Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Αργεντινής απενεργοποιήθηκε από την πλατφόρμα, επικαλούμενος έναν εθισμό στον τζόγο. Ο παίκτης αρνείται τη συμμετοχή σε οποιοδήποτε τέτοιο πρόγραμμα και απαιτεί την άμεση αποκατάσταση του λογαριασμού και των κεφαλαίων. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Καλημέρα, μόλις έμαθα ότι απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και δεν θέλουν να με πληρώσουν.
Με κατηγορούν για εθισμό στον τζόγο και δεν ξέρω γιατί, αφού ούτε πρόγραμμα ζήτησα ούτε τίποτα.
Στην πρώτη περίπτωση αφαίρεσαν τον τρόπο κατάθεσης χρημάτων, μέσω του astropay, και σήμερα που θέλω να ρωτήσω πότε θα γίνει ανάληψη των χρημάτων μου, μου απενεργοποιούν ξανά τον λογαριασμό.
Ζητώ την άμεση ανάκτηση του λογαριασμού και των χρημάτων μου.
Γεια σου alexisolivari8,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Smokace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Έχετε αποκλειστεί σε κάποιο άλλο διαδικτυακό καζίνο για εθισμό στον τζόγο; Πόσα χρήματα σας έχουν απομείνει στον λογαριασμό του καζίνο και πόσα κάνατε συνολικά κατάθεση εκεί; Λάβατε κάποιο χρηματικό ποσό πίσω από το καζίνο αφού ο λογαριασμός σας έκλεισε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα, ο λογαριασμός ήταν ήδη ενεργοποιημένος και χρησιμοποιείται για περισσότερους από 2 μήνες. Τώρα μου λένε ότι δεν είναι ενεργοποιημένο για να παίξει.
καταθέστε χρήματα από το AstroPay και αναποδογυρίστε τα κρυπτονομίσματα, όπως πάντα.
να κερδίσω χρήματα και να τα αποσύρω στο Πορτοφόλι μου. Είναι η διαδικασία που κάνω πάντα.
para actualizar el escenario, ahora me dicen esto desde smokeace.
Αγαπητέ Alexis O*****,
Το τμήμα κινδύνου του Smokace Casino διεξήγαγε μια λεπτομερή ανασκόπηση των στοιχείων σας
PLAYER897266 σύνδεση.
Λογαριασμός PLAYER897266 - δεν πέρασε τον έλεγχο ασφαλείας του καζίνο.
Κατά τον έλεγχο της συνεδρίας παιχνιδιού σας, παραβίαση των κανόνων μπόνους του
εντοπίστηκε έργο και συγκεκριμένα:
- Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί όλες τις συναλλαγές προκειμένου να αποτρέψει το ξέπλυμα χρήματος. Επιπλέον, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα, με ιδιαίτερη προσοχή και στο μέτρο του δυνατού, να μελετήσει το ιστορικό και τον σκοπό οποιωνδήποτε περίπλοκων ή μεγάλων συναλλαγών, καθώς και οποιωνδήποτε συναλλαγών, από τη φύση τους, είναι ιδιαίτερα πιθανό να σχετίζονται με χρήματα ξέπλυμα.
- Η στοιχηματική δραστηριότητα θα παρακολουθείται για ακανόνιστα μοτίβα.
Κατά τον έλεγχο και την ανάλυση της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών και κατάθεσης/ανάληψης, εντοπίστηκαν ενδείξεις παραβίασης AML - ξέπλυμα βρώμικου χρήματος, κάτι που αποτελεί παράβαση των κανόνων.
Λόγω της παραβίασης που εντοπίστηκε και σύμφωνα με τον Κανόνα 14.6, το υπόλοιπό σας ακυρώθηκε και ο λογαριασμός σας έκλεισε από το PLAYER897266 χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος.
Σύμφωνα με τους κανόνες του έργου, σας απαγορεύεται να παίξετε σε αυτόν τον ιστότοπο. Το Καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα νέου λογαριασμού και για τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.
Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν υπόκειται σε αναθεώρηση.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email. support@smokace.com
Καλησπέρα, θα έχουμε κανένα νέο; Παρουσίασα όλα όσα χρειάζονταν.
Μπορώ να το συνοψίσω ξανά αν θέλετε
Γεια σου alexisolivari8,
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων και στοιχημάτων σας (καθώς δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, το καζίνο μπορεί να το προωθήσει σε εσάς) σαν να σας κατηγορούσαν για ξέπλυμα χρήματος, θα αποδεικνυόταν με το ιστορικό.
Εάν μπορείτε, στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.
