Ο παίκτης από την Αυστρία ζητά από το καζίνο να επιστρέψει μέρος των ζημιών του επειδή το καζίνο δεν έχει άδεια στην Αυστρία. Απορρίψαμε την καταγγελία, αφού δεν ασχολούμαστε με θέματα αδειοδότησης.
The player from Austria is requesting the casino to refund part of his losses because the casino is not licensed in Austria. We rejected the complaint, since we do not deal with licensing issues.
Ο παίκτης από την Αυστρία ζητά από το καζίνο να επιστρέψει μέρος των ζημιών του επειδή το καζίνο δεν έχει άδεια στην Αυστρία. Απορρίψαμε την καταγγελία, αφού δεν ασχολούμαστε με θέματα αδειοδότησης.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ SeargentSlotty,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ σωστά την κατάσταση.
Έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από αυτό το καζίνο; Αν ναι, πότε ακριβώς;
Έχετε χάσει το ποσό των 21.456 € πριν ή μετά την υποβολή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Dear SeargentSlotty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation properly.
Have you requested self-exclusion from this casino? If so, when exactly?
Have you lost the amount of 21.456 € before or after submitting the self-exclusion request?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Αυτό είναι εντελώς άσχετο.
Όπως αναφέρθηκε, το sol.casino ΔΕΝ έχει άδεια
για την Αυστρία. Όλες οι καταθέσεις είναι άκυρες και επιστρέφονται. Το θέμα είναι γνωστό σε όλους. Απλώς κάνω μια προσφορά να διευθετήσω εξωδικαστικά στο 74% και ελπίζω να υπάρχει εκπρόσωπος του Sol.Casino εδώ
και είναι έτοιμος να ξεκαθαρίσει γρήγορα την υπόθεση με γενική εκκαθάριση και δήλωση εμπιστευτικότητας.
That is completely irrelevant.
As mentioned, sol.casino has NO license
for Austria. All deposits are void and void and are refundable. The topic is known to everyone. I'm just making an offer to settle out of court at 74% and I hope there's a Sol.Casino representative here
and is ready to clarify the case quickly with a general clean-up and a declaration of confidentiality.
Das ist völlig unerheblich.
sol.casino hat wie erwähnt KEINE Lizenz
für Österreich. Alle Einzahlungen sind ungültig und nichtig und sind rückforderbar. Das Thema ist allen bekannt. Ich unterbreite lediglich ein Angebot sich außergerichtlich bei 74% zu einigen und hoffe, dass hier ein Repräsentant von Sol.Casino ist
und bereit ist den Fall rasch mit Generalbereinigung und Verschwiegenheitserklärung zu klären.
Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν δικαιούστε καμία επιστροφή των καταθέσεων σας, εάν δεν έχετε ενημερώσει το συγκεκριμένο καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο με άδεια στην Αυστρία.
Παρακαλώ ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits if you haven't informed this specific casino about your gambling problem. I can only recommend you do better research next time and play only in the casinos licensed in Austria.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Ρωτήστε τον Matej. Είναι ενήμερος.
ωστόσο. Αυτό το ειδικό καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια για την Αυστρία.
Το casino.guru δηλώνει ότι αυτό το καζίνο δέχεται παίκτες από την Αυστρία, γεγονός που σας καθιστά υπεύθυνους. Γνωρίζω το γραφείο στη Μπρατισλάβα. Επομένως, χρησιμοποιήστε τη δύναμή σας για να βοηθήσετε και να είστε διαπραγματευτές και μεσολαβητές για να βρείτε μια λύση. Η προσφορά μου είναι πολύ δίκαιη.
η εναλλακτική είναι μια αγωγή που χάνει το καζίνο, αλλά θα σας καταστήσω υπεύθυνο ως 2ο κατηγορούμενο. Είστε υπεύθυνοι για ό,τι δημοσιεύετε.
όλες οι συναλλαγές είναι άκυρες λόγω έλλειψης νομιμότητας και πρέπει να επιστραφούν. 100%
είναι μια δίκαιη προσφορά για να ζητήσετε μόνο το 80%
έχετε το καλύτερο δίκτυο και τη δύναμη. Χρησιμοποιήστε το για να κάνετε κάτι καλό!
και παρακαλώ ρωτήστε τα αφεντικά και τους δικηγόρους σας.
τους Όρους και Προϋποθέσεις και ότι όλοι θα πρέπει να ελέγξουν μόνοι τους. Μπλα μπλα. Το είχαμε στο δικαστήριο. Είναι άκυρο και άχρηστο.
παρακαλώ προχωρήστε σε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ.
θερμούς χαιρετισμούς
Ίνγκμαρ
Please ask Matej. He is aware.
however. This special casino operates without a valid license for austria.
casino.guru states that this casino accepts players from austria which makes you liable too. I know the office in bratislava. So please use your power to help and be negotiator and mediator to find a solution. My offer is very fair.
the alternative is a lawsuit which the casino looses but i will make you liable as the 2nd defendant. You are liable for what you publish.
all transactions are void due to lack of legality and have to be reimbursed. 100%
its a fair offer to ask just for 80%
you have the better network and the power. Use it for do something good!
and please ask your bosses and lawyers.
the T&Cs and that eveybody should check by themself. Blabla. We had this on court. Its invalid and useless.
please go ahead in this issue. Thank you.
kind regards
Ingmar
Χθες κατέθεσα 2250 € στην Betitall και είπα από πριν ότι είμαι εθισμένος. Τώρα είμαι περίεργος πώς αντιδρά το Casino.Guru, έχω ήδη υποβάλει την αντίστοιχη καταγγελία. Θα έπρεπε να πάρω τα 2250 € πίσω αν το κατάλαβα καλά, γιατί εθίστηκα αμέσως.
τώρα θα δούμε πόσο αμερόληπτοι και δίκαιοι είστε πραγματικά. 🤔🥰
Yesterday I deposited 2250 € at Betitall and said beforehand that I am addicted. Now I'm curious how Casino.Guru reacts, I've already submitted the corresponding complaint. I would have to get the 2250 € back if I understood it correctly, because I was addicted straight away.
now we will see how impartial and fair you really are. 🤔🥰
Ich hab jetzt gestern bei Betitall mal 2250 € eingezahlt und vorher gesagt das ich bin süchtig bin. Jetzt bin ich mal gespannt wie Casino.Guru da reagiert, ich hab schon die entsprechende Beschwerde eingereicht. Die 2250 € müsste ich ja dann zurück bekommen, wenn ich es richtig verstanden, da ich sofort gesagt süchtig bin.
jetzt werden wir sehen wie unparteiisch und fair ihr wirklich seid. 🤔🥰
Θα σε ρωτήσω άλλη μια φορά. Έχετε ζητήσει να αυτο-αποκλειστείτε λόγω εθισμού στον τζόγο στο συγκεκριμένο καζίνο; Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να ζητήσουμε από το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση και να επιστρέψει τα ποσά που καταθέσατε αφού ζητήσατε να αυτοεξαιρηθείτε. Ωστόσο, εάν δεν ζητήσατε αυτοαποκλεισμό και στοιχηματίσατε τα χρήματά σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Δεν έχουμε καμία εξουσία όταν ασχολούμαστε με την αδειοδότηση καζίνο. Επιπλέον, είναι ο παίκτης που αποφασίζει σε ποιο καζίνο θα παίξει.
I'm going to ask you once again. Have you requested to be self-excluded due to gambling addiction in this particular casino? In that case, we might request the casino to join the discussion and return the amounts you deposited after you asked to be self-excluded. However, if you did not ask for self-exclusion and gambled away your money, we cannot help you. We have no authority when dealing with casinos' licensing. Moreover, it's the player who decides in which casino they will play.
Αγαπητή Βερόνικα. Παρακαλώ διαβάστε προσεκτικά τι έγραψα ξανά.
χρησιμοποιήστε τη δύναμη που έχετε για να μεσολαβήσετε για μια λύση, ώστε να μην χρειαστεί να αυτοκτονήσω. Σώζω μια ζωη! Μια δικαστική υπόθεση διαρκεί πάρα πολύ. Ανέφερα τη χρεοκοπία μου.
Η προσφορά μου είναι κάτι παραπάνω από δίκαιη!
Dear Veronica. Please read carefully what I wrote again.
use the power you have to mediate a solution so I don't have to commit suicide. Save a life! A court case takes too long. I mentioned my bankruptcy.
My offer is more than fair!
Liebe Veronika. Bitte lesen Sie nochmal aufmerksam, was ich geschrieben habe.
nutzen Sie die Macht, die sie haben, um als Vermittler eine Lösung herbeizuführen, damit ich nicht Selbstmord begehen muss. Retten sie ein Leben! Ein Gerichtsprozess dauert zu lange. Ich habe meine Insolvenz erwähnt.
Mein Angebot ist mehr als fair!
Η δήλωσή σου «μπορώ μόνο να σου προτείνω να κάνεις καλύτερη έρευνα» είναι μάλλον αναιδής. Έψαξα ΕΔΩ και εξακολουθούν να ισχυρίζονται υπαινικτικά με τη σημείωση "δέχεται παίκτες από την Αυστρία" ότι το καζίνο είναι νόμιμο και έχει άδεια. Ως εκ τούτου αντλώ ευθύνη από το Casino-Guru. Εάν είναι απαραίτητο, θα εξετάσουμε πώς το κρίνει αυτό ένα δικαστήριο.
Your statement "I can only recommend that you do better research" is probably cheeky. I researched HERE and they still suggestively claim by the note "accepts players from Austria" that the casino is legal and has a license. Thereby I derive liability from Casino-Guru. If necessary, we will examine how a court assesses this.
Ihre Aussage „Ich kann Ihnen nur empfehlen, besser zu recherchieren" ist ja wohl eine Frechheit. Ich habe HIER recherchiert und sie behaupten durch den Hinweis „akzeptiert Spieler aus Österreich" suggestiv immernoch, das Casino sei legal und hätte eine Lizenz. Dadurch leite ich eine Haftung von Casino-Guru ab. Wir werden nötigenfalls prüfen, wie ein Gericht das bewertet.
Αγαπητέ SeargentSlotty,
οι πληροφορίες σχετικά με την αρχή αδειοδότησης βρίσκονται απευθείας στις αξιολογήσεις μας. Για το Sol Casino, υπάρχει μόνο το Κουρασάο , επομένως είναι ξεκάθαρο στους παίκτες ότι το καζίνο δεν διαθέτει αυστριακή άδεια. Είναι η μόνη απόφαση του παίκτη να επιλέξει πού θέλει να εγγραφεί και να παίξει, εφόσον το καζίνο δέχεται χρήστες από τη χώρα τους.
Το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας επιστρέψει καμία από τις καταθέσεις σας μόνο και μόνο επειδή δεν έχουν άδεια από τη χώρα σας. Για το λόγο αυτό, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Ζητήστε επαγγελματική βοήθεια για τον εθισμό σας στον τζόγο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Βερόνικα
Dear SeargentSlotty,
the information about licensing authority can be found directly in our reviews. For Sol Casino, there is only Curacao present, so it's quite clear to the players that the casino does not hold an Austrian license. It is the sole decision of the player to choose where they want to register and play, as long as the casino accepts users from their country.
The casino is not obliged to refund you any of your deposits just because they do not have a license from your country. Due to this reason, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please seek professional help for your gambling addiction.
Kind regards
Veronika
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.