Αρχική σελίδαΠαράποναSolisbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Solisbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 211

Ποσό: 1.949 €

Solisbet Casino
Υποβλήθηκε: 21/10/2024 | Μη επιλυμένο : 20/01/2025
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αβέβαιη περίπτωση

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους καλωσορίσματος στη Solisbet, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης εγγράφων. Παρά την απάντηση σε ένα email από το καζίνο την 1η Οκτωβρίου 2024, δεν υπήρξε περαιτέρω επικοινωνία σχετικά με την απόσυρση. Μετά από ενδελεχή έρευνα, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με άλλον λογαριασμό, ο οποίος παραβίαζε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Ως εκ τούτου, το παράπονο κρίθηκε αδικαιολόγητο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να συμμορφωθεί με τις πολιτικές του καζίνο στο μέλλον. Μετά από περαιτέρω εξέταση, τα αποδεικτικά στοιχεία του καζίνο διαπιστώθηκε ότι δεν ήταν σαφή και η καταγγελία επαναταξινομήθηκε ως ανεπίλυτη λόγω ανεπαρκούς τεκμηρίωσης παραβίασης. Το καζίνο ενθαρρύνθηκε να επανεξετάσει το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου.

Έκανα μια κατάθεση στο solisbet στις 17.09.2024 και πήρα το μπόνους καλωσορίσματος.

Τελείωσα το ποντάρισμα του μπόνους και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά μου ζήτησε να ανεβάσω έγγραφα για επαλήθευση,

Ανέβασα λοιπόν τα έγγραφα που είναι ακόμη σε εκκρεμότητα γιατί δεν τα έχουν καν εξετάσει ακόμα.

Στις 01.10.2024 έλαβα ένα email όπου μου κάνουν 4 ερωτήσεις και επανέλαβα σε αυτό το email αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς και δεν μου στέλνουν τα χρήματά μου.

Αν θέλετε να δείτε τα email, μπορείτε να τα προωθήσετε σε εσάς.


Σας ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ leblancendombe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η ενδελεχής διαδικασία, αλλά δύο εβδομάδες θα πρέπει να είναι περισσότερο από αρκετός χρόνος για να ελέγξετε όλα τα έγγραφα καθώς και τη δραστηριότητα του παίκτη.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια,

Ανέβασα τα απαιτούμενα έγγραφα στον ιστότοπό τους για επαλήθευση ταυτότητας και τραπεζικό αντίγραφο.

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να πάρει χρόνο, αλλά σε αυτήν την περίπτωση έχει περάσει περισσότερο από ένα μήνα.

Το θέμα είναι ότι δεν απαντούν καν στα email μου που εστάλησαν αφού απάντησα σε τρίτες ερωτήσεις και παρατήρησα ότι δεν έχουν ελέγξει καν τα έγγραφά μου.

Είναι σαν να μην τους νοιάζει καν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

γεια, ελέγχεις την περίπτωσή μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, leblancendombe. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας έστειλα τη συνομιλία μεταξύ εμένα και της solisbet στο e-mail σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Βλέπω ότι το καζίνο σας ενημέρωσε ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν λόγω σύνδεσης μεταξύ σας και μερικών άλλων λογαριασμών καζίνο.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δημιουργήσατε μόνο έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Εάν το κάνατε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια.


Έπαιξα κουλοχέρη.

Είμαι ο μόνος που δημιούργησα λογαριασμό στο solisbet,

υπάρχει 0% πιθανότητα κάποιος άλλος να δημιούργησε οποιονδήποτε λογαριασμό εκεί από το νοικοκυριό και την IP μου.

Κέρδισα παίζοντας με ενεργό μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, leblancendombe, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ leblancendombe ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Solisbet Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.


Αγαπητέ Solisbet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης και απόσυρσης του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας,


Θα προωθούσαμε ευχαρίστως όλες τις συνομιλίες και όλα τα αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την υπόθεση, ώστε να μπορέσετε να εκδώσετε την ετυμηγορία σας.


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Γειά σου,

Μοιραζόμαστε τεκμηρίωση που σχετίζεται με τους λογαριασμούς παικτών "leblance" και "Leblance91". Ανεβάσαμε έξι στιγμιότυπα οθόνης από το backend μας, που δείχνουν τη σύνδεση μεταξύ αυτών των δύο λογαριασμών. Ας ελπίσουμε ότι αυτά τα στοιχεία θα υποστηρίξουν τη διαδικασία ελέγχου και επαλήθευσης.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.

Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Solisbet Casino ,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα στιγμιότυπα οθόνης από το backend σας.

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με τον δεύτερο λογαριασμό ( Leblance91 ); Ειδικά:

  • Είναι σωστό ότι αυτός ο λογαριασμός είχε πρόσβαση μόνο μία φορά μετά την εγγραφή και δεν έχει χρησιμοποιηθεί από τότε;
  • Υπήρχαν συναλλαγές που σχετίζονται με αυτόν τον λογαριασμό, όπως καταθέσεις, αναλήψεις, αξιώσεις μπόνους ή παιχνίδι;


Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.


Αγαπητέ leblancendombe ,

Το καζίνο έχει παράσχει στιγμιότυπα οθόνης από το σύστημά του που δείχνουν ξεκάθαρα δύο λογαριασμούς που φαίνεται να ανήκουν σε εσάς, με βάση τις ύποπτα παρόμοιες διευθύνσεις email και την IP εγγραφής. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν γνωρίζετε αυτόν τον δεύτερο λογαριασμό; Εάν ναι, θα εκτιμούσα μια εξήγηση για το γιατί δημιουργήθηκε ένας διπλότυπος λογαριασμός στο Solisbet Casino.


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Γειά σου,

Έχουμε ανεβάσει στιγμιότυπα οθόνης τόσο από τη Ζωντανή συνομιλία όσο και από την πλατφόρμα μας, τα οποία δείχνουν ξεκάθαρα ότι ο εν λόγω λογαριασμός (Leblance91) χρησιμοποίησε τις δωρεάν περιστροφές που παραχωρήθηκαν κατά την εγγραφή.


Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή τεκμηρίωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,

Δεν έχω ιδέα για τον λογαριασμό leblance91 από τη Φινλανδία.

Είμαι από τη Νορβηγία.

Δεν έχω πάει ποτέ στη Φινλανδία.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Solisbet Casino ,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς εκχωρούνται οι εγγραφές "Χώρα" στο backend σας; Φαίνεται ότι δεν υπάρχει επιλογή για τους χρήστες να εισάγουν τη χώρα τους κατά τη διαδικασία εγγραφής ή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού τους. Αυτό το πεδίο εκχωρείται αυτόματα από το σύστημα, πιθανώς με βάση τη διεύθυνση IP;

Αν ναι, παρατήρησα μια ασυμφωνία στον λογαριασμό ενός συγκεκριμένου παίκτη, όπου η εκχωρημένη χώρα δεν ευθυγραμμίζεται με την πραγματική τοποθεσία IP, η οποία βρίσκεται στη Νορβηγία. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για το πώς λειτουργεί αυτή η διαδικασία;


Σας ευχαριστούμε για την προσοχή και τη συνεργασία σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Kubo,


Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το πεδίο "Χώρα" στο σύστημά μας εκχωρείται αυτόματα με βάση μια διαμόρφωση που σχετίζεται με το σύστημα επεξεργασίας πληρωμών μας. Σε αυτήν την περίπτωση, σε όλους τους παίκτες εκχωρείται η "Φινλανδία" ως χώρα τους λόγω μιας προκαθορισμένης ρύθμισης στο τέλος μας. Αυτό δεν αντικατοπτρίζει την πραγματική τοποθεσία των παικτών.

Αυτό φαίνεται και στα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχουμε.

Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση παρέχει σαφήνεια. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Solisbet Casino ,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.


Αγαπητέ leblancendombe ,

Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, θα ήθελα να μοιραστώ τα αποτελέσματα της έρευνάς μας. Με βάση τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, πρέπει να απορρίψω δυστυχώς την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη .


Τα στοιχεία δείχνουν ξεκάθαρα ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με τον άλλο λογαριασμό, στον οποίο δημιουργήθηκε ή αποκτήθηκε πρόσβαση από την ίδια συσκευή ή τοποθεσία. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση των μπόνους αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, επειδή υπονομεύει την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιού. Αυτή η πρακτική μπορεί να οδηγήσει σε αθέμιτα πλεονεκτήματα, όπως η εκμετάλλευση μπόνους ή προωθήσεις που προορίζονται για μεμονωμένους λογαριασμούς. Διαταράσσει τη δικαιοσύνη και την ισορροπία που προσπαθούν να διατηρήσουν τα καζίνο, κάτι που είναι κρίσιμο για όλους τους παίκτες. Επιπλέον, μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές απώλειες για το καζίνο, προκαλώντας αυστηρή επιβολή πολιτικών ενάντια σε τέτοια συμπεριφορά.


Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε κάθε προσπάθεια απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.


Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να δώσω πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Solisbet Casino ,

Άνοιξα ξανά αυτό το παράπονο κατόπιν αιτήματος του παίκτη και, μετά από περαιτέρω επανεκτίμηση, ακόμα δυσκολεύομαι να καταλάβω γιατί ο παίκτης θα διακινδύνευε ολόκληρο το υπόλοιπο του λογαριασμού του δημιουργώντας έναν δεύτερο λογαριασμό μόνο για να διεκδικήσει τις δωρεάν περιστροφές για εγγραφή. Συνήθως, δεν θεωρούμε την αντιστοίχιση διευθύνσεων IP ως ουσιαστική απόδειξη πολλαπλών λογαριασμών, καθώς οι διευθύνσεις IP μπορούν να κοινοποιηθούν μεταξύ χρηστών που συνδέονται στα ίδια σημεία πρόσβασης, κάτι που είναι σύνηθες στις γειτονιές. Ωστόσο, στη συγκεκριμένη περίπτωση, υπήρχαν πολλές σημαίες που υποστήριζαν την υποψία μας και την απόφαση που πάρθηκε.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να επανεξετάσω την έρευνα, λαμβάνοντας υπόψη τα στοιχεία που παρασχέθηκαν προηγουμένως, καθώς και λαμβάνοντας υπόψη το απλό ερώτημα: ΓΙΑΤΙ;


Ως εκ τούτου, σας παρακαλώ να παρέχετε τα πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιού και για τους δύο αυτούς λογαριασμούς, καθώς και κάθε άλλη σχετική πληροφορία που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Τι συμβαίνει;

Ο χρόνος τους τελειώνει σε 2 ώρες,

Γιατί δεν ανταποκρίνονται;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ leblancendombe ,

Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση. Είναι πιθανό το καζίνο να έχασε το email ειδοποίησης, ίσως λόγω της μη διαθεσιμότητας τους κατά τις πρόσφατες χειμερινές διακοπές. Έχω επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω ενός εξωτερικού καναλιού και προς το παρόν περιμένω την απάντησή του.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μοιραστείτε την ημερομηνία που ζητήσατε την ανάληψη; Επιπλέον, επισυνάψτε απόδειξη με τη μορφή του email επιβεβαίωσης που λάβατε όταν υποβάλατε το αίτημα ανάληψης. Μπορείτε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ναι για να είμαστε δίκαιοι, ήταν διακοπές,

Ας τους δώσουμε λοιπόν λίγο περισσότερο χρόνο.

Δεδομένου ότι έχουν περάσει πάνω από τρεις μήνες από τότε που ζήτησα την απόσυρσή μου, δεν μπορώ πλέον να το δω στο hitsory συναλλαγών στον ιστότοπό τους.

Δεν στέλνουν επιβεβαιώσεις σχετικά με αναλήψεις. Έλαβα μόνο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την επαλήθευση.

Θέλετε να τα προωθήσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ leblancendombe ,

Σας ευχαριστώ! Φυσικά, προωθήστε την επιβεβαίωση στο email μου: jakub.m@casino.guru .


Αγαπητέ Solisbet Casino ,

Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε αυτό το παράπονο το συντομότερο δυνατό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Προώθησα τα email στο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ leblancendombe ,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι το καζίνο δεν έχει απαντήσει στις πρόσθετες ερωτήσεις μου, παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με τους εκπροσώπους του μέσω διαφόρων καναλιών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για τη λήψη διευκρινίσεων ήταν ανεπιτυχείς.

Μετά από μια εσωτερική ανασκόπηση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι, ενώ τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο ήταν περιεκτικά, δεν είχαν την απαραίτητη σαφήνεια για να καταδειχθεί οριστικά κακή πίστη ή απόπειρα κατάχρησης του συστήματος μπόνους εκ μέρους σας. Για παράδειγμα, εάν τα εν λόγω χρήματα υπήρχαν ήδη στον λογαριασμό σας, φαίνεται παράλογο να διακινδυνεύατε ολόκληρο το υπόλοιπό σας δημιουργώντας έναν δεύτερο λογαριασμό αποκλειστικά για να διεκδικήσετε δωρεάν περιστροφές πριν κάνετε ανάληψη. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει δώσει διευκρινίσεις για αυτό το θέμα.

Αν και σεβόμαστε τη σημασία της τήρησης των Όρων & Προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένης της απαγόρευσης πολλών λογαριασμών, τα στοιχεία σε αυτήν την περίπτωση δεν τεκμηριώνουν επαρκώς μια σαφή παραβίαση, ούτε υποδηλώνουν πειστικά την απόπειρα κατάχρησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πιστεύουμε ότι μια δίκαιη λύση θα ήταν να πληρώσει το καζίνο τα κέρδη. Ωστόσο, το καζίνο είτε έχει παραβλέψει είτε έχει αγνοήσει πολλές ειδοποιήσεις που ζητούν διευκρίνιση.

Ως αποτέλεσμα, και λόγω της έλλειψης βεβαιότητας γύρω από το ζήτημα, αποφασίσαμε να επαναταξινομήσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη . Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι ακόμα το αποτέλεσμα που περιμένατε. Ωστόσο, ελπίζουμε ότι το καζίνο αναγνωρίζει τον ανεπίλυτο χαρακτήρα αυτής της καταγγελίας και θα επανεξετάσει το ζήτημα να αντιμετωπίσει το θέμα πιο διεξοδικά. Σε περίπτωση που απαντήσουν στο μέλλον, θα ανοίξουμε ξανά αμέσως την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα