Αρχική σελίδαΠαράποναSmokace Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά από αίτημα ανάληψης.

Smokace Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά από αίτημα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 235 R$

Smokace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει ανάληψη 235,00 R$ και μετά από τρεις ημέρες, δεν είχε λάβει την ανάληψη και ο λογαριασμός του είχε επίσης αποκλειστεί. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι πέρασε την επαλήθευση KYC, αλλά δεν έλαβε καμία εξήγηση για την απαγόρευση. Αφού επικοινώνησε με το καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει λόγω παραβίασης των κανόνων του έργου, συγκεκριμένα χρησιμοποιώντας στρατηγικές ενώ έπαιζε με ενεργό μπόνους. Το καζίνο μας είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία αυτής της παραβίασης, τα οποία δικαιολογούσαν τις ενέργειές τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία του παίκτη είχε απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, ζήτησα ανάληψη 235,00 R$ και μετά από 3 ημέρες δεν το έχω λάβει ακόμα. Όταν έλεγξα, απλώς μου απαγόρευσαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Guisseveriano,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Smokace Casino. Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την απαγόρευσή σας;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την απαγόρευσή σας; Όχι, γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ για να συνομιλήσω


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC; Ναι, πέρασα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας απαγορεύτηκε; Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν έλαβα καμία εξήγηση και δεν ήρθα σε επαφή γιατί δεν μπορούσα να βρω το email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, guisseveriano, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε guisseveriano που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Smokace Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Guisseveriano,


Το Τμήμα Κινδύνων του Smokace Casino εξέτασε διεξοδικά την καταγγελία σας.


Ο λογαριασμός σας PLAYER1655320 - δεν έχει περάσει τον έλεγχο ασφαλείας του καζίνο.

2024-03-11 19:44:25 UTC +0 Σας εστάλη ένα email με λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας.


Κατά την προβολή της περιόδου σύνδεσης του παιχνιδιού σας, εντοπίστηκε παραβίαση των κανόνων του έργου, και συγκεκριμένα:


- Οι πελάτες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν στρατηγικές όταν παίζουν με ένα ενεργό μπόνους προκειμένου να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Εάν χρησιμοποιούνται στρατηγικές, η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη του Παίκτη.


- Παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία στο παιχνίδι, να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους και, στη συνέχεια, να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα.


Λόγω των παραβιάσεων που εντοπίστηκαν, το υπόλοιπό σας ακυρώθηκε και ο λογαριασμός σας έκλεισε χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος.


Σύμφωνα με τους κανόνες του έργου, σας απαγορεύεται να παίξετε σε αυτόν τον ιστότοπο. Το καζίνο δεν ευθύνεται για το άνοιγμα νέου λογαριασμού ή τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Smokace Casino . Θα ήταν δυνατό να μου παρέχετε στο email μου αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση των κανόνων του έργου; ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα 290 και ζήτησα ανάληψη 230… Δεν κέρδιζα καν, δεν ξέρω τι στρατηγική είναι αυτή! Δείξε ότι είσαι τίμιο καζίνο και δώσε μου πίσω

πληρώσω την ανάληψη μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε στείλει αποδεικτικά στοιχεία για μπόνους κατάχρησης χρήστη στο email σας ( peter.c@casino.guru ).


Ελέγξτε τις πληροφορίες.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!


Με εκτιμιση,

Τμήμα κινδύνου του Smokace Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών εκπρόσωπο του Smokace Casino .

Αγαπητέ guisseveriano , από τα στοιχεία μου παρείχαν στοιχεία που δικαιολογούσαν τα βήματα που έκανε το καζίνο. Στη συνέχεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα