Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για πρόσθετους ελέγχους από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, σας γράφω γιατί ο snai μπλόκαρε τον νέο λογαριασμό μου στο παιχνίδι με 20 ευρώ που κατατέθηκαν χωρίς λόγο, όλα αυτά για παραβάσεις του άρθρου 14 που δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να κάνω, αφού όπως είπα προηγουμένως ο λογαριασμός είχε μόλις δημιουργηθεί και έχει ήδη αποκλειστεί, έχοντας πει ότι ζήτησα αμέσως να κλείσω τον λογαριασμό μου και να πιστώσω τα υπόλοιπα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Το πρόβλημα είναι ότι μετά από σχεδόν 20 μέρες ακόμα δεν ανταποκρίνονται
Μπορείτε να μου πείτε πώς να το κάνω ή να μου δώσετε ένα χέρι ζητώντας με κάποιο τρόπο;
Γεια σου langellafabrizio,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Snai Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ζητήσατε κάποιο μπόνους με την κατάθεσή σας; Παίζει κάποιος άλλος από το ίδιο νοικοκυριό σας στο ίδιο καζίνο; Δημιουργήσατε ποτέ λογαριασμό σε αυτήν την ομάδα καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι τέτοιοι έλεγχοι μπορεί να πραγματοποιηθούν σε οποιοδήποτε καζίνο, αλλά συνήθως διαρκούν έως και έναν μήνα, επομένως προς το παρόν μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε τουλάχιστον μία ή δύο εβδομάδες.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, έτσι δεν είναι ότι "ζήτησα" ένα μπόνους αλλά υπήρχε ένα μπόνους 5 € για το καζίνο και άλλα 5 € για το εικονικό αν δεν κάνω λάθος.
Όσο για το αν κάποιος από την οικογένειά μου παίζει σε αυτό το καζίνο, η απάντηση είναι απολύτως όχι, ενώ πριν από μερικά χρόνια άνοιξα λογαριασμό στο snai με ένα email (fabrilang4@gmail.con) παρόμοιο με αυτό που χρησιμοποιώ.
(fabrilang3@gmail.con) τώρα, αλλά στο όνομα ενός φίλου μου που έχει επομένως εντελώς διαφορετική σημασία από τη δική μου, δεν ξέρω αν αυτό μπορεί να επηρεάσει
Ευχαριστώ
Αγαπητέ langellafabrizio,
Δυστυχώς το επηρεάζει και όχι λίγο. Ποτέ δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς και το παιχνίδι σε λογαριασμό κάποιου άλλου είναι ακόμη πιο απαγορευμένο. Μπορείτε πάντα να παίξετε μόνο σε 1 λογαριασμό με το όνομά σας με δικά σας χρήματα.
Σας έδωσε το καζίνο κάποια τελική δήλωση σχετικά με τον λογαριασμό;
Γεια, δεν μου έδωσε καμία τελική δήλωση, αλλά τέλος πάντων, παραδεχόμενος το λάθος μου ότι μεταξύ άλλων δεν ήξερα ότι απαγορεύεται να κάνω κάτι τέτοιο, θα μου αρκούσε να πάρω πίσω τα 20 € που μου δεσμεύτηκαν στον λογαριασμό . Τότε μπορούν επίσης να το εξαλείψουν και να μου απαγορεύσουν την είσοδο για το υπόλοιπο της ζωής μου
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πάρετε πίσω το ποσό που κατατέθηκε, ο κάτοχος της κάρτας θα πρέπει να το ζητήσει πίσω από το καζίνο. Επικοινώνησαν μαζί σας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων αφού ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε;