SpaceWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Μπήκα στο καζίνο στις 2 Ιουλίου, πλήρωσα 20 £ κατάθεση και μετά άρχισα να παίζω ρουλέτα, το έχασα και μετά κατέθεσα άλλες 40 £ και μετά συνέχισα στη ρουλέτα οπότε κέρδισα 1000 £. Στη συνέχεια απέσυρα 900 £ και συνέχισα να παίζω η ανάληψη δεν έγινε ποτέ το υπόλοιπό μου, οπότε σκέφτηκα να παίξω τα 100 £ και μετά να περιμένω την ανάληψη. Έπαιζα στις πύλες του Ολύμπου με τα £100 και ξαφνικά κέρδισα πολλά και το υπόλοιπό μου πήγε στις £5000 GBP. Έπειτα σταμάτησα να παίζω για να βγάλω το υπόλοιπό μου, επίσης είχα απορρίψει όλες τις περιστροφές μπόνους, προσπάθησα να τα βγάλω όλα, αλλά μου είπαν ότι είχα μια εξαιρετική ανάληψη με τη Διαχείριση του ιστότοπου. Είχα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου δημιουργήθηκε, αλλά χρειάζονταν έγγραφα για να αποδείξουν ποιος είμαι η διεύθυνση και την απόδειξη κατάθεσης που έστειλα και τα επαλήθευσαν, στη συνέχεια, στις 4 Ιουλίου έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου επιλύθηκε. Από τότε που στέλνω email που δεν έχουν απαντηθεί και διάφορες συνομιλίες μαζί τους λένε συνέχεια ότι πρέπει να περιμένω όπως συμβαίνει με τους ειδικούς. Αλλά φαίνεται ότι δεν καταλαβαίνω πουθενά εκεί που ο ιστότοπος λέει ότι οι αναλήψεις είναι μεταξύ 60 λεπτών και 24 εργάσιμων ωρών.

Αγαπητέ Mhouse1958,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Mhouse1958,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτή είναι η πρώτη προσπάθεια ανάληψης με το Spacewincasino.com και απέρριψα όλα τα μπόνους που μου προσφέρθηκαν

Ευχαριστώ πολύ, Mhouse1958, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Mhouse1958,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ SpaceWin Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι μιας τέτοιας καθυστέρησης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Ευχαριστώ Ναταλία που ασχολήθηκες με την υπόθεσή μου, δεν καταλαβαίνω γιατί αργούν τόσο πολύ, μου είπαν σε ένα email ότι η απόσυρσή μου λύθηκε και βρίσκεται υπό επεξεργασία, αλλά δεν έχω καμία απάντηση από τότε.

Αγαπητή Ναταλία

Τι θα συμβεί εάν δεν απαντήσουν εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου. Μόλις έλαβα ένα email από αυτούς που μου ζητούσαν να συμμετάσχω στα τουρνουά τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ξέρω ότι δεν θα ανταποκριθούν, επομένως θα έχουν ξεφύγει από το να κρατήσουν τα κέρδη μου και πιθανότατα θα το κάνουν σε κάποιον άλλο φτωχό παίκτη.

Μόλις διάβασα στους κανόνες ότι δεν επιτρέπεται να κάνετε κατάθεση ή να παίξετε πραγματικά παιχνίδια, καθώς το Ηνωμένο Βασίλειο είναι μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης, οπότε γιατί παίρνουν τις καταθέσεις μου.

Ακόμα λαμβάνω email από αυτούς.

Αγαπητέ Mhouse1958,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία