Ο παίκτης από την Πορτογαλία προτείνει ότι τα βραβεία τζακ ποτ έχουν κερδίσει το ίδιο άτομο. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
καλό απόγευμα
Αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη solverde είναι δόλια, καθώς δεν είναι φυσιολογικό τα βραβεία του τζάκποτ να βγαίνουν πάντα στο ίδιο πρόσωπο. παίζουμε και δεν πληρώνουμε βραβεία άλλα από 1 παίκτη.
Αγαπητέ Ana,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση βασισμένη αποκλειστικά σε αυτά που περιγράφετε.
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθήσουν την περίπτωσή μας, παρακαλώ τη διαβιβάσατε σε μένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε κανένα στοιχείο που να αποδεικνύει ότι συμβαίνει κάτι άδικο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω για την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Καλό απόγευμα
Δεν χρειάζονται απόδειξη επειδή έχουν μια λίστα με τους νικητές του τζάκποτ. Η συσκευή αναπαραγωγής βρίσκεται στις λίστες.
Ana, παρακαλώ να μου στείλετε ένα σύνδεσμο όπου μπορώ να δω αυτή τη λίστα; Ευχαριστώ πολύ.
Αγαπητέ Ana,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Λυπάμαι πολύ η Ana, παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το πρόβλημα είναι τα κέρδη που καταβάλλονται στον ίδιο παίκτη ή πάντα στο ίδιο ποσό (αλλά διαφορετικοί παίκτες); Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ο ίδιος παίκτης πληρώνεται πάντα, το όνομα του παίκτη είναι Player. Έχω παίξει για εβδομάδες και δεν έπαιξα ποτέ αυτό το τζάκποτ. Παίζω σε άλλες χαρτοπαικτικές λέσχες και έχω ήδη αφήσει λίγες φορές, πρέπει να πω ότι εγώ ακόμη και να ρωτήσω αν υπάρχει πραγματικά αυτό το επιπλέον παιχνίδι τζακ ποτ, γιατί δεν το έχω δει ποτέ πριν και έχω φίλους που παίζουν επίσης που δεν έχουν δει ποτέ. Στη Betclic, Bet. PT, Esc online, Betano ... Όλοι έχουν αυτή την κάρτα μπόνους τζάκποτ και υπάρχει το όνομα του παίκτη που φύγει και δεν είναι κάθε μέρα και κάθε παιχνίδι στον ίδιο παίκτη.
Σας ευχαριστούμε πάρα πολύ την Ana για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Ana,
Κοίταξα την καταγγελία και τα στιγμιότυπα οθόνης σας. Δεν νομίζω ότι είναι πάντα ο ίδιος παίκτης που κερδίζει τα βραβεία. Είναι πολύ απίθανο κάποιος να χρησιμοποιήσει το ψευδώνυμο "παίκτης". Ωστόσο, θα έρθω σε επαφή με το καζίνο και θα δούμε ποια είναι η άποψή του.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CasinoSolverde.pt να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.
Γεια Άννα,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη βοήθεια του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να ήμουν περισσότερη βοήθεια.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο και του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Γεια Άννα,
Λάβαμε απάντηση από το καζίνο. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου ή email (onlinecasino@solverde.pt). Σας προτείνω να το κάνετε αυτό και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα. Ευχαριστώ.
Αγαπητή Άννα,
Προκειμένου να σας βοηθήσουμε, προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω των ασφαλών και επίσημων γραμμών υποστήριξης: η συνομιλία μας (10πμ έως 1πμ κάθε μέρα στο casinosolverde.pt), τηλέφωνο (+351 220047800 από τις 4μμ έως τις 12πμ) ή email ( onlinecasino @ solverde.pt ). Εάν προτιμάτε, μπορείτε να μας στείλετε ένα email που ζητά μια επαφή από εμάς την ημερομηνία και ώρα που είναι πιο βολική για εσάς.
Μπορούμε να εγγυηθούμε ότι το διαδικτυακό καζίνο μας, με τη μεγαλύτερη προσφορά παιχνιδιών στην Πορτογαλία και ανήκει στον όμιλο Solverde, ο οποίος λειτουργεί φυσικά καζίνο για πάνω από 45 χρόνια, διαθέτει άδεια από την SRIJ - Υπηρεσία Κανονισμού και Επιθεώρησης Παιχνιδιών. Όλα τα παιχνίδια είναι ατομικά πιστοποιημένα (συμπεριλαμβανομένων εκείνων με τζάκποτ) και όλες οι δραστηριότητες ελέγχονται, διασφαλίζοντας την ορθή λειτουργία όλων των συναλλαγών.
Τα σχόλιά σας και η ικανοποίησή σας ως πελάτη είναι πολύ σημαντικά για εμάς, οπότε επικοινωνήστε με το CasinoSolverde.pt μέσω των καναλιών μας.
Καλό απόγευμα
Εάν ναι, απαντήστε στην ερώτηση που τέθηκε πριν από εβδομάδες.
Αγαπητή Άννα,
Το CasinoSolverde.pt, για λόγους προστασίας δεδομένων και απορρήτου των πελατών του, δεν αποκαλύπτει δημόσια τα ονόματα των νικητών.
Οι διαθέσιμες πληροφορίες στα τζάκποτ μας σχετίζονται με την αξία που κέρδισε ο τελευταίος παίκτης, εξ ου και η ένδειξη "Player".
Όπως είχαμε την ευκαιρία να αναφέρουμε, το διαδικτυακό καζίνο μας διαθέτει άδεια από την SRIJ - Υπηρεσία Κανονισμού και Επιθεώρησης Παιχνιδιών. Όλα τα παιχνίδια είναι ατομικά πιστοποιημένα και όλες οι δραστηριότητες ελέγχονται, διασφαλίζοντας την ορθή λειτουργία όλων των συναλλαγών.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας στα επίσημα και ασφαλή κανάλια μας για να διευκρινίσουμε αυτό ή οποιαδήποτε ερώτηση, με μεγαλύτερη λεπτομέρεια.
Η ομάδα του CasinoSolverde.pt