Καταθέστε χρήματα μέσω του AstroPay αλλά και κρυπτονομισμάτων από το trx
καλημερα θα υπαρξουν νεα? παρουσιάσει όλα τα αντίστοιχα
Έδειξα ότι τα κεφάλαια ήταν πάντα τα ίδια και οι μέθοδοι κατάθεσης και ανάληψης ήταν αυτές που μου επέτρεψε η σελίδα smokeace
Γεια σου alexisolivari8,
Δεν ήταν δυνατό να ζητήσετε το ιστορικό στοιχημάτων από το καζίνο; Αν όχι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Γειά σου. Σου έστειλα ένα email ζητώντας όλα όσα χρειάζεσαι και δεν ήθελες.
θα μπορούσες να επέμβεις;
ευχαριστώ πολύ για όλα
Θα μπορούσε κάποιος άλλος να δει την περίπτωσή μου; δεν μου απανταει κανεις και μου λενε τα ιδια ξανα και ξανα.
Γεια σου alexisolivari8,
Εμείς, όπως εσείς και το καζίνο έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε. Καθώς δεν μπορούσατε να παράσχετε τις πληροφορίες που ζητήσατε, μπορεί να προσπαθήσουμε να τις ζητήσουμε από το καζίνο, αλλά καταλάβετε ότι βασικά θα μπορούσαν να πουν οτιδήποτε, καθώς χωρίς καμία απόδειξη από εσάς, δεν έχουμε τίποτα να διαφωνήσουμε.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Smokeace Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Αγαπητέ alexisolivari8,
Εξετάσαμε λεπτομερώς τις πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία σας.
Υποβάλατε αίτημα ανάληψης στις 01-07-2023 στις 17:21 UTC+0 για το ποσό των 47828 ARS. Κατά τον έλεγχο του αιτήματος ανάληψης, το Τμήμα Κινδύνων διαπίστωσε παραβίαση του σημείου κανόνα:
11. - Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί όλες τις συναλλαγές προκειμένου να αποτρέψει το ξέπλυμα χρήματος. Επιπλέον, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα, με ιδιαίτερη προσοχή και στο μέτρο του δυνατού, να μελετήσει το ιστορικό και τον σκοπό οποιωνδήποτε πολύπλοκων ή μεγάλων συναλλαγών, καθώς και οποιωνδήποτε συναλλαγών, από τη φύση τους, είναι ιδιαίτερα πιθανό να σχετίζονται με ξέπλυμα βρώμικου χρήματος.
- Η στοιχηματική δραστηριότητα θα παρακολουθείται για ακανόνιστα μοτίβα.
Λάβετε υπόψη ότι η απόφαση σχετικά με τον λογαριασμό σας έχει επανεξεταστεί από το Τμήμα Κινδύνων Καζίνο.
Αποφασίστηκε να πληρώσετε τα κέρδη σας στο ποσό των 47828 ARS στο κρυπτοπορτοφόλι TRX.
Επιβεβαιώστε ότι το καθορισμένο πορτοφόλι κρυπτογράφησης: TQCA2yE2FZcyB5zfQfuM6HLqqnNF1JUF6V - ανήκει σε εσάς και ότι θα μπορείτε να λαμβάνετε τα κέρδη σας.
Λόγω του υψηλού κινδύνου επανειλημμένης παραβίασης των κανόνων του καζίνο μας, ο λογαριασμός σας PLAYER897266 παραμένει κλειστός και δεν επιτρέπεται να παίξετε στο καζίνο μας.
Τις καλύτερες ευχές.
Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.
Ο λογαριασμός TQCA2yE2FZcyB5zfQfuM6HLqqnNF1JUF6V είναι δικός μου. Αλλά από την άλλη θα ήθελα να μάθω ποιο θα ήταν το πρόβλημα γιατί δεν το λέει.
Δεν θέλω μόνο τα λεφτά μου. Θέλω να μάθω γιατί με κατηγορούν για εθισμό στον τζόγο, αφού είναι κάτι λεπτό αλλά μάλλον μεροληπτικό.
Από την άλλη, θα ήθελα να μάθω ποιο κίνημα λένε ότι είναι ξέπλυμα μαύρου χρήματος. Πάντα καταθέτω χρήματα με τον ίδιο τρόπο, AstroPay και κρυπτονόμισμα για να μπορώ να κάνω ανάληψη.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν κάνετε την πληρωμή. Έχω ήδη επιβεβαιώσει ότι είναι η διεύθυνσή μου trx και θα ήθελα επίσης να μάθω ποιο είναι το σφάλμα στη διαδικασία μου.
Καταθέτω χρήματα μέσω του astropay, αλλά δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη χρημάτων μέσω του astropay.
Αγαπητέ alexisolivari8,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε την απόδειξη ιδιοκτησίας του πορτοφολιού. Εντός 10 εργάσιμων ημερών θα πραγματοποιηθεί για εσάς η πληρωμή του αναγραφόμενου ποσού. Μόλις γίνει η πληρωμή θα σας ειδοποιήσουμε.
Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας από το Τμήμα Κινδύνων του καζίνο, διαπιστώθηκε ότι χρησιμοποιήσατε μεθόδους ξεπλύματος χρημάτων με κατάθεση από το AstroPay και ανάληψη σε κρυπτογραφικό πορτοφόλι και μοτίβο στοιχηματισμού για καταθέσεις στοιχηματισμού, κάτι που είναι σοβαρό παραβίαση της πολιτικής AML.
Για το λόγο αυτό, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος. Αυτός είναι ο λόγος που βλέπετε την παραπάνω ειδοποίηση όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν θα επανεξεταστεί.
Τις καλύτερες ευχές.
Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.
Καταλαβαίνω τι λες, αλλά δεν έχεις AstroPay για να κάνεις αναλήψεις. Γιατί λοιπόν να αφήσετε το AstroPay να κάνει καταθέσεις;
Καταθέτω χρήματα μέσω του AstroPay και πώς μπορώ να τα βγάλω; Η υποστήριξη συνομιλίας μου είπε να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο.
και τώρα αποδεικνύεται ότι είναι ξέπλυμα μαύρου χρήματος, κάτι που είναι λάθος, αφού χρησιμοποιούνται μόνο προσωπικοί λογαριασμοί και κεφάλαια. Χρησιμοποιήθηκαν από τότε που δημιουργήθηκε ο λογαριασμός
Αγαπητέ alexisolivari8,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πληρωμή για τον λογαριασμό σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία. Επιβεβαιώστε την παραλαβή των χρημάτων.
Τις καλύτερες ευχές.
Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.
Έλαβα σωστά την πληρωμή.
Μπορείς να μου απαντήσεις αυτό που ρωτάω;
Επειδή σας επιτρέπουν να κάνετε καταθέσεις μέσω του astropay, και μετά δεν σας επιτρέπουν να κάνετε εξόρυξη μέσω αυτού του μέσου.
Γιατί μου πρότειναν να χρησιμοποιήσω άλλους τρόπους πληρωμής για να μπορώ να κάνω εξαγωγή και τώρα με μπλοκάρουν.
Αγαπητέ alexisolivari8,
Δεν είναι δυνατή η ανάληψη σε προπληρωμένες κάρτες. Οι τρόποι πληρωμής μπορεί να είναι διαφορετικοί τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις, ανάλογα με την κατάσταση της αγοράς και την περιοχή.
Έχετε χρησιμοποιήσει το κρυπτοπορτοφόλι σας αποκλειστικά για ανάληψη, αν και έχετε λάβει επανειλημμένα πληρωμές κερδών σε αυτό.
Επί του παρόντος, όλες οι υποχρεώσεις προς εσάς έχουν εκπληρωθεί και τα κέρδη έχουν μεταφερθεί επιτυχώς στο κρυπτοπορτοφόλι σας.
Η απόφαση σχετικά με τον λογαριασμό σας είναι οριστική και δεν υπόκειται σε έλεγχο. Δεν επιτρέπεται να παίξετε στο καζίνο μας και ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να ανοίξει.
Τις καλύτερες ευχές.
Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.
Ευχαριστώ πολύ για όλα. Αλλά η ασυνέπεια να αφήνουμε τα χρήματα να εισέρχονται μέσω μιας μεθόδου και να μην επιτρέπεται η ανάληψη μέσω αυτής συνεχίζεται. Τέλος πάντων, θα αφήσουμε τον γκουρού του καζίνο να το αναλύσει.
Δεν νομίζω ότι έκανα κάτι ακατάλληλο και έκανα νόμιμες ενέργειες από τους λογαριασμούς μου και με την υποστήριξή σας.
Γεια σου alexisolivari8,
Κατανοώ ότι θα θέλατε κάποιες απαντήσεις, ωστόσο δεν υπάρχει κανένα διαδικτυακό καζίνο που να σας εγγυάται ότι θα κάνετε ανάληψη με τον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο καταθέσατε. Εξαρτάται πλήρως από τον πάροχο πληρωμών, τη χώρα διαμονής του παίκτη και τη συμφωνία μεταξύ του παρόχου πληρωμών και του καζίνο. Πρέπει πάντα να ακολουθείτε τις μεθόδους ανάληψης εάν το καζίνο σας συμβουλεύει, καθώς απλώς παρατείνει τη διαδικασία ανάληψης χωρίς λόγο.
Όσον αφορά τον λογαριασμό σας - εκτός και αν έχετε υπόλοιπο σε αυτόν, το καζίνο έχει το δικαίωμα να τον κλείσει χωρίς να δοθεί λόγος και, δυστυχώς, κανείς δεν μπορεί να κάνει κάτι εναντίον του, όπως αναφέρεται ξεκάθαρα στους όρους του (ισχύει σχεδόν για κάθε διαδικτυακό καζίνο).
Καθώς το υπόλοιπό σας έχει εξοφληθεί και ο λογαριασμός έχει κλείσει, υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock