίζουμε την πιθανότητα να κλείσουν οι λογαριασμοί των παικτών για οποιονδήποτε λόγο, αλλά όχι την κατάσχεση των κερδών.

Spartan Slots Casino,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς απονεμήθηκαν οι Δωρεάν περιστροφές εάν δεν αποτελούσαν μέρος του μπόνους εγγραφής και είχαν απονεμηθεί πριν από την πρώτη κατάθεση; Υπήρχαν πολλά δωρεάν μπόνους περιστροφής που απονεμήθηκαν πριν από την πρώτη κατάθεση;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί η κατάθεση ήταν απαραίτητη για να καταστεί δυνατή η απόσυρση των κερδών, εάν ταυτόχρονα τα κέρδη των εν λόγω δωρεάν περιστροφών δεν μπορούσαν να αναληφθούν;

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Οι δωρεάν περιστροφές στάλθηκαν μέσω email ως μέρος του πακέτου προσφοράς μας. Όλοι οι ταχυδρομικοί δηλώνουν ότι ισχύουν οι κανόνες μπόνους. Ο παίκτης ζήτησε πολλά σετ δωρεάν περιστροφών πριν από την πρώτη του κατάθεση.

Όσον αφορά τον παίκτη που λαμβάνει οδηγίες να καταθέσει, οι πράκτορες υποστήριξης δεν μπορούν να καθορίσουν την προέλευση των κερδών. Αυτό μπορεί να καθοριστεί μόνο από το Λογιστήριο μετά την εξέταση του αιτήματος ανάληψης. Οι πράκτορες μπορεί εν αγνοία τους να πρότειναν να κάνουν την κατάθεση για να κάνουν ανάληψη, έχοντας την εντύπωση ότι τα κέρδη προήλθαν από το μπόνους Εγγραφής και ο παίκτης είχε δικαίωμα ανάληψης. Θα εξετάσουμε το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων για τη συναλλαγή ακόμα και αν τα χρήματα έχουν παιχτεί.

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση στην ομάδα του Spartan Slots Casino.

Ενημερώστε μας για την απόφασή σας για την επιστροφή χρημάτων. Εκτιμώ πολύ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου,

Η οικονομική ομάδα επικοινώνησε με τον Jason218 για να καθορίσει τον καλύτερο τρόπο επιστροφής χρημάτων για τη συναλλαγή. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σε αυτήν την περίπτωση την ομάδα του Spartan Slots Casino.

jnaidoo69,

Ενημερώστε μας όταν λάβετε την επιστροφή χρημάτων και σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Έλαβα την κατάθεση. Ο γκουρού του καζίνο είναι ο καλύτερος.

Χαίρομαι που το ακούω, jnaidoo69. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.