Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία. Αφού ακύρωσε μια ανάληψη, τα κέρδη του εξαφανίστηκαν εντελώς αντί να εμφανιστούν ξανά στο υπόλοιπο. Ο παίκτης κατάφερε να επιλύσει το ζήτημα με την υποστήριξη του καζίνο.
Γεια,
Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν στο καζίνο Sons of Slots 2.000,50 €. Αφαιρώ 1.000 ευρώ και το ακύρωσα. Κανονικά το υπόλοιπο επιστρέφει αμέσως στον λογαριασμό τώρα που δεν επανήλθε. Για να το δοκιμάσω ξανά, αποσύρω 1.000 € και το ακύρωσα.
Τώρα το υπόλοιπό μου είναι 0,50 € αντί για 2.000,50 €; Στέλνω επίσης στην υποστήριξη ένα email με ένα στιγμιότυπο οθόνης χωρίς απάντηση σε αυτό. Στο στιγμιότυπο οθόνης μπορείτε να δείτε 2 αναλήψεις 1.000 € αλλά στην ενότητα κατάθεσης / ανάληψης υπάρχουν 0 αναλήψεις σε εκκρεμότητα και όταν θέλω να πραγματοποιήσω ανάληψη χρημάτων λαμβάνω το μήνυμα όχι αρκετά χρήματα ???
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τους Sons of Slots για το ζήτημα; Στέλνω επίσης πολλά άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την περασμένη εβδομάδα, αλλά κανείς δεν μου απαντά ;;
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;
Έλεγξα την ενότητα Επικοινωνία μαζί μας ( https://www.sons-of-slots.com/en/contact-us ) στον ιστότοπο και βρήκα αυτό το email support@sons-of-slots.com . Αυτή είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε; Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Snufferd,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
γεια,
Η υποστήριξη από το καζίνο ήρθε σε επαφή με και δούλεψαν τα πάντα σωστά.
μπορείτε να διαγράψετε και να κλείσετε αυτήν την υπόθεση.
ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Φοβερά νέα, Snufferd. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
