Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο Snai είχε αποκλειστεί λόγω του Άρθρου 14 και ζητούσε βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε υπόλοιπο 13 ευρώ και δήλωσε ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί εδώ και χρόνια. Παρά τα πολλά αιτήματα, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει την απαραίτητη επικοινωνία μέσω email με το καζίνο. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γεια σας, ο λογαριασμός μου στο Snai έχει αποκλειστεί λόγω του άρθρου 14. Πώς μπορώ να επιλύσω αυτό το ζήτημα;
Γεια σου puziomattia6,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Snai Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν τι ακριβώς παραβιάσατε με αυτόν τον όρο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, είχα υπόλοιπο 13 ευρώ, δεν θυμάμαι την τελευταία φορά που μίλησα, ήταν μια περίοδος υποδοχής που δεν μπορούσε να κλείσει. Όχι, δεν διευκρίνισαν
Επιπλέον, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και χρόνια
Γεια σου puziomattia6,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
Γεια σου puziomattia6,
Μέχρι στιγμής δεν έχει φτάσει κανένα e-mail από εσάς. Παρακαλούμε προωθήστε το το συντομότερο δυνατό διαφορετικά η καταγγελία θα απορριφθεί.
Μόλις προώθησα την κουβέντα, δεν κατάλαβα καλά
Ποια διεύθυνση e-mail χρησιμοποιήσατε για να το προωθήσετε (τη δική σας εννοώ) καθώς δεν μπόρεσα να εντοπίσω καμία από εσάς.
Mattiap****@libero.it
Εάν χρειάζεστε, μπορώ να σας αφήσω και τον αριθμό τηλεφώνου μου
Γεια σου puziomattia6,
Δεν χρησιμοποιούμε τηλεφωνική επικοινωνία. Επίσης, ακόμα δεν μπόρεσα να εντοπίσω κάποιο e-mail από εσάς; Το προωθήσατε στη σωστή διεύθυνση e-mail - nikolas.b@casino.guru
Ναι, μου φαίνεται περίεργο, τώρα θα στείλω ξανά άλλο email
Γεια σου puziomattia6,
Φαίνεται περίεργο το γεγονός ότι δεν έχει φτάσει κανένα e-mail μέχρι στιγμής. Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που μου προωθήσατε με ορατά e-mail (το δικό σας και δικό μου επίσης);
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
