Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων. Δυσαρεστημένος είναι και με τα τέλη κατάθεσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from New Zealan is experiencing difficulties withdrawing funds. He is also dissatisfied with deposit fees. The player confirmed he received his winnings, therefore we marked the complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων. Δυσαρεστημένος είναι και με τα τέλη κατάθεσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Πλήρως επαληθευμένο, κανένα μπόνους στο παιχνίδι, έχει κατατεθεί φορτηγά μέσω χρεωστικής κάρτας visa, πρώτη προσπάθεια ανάληψης... (έχω πολλούς άλλους λογαριασμούς καζίνο και δεν είχα ποτέ πρόβλημα πριν, πολλές πολλές επιτυχημένες αναλήψεις μέσω άλλων διαδικτυακών καζίνο)
Αυτό το καζίνο κάνει ό,τι είναι δυνατό για να μην εξοφλήσει τα κέρδη σας.. μην προτείνετε τη χρήση.
Αρχικά, αφαιρούν την επιλογή ανάληψης στη χρεωστική σας κάρτα visa, ακόμη και αν κάνετε κατάθεση χρησιμοποιώντας αυτήν την κάρτα. Ισχυρίστε ότι ο πάροχος πληρωμών που χρησιμοποιούν δεν το επιτρέπει, παρόλο που εμφανίζεται ξεκάθαρα στις επιλογές ανάληψης όταν είστε συνδεδεμένοι, και σας επιτρέπει να υποβάλετε αίτημα ανάληψης. Συνεχώς απέρριπτε το αίτημά σας μετά από μία ώρα περίπου σε εκκρεμότητα, επικαλούμενοι τους παραπάνω λόγους.
Δεύτερον, στη συνέχεια σας ζητούν να υποβάλετε τραπεζικά στοιχεία για μια διεθνή τραπεζική μεταφορά (τηλεγραφική μεταφορά) και ισχυρίζονται ότι αυτό είναι σε εκκρεμότητα (5+ ημέρες και εξακολουθεί να περιμένει να αλλάξει από εκκρεμότητα σε επιβεβαιωμένη)...μετά από πολλές μη χρήσιμες συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών αποδεικνύεται ότι η ιδέα του καζίνο μιας τραπεζικής μεταφοράς είναι η χρήση ενός ιστότοπου τρίτου μέρους που ονομάζεται Inpay (που πιστεύω ότι δεν είναι καν αποδεκτός ή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί στη χώρα μου;). Στη συνέχεια, αρνούνται να δώσουν έναν αριθμό αναφοράς ή οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την πληρωμή και απλώς ισχυρίζονται ότι έχει διεκπεραιωθεί και κατηγορούν την αναστολή στην «τράπεζα» και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα περισσότερο. Μετά την google inpay, φαίνεται ότι επεξεργάζονται πληρωμές εντός της ώρας που έλαβαν! Έτσι, αυτό δεν κόλλησε πραγματικά αν έχουν στείλει την πληρωμή.
Το μόνο που μπορώ να πω είναι να μείνω μακριά από αυτό το καζίνο... Έχω παραιτηθεί από τη λήψη αυτής της πληρωμής!
Κλείνοντας όλα, αυτό το καζίνο και εκεί ο πάροχος πληρωμών κλέβει κυριολεκτικά τα χρήματά σας όταν κάνετε κατάθεση μέσω χρεωστικής κάρτας visa. Όλες οι καταθέσεις εγκρίνονται και εγκρίνονται στο τοπικό μου νόμισμα μέσω του εκεί καζίνο και της τράπεζάς μου για ένα καθορισμένο ποσό (παράδειγμα 100 $) ακόμα χαμηλό και ιδού, όταν εγκριθεί η συναλλαγή, χρεώνουν κυριολεκτικά ένα τυχαίο ποσό από την κάρτα σας, π.χ. 103,49 $, παρόλο που το εγκρίνατε μόνο $100, αυτά τα επιπλέον χρήματα δεν προστίθενται στον λογαριασμό σας στο καζίνο και απλώς εξαφανίζονται στην πίσω τσέπη του καζίνο. Όταν ρωτήθηκε και εμφανιστούν στιγμιότυπα οθόνης για αυτό, το καζίνο κατηγορεί απλώς την τράπεζα πελατών για τις επιπλέον χρεώσεις, ακόμη και όταν παρουσιάζονται φυσικές αποδείξεις ότι το καζίνο είναι εκεί έξω από τους παίκτες. Το καζίνο έχει επίσης τη συνήθεια να σας χρεώνει σε ξένα νομίσματα και για επιπλέον ποσά, ακόμα κι αν έχετε εγκρίνει μια πληρωμή μόνο στο τοπικό σας νόμισμα.
Παρακαλώ βοηθήστε να λυθεί αυτό.. Δεν αντέχω ένα τρομερό διαδικτυακό καζίνο να εξοντώνει τους πελάτες, βγάζουν αρκετά όπως είναι!
Fully verified, no bonuses in play, have deposited truckloads via visa debit card, first attempt at withdrawl....(have loads of other casino accounts and never ever had a problem before, many many successful withdrawls via other online casinos)
This casino does everything possible not to pay out your winnings..do not recommend using.
To start with they remove the option to withdrawal to your visa debit card even if you deposit using that card. Claim the payment provider they use doesnt allow it even though its clearly shown on withdrawl options when logged in, and allow you to submit withdrawl request. Continuily rejected your request after an hour or so pending, citing above reasons.
Secondly they then ask you to submit bank details for an international bank transfer (telegraphic transfer) and claim this is pending (5+ days and still waiting for it to change from pending to confirmed)...after numerous unhelpful chat sessions with customer service it turns out that the casinos idea of a bank transfer is to use a 3rd party site called Inpay (which i believe isnt even accepted or able to be used in my country?). They then refuse to provide a reference number or any information relating to the payment and just claim its been processed and blame the hold up on "the bank" and theres nothing more they can do. After googling inpay, it appears they process payments within the hour once recieved! So that doesnt really stuck up if they have sent the payment.
All i can say is stay well clear of this casino...I have all but given up on recieving this payout!
To top it all off this casino and there payment provider literally steal your money when you deposit via visa debit card. All deposits are authorized and approved in my local currency via there casino and and my bank for a set amount (example $100) yet low and behold when the transaction is approved they literally debit a rondom amount from your card say $103.49 even though you only approved $100, this extra money is not added to your casino account and it just disapears into the casinos back pocket. When questioned and shown screenshots of this the casino simply blames the customers bank for the extra charges even when shown physical evedince that its there casino ripping players off. The casino also has a habbit of charging you in foreign currencies and for extra amounts even if you have only approved a payment in your local currency.
Please help get this resolved..I cant stand a shonky online casino ripping off customers, they make enough as it is!
Αγαπητέ Grumpygambler,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Επιπλέον, σημειώστε ότι οι πρόσθετες χρεώσεις ή προμήθειες πιθανότατα αφαιρούνται από τον πάροχο πληρωμών σας (σπάνια από το ίδιο το καζίνο) συνήθως επειδή σχετίζονται ορισμένες χρεώσεις συναλλαγής ή ανταλλαγής νομισμάτων. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι κάτι με το οποίο θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Grumpygambler,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence.
Could you please send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Additionally, please note that extra charges or fees are most likely deducted by your payment provider (rarely by the casino itself) usually because there are some transaction or currency exchange fees associated. Unfortunately, this is not something we could help with.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Η συναλλαγή εγκρίθηκε τελικά και τα χρήματα έφτασαν! Πήρε πολλές απειλές και στιγμιότυπο αυτής της καταγγελίας για να τους κάνει να πληρώσουν, προσοχή! Ευχαριστώ για την υπηρεσία
Transaction finally approved and money has arrived! Took many threats and scrrenshot of this complaint to get them to pay out, beware! Thanks for the service
Φοβερά νέα, Grumpygambler. Εφόσον λάβατε τα κέρδη σας, θα κλείσουμε τώρα αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Grumpygambler. Since you have received your winnings, we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.