Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί καθώς η μέθοδος που προτιμά δεν είναι διαθέσιμη. Ο παίκτης δυσκολεύτηκε επίσης με την επαλήθευση, αλλά λίγο μετά το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι η πληρωμή του παίκτη ήταν τώρα υπό επεξεργασία. Το θέμα φαινόταν να έχει λυθεί, αλλά ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε και έτσι η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Το καζίνο δεν θα εξαργυρώσει τα κέρδη μου. Η τράπεζά μου (η Τράπεζα του Åland) δεν υποστηρίζει τη μέθοδο Brite για μεταφορές και γι' αυτό χρησιμοποιώ τη μέθοδο Euteller για καταθέσεις και αναλήψεις. Ωστόσο, το καζίνο δεν μου δίνει αυτή την επιλογή όταν κάνω ανάληψη και επομένως δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Προσπάθησα να το συζητήσω πολλές φορές για 2 εβδομάδες αλλά δεν υπάρχει λύση. Νομίζω ότι αν καταθέσω χρησιμοποιώντας το Euteller, θα πρέπει επίσης να μπορώ να το εξαργυρώσω. Αυτό φαίνεται σαν μια πολύ μοχθηρή επέμβαση και γι' αυτό χρειάζομαι βοήθεια για να πείσω κάποιον να το ενισχύσει.
Γεια σου Juuso,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sloty Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ποιες άλλες μέθοδοι είναι διαθέσιμες για να κάνετε ανάληψη; Το καζίνο πρότεινε κάποια άλλη μέθοδο πληρωμής που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε;
Σημειώστε ότι εάν μπορείτε να κάνετε κατάθεση με έναν τρόπο πληρωμής, δεν σημαίνει ότι μπορείτε επίσης να κάνετε ανάληψη με αυτόν. Είναι πολύ κοινό σε πολλά καζίνο. Δυστυχώς, εάν δεν προσφέρουν αυτήν την επιλογή, θα πρέπει να πάτε με το πιο κοντινό σας που είναι διαθέσιμο για χρήση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Juuso,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου,
Δεν μπορώ να επαναπατριστώ με καμία μέθοδο. Το καζίνο με έστειλε σε ένα email και μου είπε ότι τώρα πρέπει πρώτα να κάνω κατάθεση στο trust και μετά να κάνω ανάληψη με αυτό, αλλά τουλάχιστον το καζίνο δεν έχει ανοίξει ή δεν μου έχει προσφέρει αυτήν τη μέθοδο. Με άλλα λόγια, τα λεφτά μου έχουν κολλήσει στο καζίνο και δεν τα βγάζω. Πρόκειται για μια ξεκάθαρη απάτη και το επόμενο MGA θα αρχίσει να το αντιμετωπίζει.
Αγαπητέ Juuso,
Η κατάθεση που απαιτούν από εσάς είναι για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας. Εάν ισχυρίζονται ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη με το Trustly, θα πρέπει να προσπαθήσετε να καταθέσετε το χαμηλότερο δυνατό ποσό και μετά από αυτό θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη. Είναι μια κοινή διαδικασία να κάνετε πρώτα μια κατάθεση για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο ανάληψης. Δυστυχώς, δεν εξαρτάται κυρίως από το καζίνο ποιες μεθόδους μπορεί να χρησιμοποιήσει για κατάθεση/ανάληψη - εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών. Ενημερώστε μας για το επόμενο βήμα σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Juuso,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Τώρα το καζίνο δεν δέχεται τα έγγραφά μου για να κάνει μια ανάληψη χειροκίνητα. Τα ντοκιμαντέρ έχουν πάει σε όλα τα άλλα καζίνο. Άρα μια ξεκάθαρη απόπειρα εξαπάτησης από το καζίνο.
Ευχαριστώ Juuso για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Juuso,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Εν τω μεταξύ, μπορώ να σας ζητήσω να διευκρινίσετε εάν το καζίνο έχει διευκρινίσει τον λόγο για τον οποίο δεν αποδέχτηκε τα έγγραφά σας;
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Sloty Casino στη συζήτηση και να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σου Juuso,
Λάβετε υπόψη ότι η ανάληψη σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία χθες το απόγευμα της 24ης Μαρτίου 2022. Περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας ανάλογα.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες απορίες μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Sloty Casino Team
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Sloty Casino Team.
Αγαπητέ Juuso,
Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
