Ο παίκτης από την Ισπανία έχει καταθέσει χρήματα κατά λάθος. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε όλα τα χρήματά του πίσω.
Γεια σας καλημέρα, έχω δει ότι καταφέρατε να λύσετε το πρόβλημα για κάποιον, σας λέω το δικό μου, κοίτα την πρώτη μέρα που κατάθεσα ήθελα να καταθέσω ήθελα να βάλω 92 και έβαλα το 920 εκεί λίγο περισσότερο σφάλμα, αλλά τώρα όταν προσπαθώ να αποσύρω. Μου έβαλαν σε πολλά προβλήματα, έστειλα όλα τα έγγραφα στον Ιστό εκτός από το αναγνωριστικό που για κάποιο λόγο δεν με δέχτηκαν, τα έστειλα μέσω ταχυδρομείου, άρχισαν ζητώντας μου περισσότερα έγγραφα και τα έχω ήδη στείλει τα πάντα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία σας και μέσω ταχυδρομείου και τίποτα, δεν μου δίνουν καμία απάντηση, ζητώ την πληρωμή στις 12-30-2020. Ας δούμε αν μπορείτε να με βοηθήσετε να με αποδεχτείτε τώρα ή τουλάχιστον να μου απαντήσετε εάν λείπει κάτι άλλο. ΠΟΤΕ ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΣΕ ΚΑΣΙΝΟ ΑΥΤΟ ΑΥΤΟ ΧΩΡΙΣ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΟΛΩΝ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΟ 😉
Αγαπητέ Adrian,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που έχετε καταθέσει κατά λάθος ή εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας; Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί επιτυχώς;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ, Adrian, για την απάντησή σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων που έχουν κατατεθεί ή ανάληψη των κερδών σας;
Η ανάληψη αφορά ολόκληρο το υπόλοιπο του λογαριασμού, το 920 της κατάθεσης + 80 που έχω κερδίσει, δηλαδή ότι η συνολική ανάληψη είναι 1000e
Ευχαριστώ πολύ, Adrian, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.somoscasino.com/content/bonus-terms-conditions :
«Υποχωρήσεις
Τα κατατεθέντα χρήματα πρέπει να στοιχηματίζονται πριν να γίνει ανάληψη, πράγμα που σημαίνει ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για κατάθεση και ανάληψη χρημάτων. Ενδέχεται να εφαρμοστεί χρέωση 10% σε όλες τις καταθέσεις / αναλήψεις εάν το ποσό δεν έχει παραδοθεί. Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε αναλήψεις από τον λογαριασμό σας, πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα ανάληψης στον λογαριασμό μου. Αν έχετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@senabetcorp.com. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να στοιχηματίσετε τα κατατεθέντα χρήματα σε αναλογία 1: 1.
Για να κάνετε ανάληψη, ο παίκτης πρέπει να κάνει κατάθεση και να ποντάρει τουλάχιστον 1 φορά στην κατάθεσή του. "
Δεν είναι ασυνήθιστο ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.
Εάν ζητήσατε επιστροφή χρημάτων προτού τοποθετήσετε στοιχήματα, θα ήταν διαφορετική ιστορία. Δυστυχώς, δεδομένου ότι έχετε παίξει, φοβάμαι ότι πρέπει να ποντάρετε τα χρήματα που έχετε καταθέσει τουλάχιστον μία φορά πριν μπορέσετε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ωραία, χρειάστηκαν λίγες μέρες για να απαντήσω, διότι έστειλα ένα μήνυμα στο email που μου υποδείξατε και περίμενα να δω τι θα συνέβαινε, αλλά δεν μου απάντησαν.
Όσον αφορά το στοίχημα των χρημάτων, αυτό δεν είναι πρόβλημα, επειδή νομίζω ότι έχω ξεπεράσει το 10Χ.
Νομίζω ότι αυτό θα μπορούσε να λυθεί εύκολα αν μου απάντησαν, αλλά δεν έχω καμία απάντηση από αυτούς
Ευχαριστώ πολύ, Adrian, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Τώρα θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους ενημερώσουμε για το πρόβλημά σας.
Καλησπέρα, θα ήθελα να προσθέσω ότι δεν έχετε απαντήσει σε κανένα email ακόμα, απλώς προσπάθησα να λάβω πληροφορίες μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά με κράτησαν να περιμένω μια ώρα λέγοντας ότι περίμενα τις πληροφορίες, τους είπα ότι όταν έχουν τις πληροφορίες στείλτε μου ένα μήνυμα, αλλά δεν ξέρω καν ότι θα μου το στείλουν. Με την ανοησία χρειάστηκαν σχεδόν 2 μήνες για να μπορέσω να αποσυρθώ
Προσπαθούμε ακόμα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Μέχρι τότε, δεν μπορούμε να γνωρίζουμε με βεβαιότητα γιατί δεν σας απαντούν.
Αγαπητέ Adrian,
Πετύχαμε σε επαφή με το καζίνο Somos. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε μια απάντηση στις επόμενες 1-2 ημέρες.
Οι πληροφορίες πελατών θα επαληθευτούν το συντομότερο δυνατό.
Γεια σας Gokuars.
Έχουμε εγκρίνει την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Πρέπει να ενημερώσετε το αίτημα ανάληψης το οποίο θα υποβληθεί σε επεξεργασία το πολύ 3 εργάσιμες ημέρες.
Σας προσφέρουμε επίσης την επιλογή δημιουργίας του αιτήματος μέσω της επιλογής "κρυπτονομίσματα" επειδή έχουμε εγκρίνει την ανάληψη και απορρίφθηκε από την τράπεζά σας, η παρεχόμενη επιλογή είναι 100% αποτελεσματική.
Αγαπητέ Adrian,
Ακολουθήσατε τις οδηγίες του καζίνο; Έχετε ζητήσει την απόσυρση στο καζίνο;
Γεια σας, πρώτα απ 'όλα, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Ναι, έχω ήδη κάνει την πρώτη ανάληψη και έχει πάει καλά Έχω ήδη λάβει τα χρήματα, καθώς η μέγιστη ανάληψη ήταν 500, έχω ακόμα τη δεύτερη ανάληψη, αλλά αν αυτό ήταν καλό, το δεύτερο σίγουρα και έτσι όλα θα ήταν καλά. 🙂
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε αυτές τις πληροφορίες μαζί μας, τις ακούμε ευχαρίστως. Ενημερώστε μας όταν φτάσει το δεύτερο μέρος, ώστε να είμαστε σίγουροι ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.
Αγαπητέ Adrian,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε, ακούσαμε με χαρά ότι έχετε λάβει τα χρήματά σας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru