Ο παίκτης από την Ιταλία εγγράφεται στον ιστότοπο Snai και λαμβάνει επιβεβαίωση λογαριασμού μαζί με ένα μπόνους καλωσορίσματος. Ωστόσο, λαμβάνει ένα μήνυμα σχετικά με το Άρθρο 14, ενώ πλησιάζει να κερδίσει ένα έπαθλο μπόνους και δεν έχει λάβει απάντηση στο ερώτημά της μέσω email.
Γεια σας, εγγράφηκα στον ιστότοπο Snai και έστειλα τα έγγραφά μου και επιβεβαίωσαν το άνοιγμα λογαριασμού. Μου δόθηκε το μπόνους καλωσορίσματος και έπαιζα χωρίς προβλήματα μέχρι χθες το απόγευμα όταν έλαβα ένα μήνυμα σχετικά με το Άρθρο 14. Ήμουν πολύ κοντά στο να κερδίσω το διασκεδαστικό έπαθλο μπόνους όταν συνέβη αυτό. Έστειλα email αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση από αυτούς. Μου φαίνεται σαν απάτη. Αν μπορείτε να με βοηθήσετε, σας ευχαριστώ πολύ 🙏
Αγαπητέ annabarbato5619,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
