Ο παίκτης αντιμετώπισε πολλαπλά προβλήματα με τον αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού του και το άνοιγμα εκ νέου από το καζίνο, ενώ προσπαθεί να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του από εκεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς η ρυθμιστική αρχή δεν έδωσε σαφή απάντηση στο θέμα για περισσότερο από ένα χρόνο και δεν υπήρχαν επαρκή στοιχεία για να καθοριστεί εάν ο παίκτης έπρεπε ή όχι να είχε αποκλειστεί.