Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε με το υπόλοιπο σε αυτόν. Έχει λάβει το υπόλοιπο υπόλοιπό του.
Γεια σας, σας γράφω γιατί ο snai μπλόκαρε τον gaming λογαριασμό μου με 650 ευρώ παραπάνω χωρίς λόγο, όλα αυτά για παραβάσεις του άρθρου 14 που δεν έχω κάνει ποτέ, αφού είπα ότι ζήτησα αμέσως να κλείσει ο λογαριασμός και να πιστωθούν τα υπόλοιπα χρήματα στο τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Το πρόβλημα είναι ότι μετά από σχεδόν ένα μήνα ακόμα δεν ανταποκρίνονται
Μπορείτε να μου πείτε πώς να το κάνω ή να μου δώσετε ένα χέρι ζητώντας με κάποιο τρόπο;
Hi, I am writing to you because snai blocked my gaming account with 650 euros above for no reason, all this for violations of article 14 that I have never committed, having said that I immediately requested to close the account and credit the remaining money on my Bank account. The problem is that after almost a month they still don't respond
Can you tell me how to do it or give me a hand by soliciting in some way?
Salve, vi scrivo perchè snai mi ha bloccato senza motivo il conto gioco con 650 euro sopra, tutto questo per violazioni di articolo 14 che non ho mai commesso, detto questo ho immediatamente fatto richiesta di chiusura dell'account e accredito dei soldi rimanenti sul mio conto bancario. Il problema è che passato quasi un mese ancora non rispondono
Potete dirmi come fare o darmi una mano sollecitando in qualche modo?
Γεια σου fracali97,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Snai Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Το καζίνο όρισε ακριβώς τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Ήταν το υπόλοιπό σας εντελώς πραγματικά χρήματα ή είχατε κάποιο μπόνους ενεργό όταν έκλεισε ο λογαριασμός σας; Στείλατε στο καζίνο όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν για να αποσύρετε το υπόλοιπό σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello fracali97,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snai Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did the casino exactly specify the reason for blocking your account? Was your balance entirely real money or did you have any bonus active when your account got closed? Did you send the casino all the information they requested in order withdraw your balance?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου ο Snai δεν διευκρίνισε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού, ακόμα κι αν στο μήνυμα που σου έστειλα λένε ότι "Ως εκ τούτου, επιβεβαιώνουμε ότι βρίσκονται σε εξέλιξη τεχνικοί έλεγχοι για να διαπιστωθεί τυχόν χρήση πολλαπλών λογαριασμών από εσάς. παιχνίδι "αλλά δεν το κάνω έχω άλλους λογαριασμούς παιχνιδιών στο snai, έχω έναν που είναι ακριβώς αυτός που είναι μπλοκαρισμένος.
το υπόλοιπο που είχα στο καζίνο ήταν εντελώς πραγματικό υπόλοιπο
Έστειλα όλα τα έγγραφα για το κλείσιμο του λογαριασμού και την πίστωση των χρημάτων (έγγραφα, iban, όνομα χρήστη και αριθμός λογαριασμού παιχνιδιού) αλλά μετά από σχεδόν ένα μήνα ακόμα δεν υπάρχει απάντηση
Μπορείτε να κάνετε κάτι για αυτό; στείλετε μια υπενθύμιση ή επικοινωνήστε με κάποιον;
Hi Snai did not specify the reason for blocking the account even if in the piece of email I sent you they say that "Therefore, we confirm that technical checks are underway to ascertain any use by you of multiple accounts. game "but I do not have other game accounts on snai, I have one which is precisely what is blocked.
the balance I had on the casino was entirely real balance
I sent all the documentation for closing the account and crediting the money (documents, iban, username and game account number) but after almost a month still no response
Can you do something about it? send a reminder or contact someone?
Ciao Snai non ha specificato il bene il motivo del blocco dell'account anche se nel pezzo di email che vi ho mandato dicono che "Pertanto, Le confermiamo che sono in corso verifiche tecniche volte ad accertare l’eventuale utilizzo da parte Sua di più conti di gioco" ma io non possiedo altri conti gioco su snai, ne ho uno che è questo che è appunto bloccato.
il saldo che avevo sul casino era interamente saldo reale
ho inviato tutta la documentazione per la chiusura dell'account e l'accredito dei soldi (documenti, iban, nome utente e numero di conto gioco) ma dopo quasi un mese ancora nessuna risposta
Potete fare qualcosa voi? mandare un sollecito o rivolgervi a qualcuno?
Γεια σου fracali97,
Σας ευχαριστώ για όλες τις λεπτομέρειες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από τώρα και θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello fracali97,
Thank you for all the details. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on and will try to get in touch with the casino.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου fracali97,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Snai Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
Hello fracali97,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Snai Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Snai Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Snai Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Γεια σας, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και το υπόλοιπο των 650 ευρώ έχει πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό
πάντως περιμένω απάντηση από τον snai
Hello, my account has been closed and the balance of 650 euros has been credited to my bank account
however, I am waiting for a response from snai
Buongiorno , il mio conto è stato chiuso e il saldo di 650 euro è stato accreditato sul mio conto bancario
rimango comunque in attesa di una risposta da parte di snai
Αγαπητέ fracali97,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear fracali97,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.