Ο παίκτης από τη Λιθουανία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, η οποία απορρίφθηκε, προκαλώντας αίτημα για τεκμηρίωση KYC. Μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, είπαν στον παίκτη να περιμένει 10 ημέρες για έλεγχο και μετά μια επιπλέον εβδομάδα, αλλά εξακολουθεί να μην έχει λάβει ενημερώσεις και αντιμετωπίζει προβλήματα επικοινωνίας με την υποστήριξη.
Στις 2 Νοεμβρίου ζήτησε απόσυρση και απορρίφθηκε, μετά από αίτημα να περάσει το KYC. Παρείχα όλα τα έγγραφα, η υποστήριξη είπε να περιμένουν 10 ημέρες καθώς πρέπει να εξετάσουν τα έγγραφά μου. Μετά από αυτό το διάστημα είπαν να περιμένετε μια εβδομάδα ακόμα. Σήμερα ακόμα δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με τον λογαριασμό μου και δεν με επικοινωνούν μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Γεια σου antkoncius,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Solcasino.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
