Ο παίκτης από τη Γερμανία εκφράζει την απογοήτευσή του για τις αργές αναλήψεις από το καζίνο, καθώς έχει λάβει μόνο τρεις πληρωμές των 500 € η καθεμία σε διάστημα δύο εβδομάδων, ενώ οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αναφέρουν ότι οι αναλήψεις πρέπει να πραγματοποιηθούν εντός δύο εργάσιμων ημερών. Ο παίκτης ζητά την τήρηση των αναφερόμενων όρων για μια πιο ασφαλή εμπειρία.
Δεν αποσύρονται σύμφωνα με τους T&C τους. Πριν από μερικές εβδομάδες χρειάζομαι μεγάλη νίκη, πραγματικά μου αρέσει η διάταξη και η ποικιλία του Καζίνο, αλλά αποσύρονται πολύ αργά. Μέχρι στιγμής έχω λάβει 3 πληρωμές των 500€ η καθεμία μέσα σε 2 εβδομάδες. Σε αυτόν τον ρυθμό θα χρειαστεί για πάντα για να λάβω τις νίκες μου. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους θα αποσυρθούν μετά από 2 εργάσιμες ημέρες, κάτι που παραβίασαν. Έχω επισυνάψει στοιχεία. Νομίζω ότι αν συμβαδίσουν με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους και πληρώσουν γρηγορότερα, θα νιώσω πολύ πιο ασφαλής για αυτούς γιατί όλα τα άλλα είναι καλά. (Εκτός του ότι δεν απάντησαν στην αλληλογραφία μου για αυτήν ακριβώς την έρευνα) 
,
Αγαπητέ luggef3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Snatch Casino.
Τα όρια ανάληψης που βρήκα στον ιστότοπο είναι:
7.3. Σχετικά με την πληρωμή κερδών, υπάρχει ένα πρότυπο από €2500 έως €5000 ή ισοδύναμα όρια ανάληψης σε άλλα νομίσματα ανά εβδομάδα σχετικά με το επίπεδο του παίκτη. Για χρήστες VIP ή ασυνήθιστα και μεγάλα κέρδη, ενδέχεται να ισχύουν άλλοι όροι, όπως έχουν συμφωνηθεί με τον διαχειριστή VIP.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αγαπητέ Tomas,
Το σύστημα μου επιτρέπει αυτόματα μόνο ένα μέγιστο ποσό 500 € ανά αίτημα ανάληψης. Δυστυχώς δεν έχω ακόμα απάντηση για το email που τους έστειλα την περασμένη εβδομάδα, οπότε δεν μπορώ να σας δώσω την επικοινωνία μου.
Με εκτίμηση,
Λουκάς
Ευχαριστώ πολύ, luggef3, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου luggef3,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Snatch Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητοί γκουρού του καζίνο και luggef3,
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, υπάρχει όριο τριών ταυτόχρονων αιτημάτων ανάληψης. Τα μέγιστα όρια ανάληψης ορίζονται ως εξής:
Ανά συναλλαγή: 500€
Σε 24 ώρες: 1.500€
Μηνιαίως: 25.000 €
Όπως έχω ελέγξει, μπορώ να δω ότι ο παίκτης λαμβάνει τις αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα.
Επιπλέον, έχω παρατηρήσει ότι έχουν υποβληθεί νέα αιτήματα ανάληψης και αναμένεται να διεκπεραιωθούν άμεσα.
Με εκτίμηση,
Εκπρόσωπος Snatch Casino
Αγαπητέ SnatchCasino,
Οι τελευταίες μου αναλήψεις έγιναν στις 27 Αυγούστου, 21 Αυγούστου και 16 Αυγούστου. Η καθεμία ήταν 500€. Δεν περιγράφεται έτσι στους T&C.
Αγαπητή ομάδα του Snatch Casino,
Εάν οι αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν όπως περιγράφεται από τον παίκτη, προφανώς απέχει πολύ από το να υποβληθούν σε άμεση επεξεργασία. Οι όροι και οι όροι του καζίνο προτείνουν ότι θα πρέπει να υπάρχει δυνατότητα ανάληψης έως και 1500 € ανά 24ωρο και 25000 € το μήνα. Μπορείτε να επιταχύνετε τις αναλήψεις για να φτάσετε σε αυτά τα όρια;
Αγαπητέ luggef3,
Εξακολουθούμε να προσπαθούμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο χρησιμοποιώντας όλες τις διαθέσιμες μεθόδους. Θα σας κρατάω ενήμερους.
Ο/Η Peter βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
