Sons Of Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

κατέθεσα τα πρώτα μου 50 ευρώ. χωρίς να κάνω τίποτα, είχα δεχτεί ένα μπόνους που μου έδινε επιπλέον χρήματα, αλλά έπρεπε να παίξω 2,5 χιλιάδες για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, έτσι συνέχισα να στοιχηματίζω στάθηκα τυχερός και έπαιξα τα 2,5 χιλιάδες και μετά είχα 2,5 χιλιάδες κέρδη για να εξαργυρώσω στη συνέχεια Το υπόλοιπό μου πήγε στα 500 επειδή είναι οι κανόνες κανένα άλλο καζίνο δεν το κάνει αυτό; κατευθείαν μου έκλεψαν 2k; αυτή είναι η τελευταία φορά που παίζω εδώ! υπάρχει τέλος πάντων να πάρω τα 2,5k μου; τώρα πρέπει να περιμένω 3 μέρες για να επαληθευτούν τα έγγραφα

Αγαπητέ Τσένταρ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο προς την προσφορά που εξαργυρώσετε.

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

εδώ είναι ο σύνδεσμος που ζητήσατε https://www.sonsofslots.com/en/promotions/welcome-casino-bonus είχα επαφή μαζί τους και απλώς μου είπαν ότι υπάρχει στους κανόνες. και όταν έκανα έναν λογαριασμό αποδέχτηκα αυτούς τους κανόνες. Δεν έχω αρχείο καταγραφής συνομιλίας από αυτό που απλώς αντιγράψανε επικολλημένο κάτι και το έκλεισα. κοιτάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του μπόνους και δεν λέει τίποτα, έχασα τα 500€ επειδή ήμουν τόσο νευριασμένος που διέγραψαν τα 2k μου και απλώς συνεχίζουν να καθυστερούν όλα όσα θα έπρεπε να είναι παράνομα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Cheddar. Έλεγξα τουςΌρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

"58.3.3 Όλα τα Freespins, τα Freebet, οι μάρκες μπόνους, ισχύουν για περίοδο 7 ημερών από τη στιγμή που θα πιστωθούν στον λογαριασμό των παικτών. Μετά την περίοδο των 7 ημερών, τα προαναφερθέντα διαφημιστικά υλικά λήγουν και δεν μπορούν να αξιωθούν ή να επιστραφούν . Τα μέγιστα κέρδη από Cashback / Μπόνους Επιβράβευσης περιορίζονται σε πέντε (5x) φορές το αρχικό ποσό του μπόνους επιστροφής μετρητών που δόθηκε. Τυχόν κέρδη πάνω από αυτό θα καταπέσει. Τα μέγιστα κέρδη από σεζόν/ειδικές προσφορές (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των μπόνους Χριστουγέννων, Τα μπόνους Πάσχα, μπόνους αποκριών) για 200% και άνω του ορίου μπόνους, περιορίζονται σε τέσσερις (4x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ 150% - 199% Το όριο μπόνους περιορίζονται σε οκτώ (8x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ 120% - 149% όριο, περιορίζονται σε δέκα (10x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ 100% - 119% όριο, περιορίζονται σε δεκαπέντε (15x) φορές το αρχικό ποσό ποσό κατάθεσης. Μέγ οι συμμετοχές για μπόνους μεταξύ του ορίου 25% - 99%, περιορίζονται σε είκοσι (20x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τυχόν κέρδη πάνω από αυτά τα όρια θα χάνονται."

Δυστυχώς, υπάρχει πράγματι ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης από όλα τα μπόνους που προσφέρει το καζίνο. Καταλαβαίνω καλά ότι ενεργοποιήσατε αυτό το μπόνους με 50€ κατάθεση;

Ναι ξεκίνησε με 50€

Σας ευχαριστώ πολύ Cheddar για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Υπάρχει ελπίδα να πάρω κάτι; δεν καταλαβαινω..

Γεια σου, Cheddar,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Sons Of Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Όσον αφορά την ερώτησή σας - τα αποτελέσματα εξαρτώνται από το καζίνο και το τι θα μας προσφέρει.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Sons Of Slots,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Είναι σαφές ότι το διεκδικημένο μπόνους έχει ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Ωστόσο, ο παίκτης ισχυρίζεται ότι μπόρεσε να εισπράξει μόνο 500 € από τα κέρδη που αποκτήθηκαν και σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, η μέγιστη εξαργύρωση για αυτό το είδος μπόνους θα πρέπει να είναι 15 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Σημαίνει ότι θα δικαιούταν 750€ (υπολογίζοντας από την αρχική κατάθεση). Μπορείτε παρακαλώ να το διευκρινίσετε αυτό; Υπάρχουν ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους που ισχύουν για το μπόνους που χρησιμοποιεί ο παίκτης; Εάν ναι, πού μπορώ να τα βρω, παρακαλώ; Μπορεί το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του και να παράσχει στον παίκτη τα λανθασμένα κατασχεθέντα 250 € - το ποσό άνω των 500 € που καταβλήθηκε;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Χαίρετε,

Λάβετε υπόψη ότι το μπόνους είναι 120%, επομένως η Kristina ελέγχει το λάθος όριο που αναφέρεται στον όρο.

58.3.3 Όλα τα Freespins, Freebets, Bonus Chips, ισχύουν για περίοδο 7 ημερών από τη στιγμή που θα πιστωθούν στον λογαριασμό των παικτών. Μετά την περίοδο των 7 ημερών τα προαναφερθέντα διαφημιστικά υλικά λήγουν και δεν μπορούν να διεκδικηθούν ή να επιστραφούν. Τα μέγιστα κέρδη από Cashback / Bonus Loyalty περιορίζονται σε πέντε (5x) φορές το αρχικό ποσό του Cashback Bonus που δίνεται. Τυχόν κέρδη πάνω από αυτό θα χαθούν. Τα μέγιστα κέρδη από σεζόν/ειδικές προσφορές (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των μπόνους Χριστουγέννων, των πασχαλινών μπόνους, των μπόνους αποκριών) για 200% και άνω του ορίου μπόνους, περιορίζονται στο τέσσερις (4x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ 150% - 199% όριο μπόνους, περιορίζονται σε οκτώ (8x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ του ορίου 120% - 149%, περιορίζονται σε δέκα (10x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ του ορίου 100% - 119%, περιορίζονται στο δεκαπέντε (15x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ του ορίου 25% - 99%, περιορίζονται στο είκοσι (20x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τυχόν κέρδη πάνω από αυτά τα όρια θα χάνονται.

Δεδομένου ότι το ποσό που κατατέθηκε ήταν 50 € το σύστημά μας άφησε σωστά 500 € στον λογαριασμό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα υποστήριξης Sons of Slots

Εντάξει, καταλαβαίνω και ευχαριστώ για την εξήγηση.

Αγαπητέ Τσένταρ,

Το παραπάνω όριο επισημάνθηκε από την Kristina με βάση τον σύνδεσμο που μας παρείχατε ("ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΗΣ ΚΑΖΙΝΟ - 100% ΕΩΣ 200€ & 50 ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ").

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το τελευταίο μπόνους που χρησιμοποιήθηκε και από το οποίο προέκυψαν τα αμφισβητούμενα κέρδη ήταν ένα μπόνους κατάθεσης με τον αναφερόμενο πολλαπλασιαστή 120%;

Δεν ξέρω ότι δεν είπε τίποτα απλά μπόνους κατάθεσης αυτοί οι κανόνες υπήρχαν κάπου στον ιστότοπο, τα λυπηρά κανονικά καζίνο πληρώνουν τα πάντα, φανταστείτε ότι είναι τόσο θλιβερό για ένα καζίνο/αρπαγή μετρητών δεν θέλουν να πληρώσουν τίποτα

Dear Sons of Slots Support Team,

Μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε ένα στιγμιότυπο/δεδομένα από το σύστημα όπου φαίνεται ξεκάθαρα ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα μπόνους με πολλαπλασιαστή 120% και τα αμφισβητούμενα κέρδη προήλθαν από αυτό το μπόνους; Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα εάν στο στιγμιότυπο οθόνης υπάρχει και το αναγνωριστικό/email του λογαριασμού καζίνο του παίκτη.

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Αγαπητέ Branislav,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας στείλαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε μέσω email.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα υποστήριξης Sons of Slots

Αγαπητέ Τσένταρ,

Μου δόθηκαν επαρκή στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του καζίνο. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω του γεγονότος ότι χρησιμοποιήσατε και στοιχηματίσατε ένα μπόνους με πολλαπλασιαστή 120%. Επομένως, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης ορίστηκε στα 500€, λαμβάνοντας υπόψη την αρχική σας κατάθεση. Δυστυχώς, έχετε ήδη λάβει όλα τα κέρδη που δικαιούσατε. Το καζίνο ενήργησε σωστά και εντός των Όρων και Προϋποθέσεων του.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Sons of Slots Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru