Ο παίκτης από τη Ρηνανία-Παλατινάτο έλαβε ένα email που προσέφερε μπόνους 150 τοις εκατό. Μετά την κατάθεση, το καζίνο αρνήθηκε την παροχή του μπόνους καθώς ο παίκτης απέτυχε να ελέγξει τη διαθεσιμότητά του στη ζωντανή συνομιλία, κάτι που δεν αναφέρθηκε στο email. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης χρησιμοποίησε το υπόλοιπο που προοριζόταν για το μπόνους.
Γεια σας Έλαβα ένα email από αυτό το καζίνο για ένα μπόνους 150 τοις εκατό. Το email δεν έλεγε τίποτα σχετικά με τον έλεγχο της διαθεσιμότητας στη ζωντανή συνομιλία, απλώς επικοινωνήσαμε μαζί του για πίστωση. Μετά μου λένε όχι, δεν θα πλήρωνα αν το ήξερα. Κατασκευή Daniel N*****
Γεια σου Niedi86,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Smokeace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσα ακριβώς κατέθεσες; Μπορείτε να προωθήσετε τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης των όρων του μπόνους που θέλατε να διεκδικήσετε;
Κατανοήστε ότι εάν λάβετε ένα προωθητικό e-mail από το καζίνο, δεν σημαίνει αυτόματα ότι δικαιούστε να το διεκδικήσετε, καθώς αποστέλλονται κυρίως σε κάθε παίκτη ή μέρος της ομάδας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός Hello δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Αλλά είχε εκμεταλλευτεί συχνά τα μπόνους πριν. 100 ευρώ κατατέθηκαν. 
,
Αλλά στο Ice Bet και στο Winlegends το e-mail έλεγε πάντα ότι πρέπει να ρωτήσετε για τη διαθεσιμότητα στη συνομιλία πριν κάνετε μια κατάθεση. Αυτά τα δύο καζίνο είναι συνεργαζόμενα καζίνο της Smokeace.
Γεια σου Niedi86,
Ζήτησες από τη συνομιλία διαθεσιμότητα μπόνους;
Όχι όχι πριν από την κατάθεση καθώς δεν υπήρχε καμία ένδειξη για αυτό. Μόνο στο e-mail έπρεπε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να πιστωθεί το μπόνους μετά την κατάθεση. Όπως είπα, ήξερα ότι δεν θα το πάρω, δεν είχα πληρώσει καθόλου. Δεν καταλαβαίνω πλέον αυτή την ομάδα καζίνο. Δεν μου έχουν χορηγηθεί μπόνους στα συνεργαζόμενα καζίνο εδώ και ένα χρόνο, αν και καταθέτω αρκετές φορές την εβδομάδα.
Γεια σου Niedi86,
Έχετε αποθηκεύσει κάπου τη ζωντανή συνομιλία, ώστε να μπορείτε να την προωθήσετε σε εμάς για να δείξουμε τι ακριβώς είπε το καζίνο; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru ή ανεβάστε το στην επόμενη ανάρτησή σας.
Όχι, δυστυχώς όχι, ειπώθηκε μόνο ότι το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο για τον λογαριασμό μου. Κατασκευή Daniel N*****
Γεια σου Niedi86,
Είναι ακόμα διαθέσιμη η κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή παίξατε με αυτήν;
Αν έπαιζαν στοίχημα, ήθελαν να το επιστρέψουν αμέσως, αλλά στη συνέχεια έπρεπε να το στοιχηματίσουν τουλάχιστον 3 φορές.
Γεια σου Niedi86,
Εάν έχετε ήδη παίξει μακριά την κατάθεση που υποτίθεται ότι θα έπαιρνε το μπόνους, δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Λάβετε υπόψη ότι σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν μπορείτε ποτέ να αγγίξετε την ισορροπία μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα και πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με το καζίνο πριν παίξετε με αυτό.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
