Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια, σκεφτόμουν να παίξω οπότε έβαλα 100 ευρώ αλλά δεν έβγαλαν ποτέ το παιχνίδι; Ο λογαριασμός μου έγινε μείον 1155,46 σουηδικές κορώνες. Αναρωτιέμαι λοιπόν πού πήγαν τα χρήματα;
Αγαπητέ gaby121111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Γεια, ευχαριστώ για την απάντηση. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου Nordea και μου είπαν ότι δεν μπορούμε να το σταματήσουμε. Όχι, δεν θα βάλω περισσότερα χρήματα, δεν τολμώ. Ήταν το πρώτο στοίχημα για μένα και είναι το τελευταίο στοίχημα; Οχι περισσότερο . Θέλω όμως τα λεφτά μου πίσω; Αυτό μου έχει συμβεί για πρώτη φορά. Απλώς θέλω να ξέρω αν θα πάρω τα χρήματά μου πίσω. Έχω μπλοκάρει και την κάρτα μου. Ευχαριστώ πολύ Με εκτίμηση, Gabriel.
Αγαπητέ gaby121111,
Φροντίστε να στείλετε μια επιβεβαίωση πληρωμής από την τράπεζά σας στο καζίνο, ώστε να μπορέσει να εντοπίσει την πληρωμή και να την προσθέσει στον λογαριασμό σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Η καταγγελία άνοιξε ξανά καθώς ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας μέσω e-mail.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν προωθήσατε στο καζίνο την επιβεβαίωση πληρωμής;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.