Γειά σου,
Έχω πρόβλημα με την επαλήθευση. Επαληθεύτηκα στον ιστότοπο, οπότε σκέφτηκα ότι μπορούσα να αποσύρω κανονικά. λίγο καιρό μετά το αίτημα ανάληψης μου, βλέπω ότι η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και μπορώ ακόμα να την ακυρώσω, επομένως δεν έχουν ξεκινήσει καν τη διαδικασία. Έλεγξα τα mail μου, δεν έλαβα τίποτα. Μετά πηγαίνω στη ζωντανή υποστήριξη, μου στέλνουν ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός μηνύματος που δεν έχω λάβει ποτέ. Το ταχυδρομείο μου ζητά να τους στείλω εμπρός και πίσω φωτογραφίες της πιστωτικής μου κάρτας, την οποία χρησιμοποίησα για ανάληψη. Θέλουν ακόμη και να στείλω το βιογραφικό μου και σχεδόν όλα τα δεδομένα της πιστωτικής μου κάρτας, κάτι που μου φαίνεται περίεργο, καθώς έχω ήδη επαληθεύσει την πολιτεία της κατοικίας μου, το όνομα και τη διεύθυνσή μου, οπότε γιατί να χρειάζονται τέτοια εμπιστευτικά δεδομένα.
Ωστόσο, καθώς η πιστωτική μου κάρτα δείχνει μόνο το όνομά μου και τίποτα άλλο, δεν μπορώ καν να τους στείλω τις απαιτούμενες φωτογραφίες. Τους έστειλα τις φωτογραφίες τώρα ούτως ή άλλως, καθώς φαίνεται μόνο το όνομά μου. Από τότε δεν έχουν απαντήσει.
Hello,
I have a problem with verification. I verified myself on the website, so I thought I could withdraw normally. some time after my withdraw request, I see that my withdrawal is still pending, and I can still cancel it, so they havent even started the process. I checked my mails, received nothing. Then I go to live support, they send me a screenshot of a mail which I have never received. The mail asks me to send them front and back pictures of my credit card, which I used to withdraw. They even want me to send my CVV and almost all data of my credit card, which seems odd to me, as I have already verified my residential state, my name and address, so why would they need such confidential data.
However, as my credit card only shows my name and nothing else, I am not even able to send them the required pictures. I sent them the pictures now anyways, as only my Name can be seen. They havent responded since then.
Αυτόματη μετάφραση:
