Sol Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έβαλα χρήματα για ανάληψη σε περίπου 15 ημέρες ακόμα δεν μου έστειλαν η ανάληψη μου είναι σε εκκρεμότητα, μπορείτε να δείτε τι συμβαίνει. Ποτέ μην δείτε αυτό το είδος αναμονής για απόσυρση. Δεν ξέρω τι να κάνω σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να κάνω ανάληψη;

Αγαπητέ Danci227,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη, έχω περάσει το πρόγραμμα KYC..Δεν έχω ενεργό μπόνους.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Danci227. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι, τους συνέδεσα, λένε ότι είναι κάποια έρευνα που δεν ξέρω γιατί ή τι είναι... διαρκεί περισσότερες από 15 ημέρες και η απόσυρση εκκρεμεί. Ποτέ δεν περίμενα τόσο πολύ για αναλήψεις οπουδήποτε και πραγματικά δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε

Ευχαριστώ πολύ Danci227 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Danci227,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Sol Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Sol Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου, Danci227 ! Σύμφωνα με το σημείο των κανόνων μας 10.4 "Η πλατφόρμα SOL Sportsbook έχει το δικαίωμα να περιορίσει τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων για έως και 31 ημερολογιακές ημέρες προκειμένου να επαληθεύσει έναν λογαριασμό για σημάδια αθέμιτου παιχνιδιού. Οι μέθοδοι και τα αποτελέσματα επαλήθευσης της δραστηριότητας τυχερού παιχνιδιού είναι εμπιστευτικές». Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, μετά το τέλος του ελέγχου θα λάβετε την απάντηση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Καζίνο Sol!

Αγαπητέ Sol Casino,

Θα μπορούσατε να δηλώσετε πόσες ημέρες απομένουν για να ερευνήσετε το gameplay του παίκτη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε! Η πληρωμή του παίκτη στάλθηκε για επιπλέον έλεγχο στις 13.10., σύμφωνα με τους κανόνες μας μπορεί να διαρκέσει για 31 ημερολογιακές ημέρες. 31 ημέρες είναι η προθεσμία. Δεν γνωρίζουμε την ακριβή ημερομηνία λήξης της επαλήθευσης, όλα εξαρτώνται από τον όγκο των πληροφοριών σχετικά με τα στοιχήματα του παίκτη που πρέπει να ελεγχθούν.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Καζίνο Sol!

Αγαπητέ Sol Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Η έρευνα θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί μέχρι αυτή την ημερομηνία.

Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου, αγαπητέ παίκτρια! Σύμφωνα με το σύστημά μας, το αίτημα ανάληψης έχει ήδη εγκριθεί. Περιμένετε να φτάσει στον λογαριασμό σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Sol!

Αγαπητέ Sol Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ Danci227,

Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ/-ή Danci227,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έλαβα πληρωμή, ευχαριστώ.

Αγαπητέ Danci227,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος