Σας ευχαριστούμε για το email σας μαζί με τα στοιχεία, ομάδα του Sol Casino.
Αγαπητέ goldman996666,
Μετά από προσεκτική εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που παρασχέθηκαν, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση.
Είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο ότι όλοι οι παίκτες πρέπει να παρέχουν έγκυρα πρωτότυπα, αμετάβλητα έγγραφα που τηρούνται στο όνομά τους για σκοπούς KYC και AML. Η παροχή ψευδών, επεξεργασμένων ή πλαστών εγγράφων, όπως φαίνεται να συμβαίνει σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαράδεκτη σε οποιοδήποτε καζίνο. Εάν εντοπιστεί αυτό, τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την ανάληψη και να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό του παίκτη. Συμφωνούμε με το σκεπτικό του καζίνο, όπως σας κοινοποιήθηκε από την ομάδα του.
Δεδομένων αυτών των συνθηκών, δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω και αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα ως απορρίφθηκε.
Με εκτίμηση,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Thank you for your email along with the evidence, Sol Casino team.
Dear goldman996666,
After carefully reviewing the information and evidence provided, I regret to inform you that I am no longer able to pursue this case.
It is an industry standard that all players must provide valid original, unaltered documents held in their name for KYC and AML purposes. Providing false, edited, or forged documents, as it appears to be in this case, is unacceptable in any casino. If this is detected, casinos have the right to cancel the withdrawal and permanently close the player's account. We agree with the casino's reasoning, as communicated to you by their team.
Given these circumstances, I cannot assist you further, and this complaint will now be closed as rejected.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Θα ήθελα επίσης να δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης της αλληλογραφίας με το καζίνο
