Αρχική σελίδαΠαράποναSol Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Sol Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.000 €

Sol Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/10/2024 | Επιλύθηκε : 08/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε €6000 στο καζίνο, αλλά αντιμετώπισε πολλαπλές καθυστερήσεις και ασυνεπείς πληροφορίες σχετικά με την απόσυρσή της. Μετά την αρχική έγκριση, της είπαν ότι ο λογαριασμός της χρειαζόταν περαιτέρω έλεγχος και, παρά τις ημέρες αναμονής, η πληρωμή παρέμεινε «Σε εξέλιξη» χωρίς επίλυση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα χρήματά της είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό του καζίνο και έγινε αμέσως επεξεργασία νέας ανάληψης μέσω πιστωτικής κάρτας. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς συναλλαγής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Εγγράφηκα στο καζίνο βάσει συστάσεων γνωστών και συνεργατών, κατέθεσα χρήματα και κέρδισα 6000 € με το μπόνους. Η επαλήθευση κράτησε μόνο λίγα λεπτά και όλα πήγαν ομαλά.


Αμέσως μετά, το καζίνο επιβεβαίωσε την απόσυρση.

Μετά άρχισαν τα προβλήματα...


Στην αρχή, μου είπαν ότι ήταν ήδη εγκεκριμένο και τα χρήματα θα πρέπει να έρθουν σύντομα.

Μια μέρα αργότερα, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου χρειαζόταν έναν επιπλέον έλεγχο που θα διαρκούσε έως και 72 ώρες. Μετά από 72 ώρες, μου είπαν ότι το σύστημα πληρωμών είχε πρόβλημα και μου είχαν στείλει ένα μήνυμα σχετικά. Θα έπρεπε να περιμένω.


Τώρα, 2 μέρες μετά, ακόμα τίποτα νέο... Η πληρωμή είναι ακόμα "Σε εξέλιξη" και τίποτα δεν συμβαίνει, και κάθε εκπρόσωπος υποστήριξης παρέχει μια διαφορετική εξήγηση.


Σήμερα μου είπαν ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό του καζίνο, αλλά ακόμη και αυτό δεν συνέβη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ d.nise1992,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Έλαβα ένα email σήμερα που έλεγε ότι όλα τα προβλήματα πληρωμής είχαν επιλυθεί. Στη συνέχεια ρώτησα στη συνομιλία γιατί η κατάσταση για τις πληρωμές μου ήταν ακόμα "σε διαδικασία".


Στο τέλος, η υποστήριξη μου είπε ότι ίσως χρειαστεί να περιμένω ΜΗΝΕΣ για τα χρήματα.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό του καζίνο σήμερα.


Ζήτησα νέα ανάληψη μέσω πιστωτικής κάρτας και τα χρήματα έφτασαν αμέσως στον λογαριασμό μου.



Όλα έγιναν Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ d.nise1992,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα