Ο παίκτης από την Ινδία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Ο ιστότοπος του Sol Casino δίνει δικαιολογίες αντί για ανάληψη κάθε φορά και κάθε φορά που λένε μόνο ένα πράγμα που χρειάζονται επιπλέον χρόνο για τη διερεύνηση του αθλητικού στοιχήματος που μπορεί να διαρκέσει έως και 31 ημερολογιακές ημέρες, επομένως έχουν περάσει περισσότερες από 72 ώρες από την ημέρα που υπέβαλα αίτημα ανάληψης Ακόμη και αυτοί έχουν ακυρώσει το αίτημα απόσυρσής μου συνεχόμενη ώρα τώρα λένε, παρακαλώ, υπομονή Ο ειδικός μας ελέγχει την περίπτωσή σας
Επιπλέον, έχουν πάρει και το βίντεο μου Kyc
Ακόμα δεν εγκρίνουν το αίτημα απόσυρσής μου.
Σας ζητώ ευγενικά να προβείτε σε νομικές ενέργειες εναντίον αυτού του ιστότοπου για να κάνετε τους πελάτες τους να κοροϊδεύουν
Ευχαριστώ.
Ο λογαριασμός μου Kyc ολοκληρώθηκε στις 27 Ιουνίου, έχουν περάσει περισσότερες από 11 ημέρες πριν, η ομάδα υποστήριξης εξυπηρέτησης πελατών της Sol Casino λέει και στη συνέχεια περιμένετε έως και 31 ημερολογιακές ημέρες για να πιστωθεί το ποσό σας Δεν ξέρω γιατί σπαταλούν τον χρόνο και την προσπάθειά μου Κάθε μέρα πηγαίνω στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν εγκρίνουν ποτέ το αίτημα ανάληψης μου.
Σας ζητώ ευγενικά να λάβετε μέτρα εναντίον αυτού του ιστότοπου και να επιταχύνετε τον χρόνο απόσυρσης το συντομότερο δυνατό
Ευχαριστώ.
Kristine Madam Δεν έχω λάβει την ανάληψή μου (χρήματα) από το Sol Casino Τώρα έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, Απλώς χάνουν τον χρόνο μου, κάντε κάτι που είμαι πολύ αναστατωμένος από τις τελευταίες 2 εβδομάδες σχετικά με την ανάληψη μου 🥲
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ramesh8112. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Όχι ακόμα Έχουν περάσει περισσότερες από 18 ημέρες που δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου από το Sol Casino + Κάθε και κάθε φορά η ομάδα υποστήριξης πελατών δηλώνει ότι ο διαχειριστής του ιστότοπου έχει το δικαίωμα να κρατήσει την απόσυρση προκειμένου να επαληθεύσει την πολιτική δίκαιου παιχνιδιού στα αθλητικά στοιχήματα, αλλά το μέγιστο Ο χρόνος είναι 31 ημέρες που είναι τόσο μεγάλος όσο μου είπαν ότι θα γίνει πιο γρήγορα, αλλά νομίζω ότι αυτό είναι απλώς μια δικαιολογία επειδή δεν θέλουν να επεξεργαστούν τα δύσκολα κέρδη μου
Επιπλέον, δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα υπόλοιπο μπόνους, όλα τα κέρδη μου έγιναν χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα που κατατέθηκαν στον ιστότοπο του Sol Casino.
Παρακαλούμε ελέγξτε το στιγμιότυπο της εκκρεμούς ανάληψης μου.
Ποτέ δεν έκανα επιτυχημένη εξαργύρωση από το Sol Casino Infact Αυτή είναι η πρώτη μου φορά, είμαι νέος σε αυτόν τον ιστότοπο
Σας ζητώ ευγενικά να προβείτε σε νομικές ενέργειες εναντίον αυτού του ιστότοπου για σπατάλη χρόνου και προσπάθειάς μου Αυτός δεν είναι δίκαιος κανόνας για οποιονδήποτε παίκτη να περιμένει 31 εργάσιμες ημέρες για να λάβει το ποσό ανάληψης 😔
Ευχαριστώ
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας Kristina Madam Παρακαλούμε ελέγξτε τη συνομιλία μεταξύ εμένα και της ομάδας ειδικών του καζίνο Sol σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης
Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης όλης της συνομιλίας. Διαβάστε το προσεκτικά και αναλάβετε δράση
Ευχαριστώ.
,Ευχαριστώ πολύ ramesh8112 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ramesh8112,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Κατανοώ την απογοήτευσή σας με αυτήν την κάπως χρονοβόρα επαλήθευση, ωστόσο, μερικές φορές η διαδικασία μπορεί πράγματι να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το πρόβλημά σας αφορά αθλητικά στοιχήματα;
Γεια σας, επιτέλους μετά από 31 ημέρες έλαβα την απόσυρσή μου από τη Sol, είμαι χαρούμενος τώρα
Χαίρομαι που λάβατε επιτέλους την απόσυρσή σας, ramesh8112.
Μπορούμε να εξετάσουμε το πρόβλημά σας επιλυμένο;
Αγαπητέ ramesh8112,
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.
Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
