Αξιολόγηση SpaceWin Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα αποκλεισμού λογαριασμών μετά από μια νίκη 500 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός ξεμπλοκαρίστηκε μία φορά, αποκλείστηκε ξανά. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και ο παίκτης είχε 5.000 € για ανάληψη. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πριν από την πρώτη του ανάληψη. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αρνηθεί τα κέρδη του λόγω αξίωσης υπέρβασης του μεγέθους στοιχήματος, το οποίο ο παίκτης αμφισβήτησε. Υποστήριξε ότι η υποστήριξη του καζίνο και ο «διευθυντής vip» αρνήθηκαν να επαναφέρουν τα χρήματά του. Πίστευε επίσης ότι η εγγραφή και η άδεια της εταιρείας ήταν ψευδείς. Ο παίκτης είχε παίξει Ζωντανό Μπλάκτζακ εντός του προβλεπόμενου μεγέθους στοιχήματος και είχε χρησιμοποιήσει πραγματικά κεφάλαια, όχι κεφάλαια μπόνους. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε στο ζήτημα με το καζίνο, αλλά οι προσπάθειές μας αγνοήθηκαν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν μπορούσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω το ζήτημα. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην απόσυρσή του από το καζίνο. Παρά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και την έγκριση προηγούμενης απόσυρσης, το αίτημά του που υποβλήθηκε στις 15.12.2023 παρέμενε σε εκκρεμότητα. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο τον ενημέρωνε συνεχώς ότι η αίτησή του ήταν υπό επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την υπόθεση ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Αφού η ομάδα μας την συμβούλεψε να είναι υπομονετική και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης, το ζήτημα επιλύθηκε από το καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση θα μπορούσε πλέον να κλείσει.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αναφέρει προβλήματα με το Spacewin Casino. Το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και απέρριψε ανάληψη 3000€, επικαλούμενος παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων, τις οποίες ο παίκτης αρνήθηκε. Οι προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο δεν είχαν λάβει σαφή απάντηση. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και εξήγησε λεπτομερώς το ιστορικό του παιχνιδιού. Ωστόσο, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν υπήρξε απάντηση. Η έλλειψη συνεργασίας και η έγκυρη άδεια του καζίνο είχαν καταστήσει αδύνατη την επίλυση του ζητήματος. Η Ομάδα Παραπόνων είχε χαρακτηρίσει την υπόθεση ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο. Παρά το μη ικανοποιητικό αποτέλεσμα, η ομάδα είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση κριτικές και αξιολογήσεις στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει μια καθυστερημένη απόσυρση. Παρά την επαλήθευση της ταυτότητας και της διεύθυνσης και την απόρριψη όλων των περιστροφών μπόνους, το αίτημα ανάληψης των 5000 £ από πριν από δύο εβδομάδες παραμένει εκκρεμές. Η υποστήριξη του καζίνο δεν ανταποκρίνεται και οι αναλήψεις φαίνεται να υπερβαίνουν το δηλωμένο χρονοδιάγραμμα. Κάναμε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση - έτσι αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης δυσκολεύεται να λάβει τα χρήματά του από το καζίνο καθώς ο λογαριασμός του είναι αποκλεισμένος και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Ρηνανία-Παλατινάτο υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Αργότερα, τα κέρδη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε. Το καζίνο τον ενημέρωσε για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων και του πρόσφερε απλώς μια επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.