Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν, η οποία απορρίφθηκε, προκαλώντας αίτημα για τεκμηρίωση KYC. Μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης ενημερώθηκε να περιμένει 10 ημέρες για έλεγχο και μετά μια επιπλέον εβδομάδα, αλλά και πάλι δεν είχε λάβει ενημερώσεις και αντιμετώπισε προβλήματα επικοινωνίας με την υποστήριξη. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε επισημανθεί για πιθανές παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων, τις οποίες αμφισβήτησε. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω έρευνες από εμάς, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί και απορρίφθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
