Αρχική σελίδαΠαράποναSolisbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Solisbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $350.000 CLP

Solisbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 29/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 31/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε κερδίσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό αφού έπαιξε διάφορα παιχνίδια και έκανε κατάθεση. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του μέσω ενός λογαριασμού Bitcoin, τα κεφάλαια δεν ήταν διαθέσιμα. Η υποστήριξη του καζίνο είχε αναφέρει μια παραβίαση κανόνων ως αιτία για την κατάσχεση των κερδών. Μετά από ανταλλαγή πληροφοριών και παράταση του χρονοδιαγράμματος της καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Αδυνατώντας να διερευνήσουμε χωρίς τη συνεργασία του παίκτη, είχαμε αναγκαστεί να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα το μπόνους των δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση, στο οποίο κέρδισα 2 USD. Στη συνέχεια, ενώ έπαιζα 0,20 στο ζωντανό καζίνο, κέρδισα 25 USD. Στη συνέχεια, στο Gates of Olympus με 1,40 USD, κέρδισα 360 USD σε δωρεάν περιστροφές. Για την ανάληψη αυτών των κερδών, χρειαζόταν μια κατάθεση, επομένως κατέθεσα 7 USD. Την επόμενη μέρα, όταν επρόκειτο να κάνω ανάληψη (χρειαζόμουν έναν λογαριασμό Bitcoin για να το κάνω), διαπίστωσα ότι μου είχαν απομείνει μόνο 7 δολάρια. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και με ενημέρωσαν ότι τα κέρδη μου είχαν κατασχεθεί λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του κανόνα, παρά το γεγονός ότι είχα ήδη παίξει το rollover από τις περιστροφές (έπρεπε να παίξω 4 δολάρια).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ZeroMaverick,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά εδώ σε αυτό το νήμα.
  • Εξήγησε η υποστήριξη του καζίνο ποιον κανόνα παραβιάσατε; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ZeroMaverick,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!! Έχω στείλει τα πράγματα που μου ζήτησαν στο email που εμφανίζεται παραπάνω...

Τέλος πάντων, επισυνάπτω αρχεία.

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ZeroMaverick. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

12.Το μέγιστο ποσό ανά στοίχημα(περιστροφή) ενώ παίζετε με το μπόνους είναι 2 EUR ή ισοδύναμο σε νόμισμα.


Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ZeroMaverick,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα