The player from Greece questioned the credibility of the casino's high positive review score, noting the discrepancy between the score and numerous complaints regarding delays in fund withdrawals. The issue remained unresolved as the player did not respond to the Complaints Team's inquiries, leading to the rejection of the complaint.
Ο παίκτης από την Ελλάδα αμφισβήτησε την αξιοπιστία της υψηλής θετικής βαθμολογίας του καζίνο, σημειώνοντας τη διαφορά μεταξύ της βαθμολογίας και πολυάριθμων καταγγελιών σχετικά με καθυστερήσεις στις αναλήψεις κεφαλαίων. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Ήθελα κάποιος να μου απαντήσει πώς βγαίνει μια υψηλή βαθμολογία θετικής κριτικής, όταν βλέπω μόνο μία κριτική ενώ διαβάζω πολλά παράπονα για καθυστερήσεις και αναβολές στην ανάληψη κεφαλαίων. Το φαινόμενο αυτό βέβαια το βλέπω σε πολλά καζίνο, έχοντας υψηλή βαθμολογία με ανύπαρκτα σχόλια. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας.
I wanted someone to answer me how a high positive review score comes out, when I only see one review while reading many complaints about delays and postponements in withdrawing funds. Of course, I see this phenomenon in many casinos, having a high score with non-existent comments. Thank you for your time.
Αγαπητέ ignatiadis64,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Εάν ενδιαφέρεστε για το πώς λειτουργεί το σύστημα κριτικών μας, σας συνιστώ να διαβάσετε το άρθρο μας εδώ: https://casino.guru/our-casino-reviews
Στο Casino Guru, ακολουθούμε μια ολοκληρωμένη προσέγγιση στον έλεγχο των διαδικτυακών καζίνο για να παρέχουμε στους παίκτες αξιόπιστες και διαφανείς πληροφορίες. Οι κριτικές μας επικεντρώνονται σε πολλές βασικές πτυχές που βοηθούν στον προσδιορισμό της ασφάλειας και της αξιοπιστίας ενός καζίνο.
Αρχικά, αναλύουμε τη φήμη του καζίνο εξετάζοντας την ιστορία του, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ανεπίλυτων παραπόνων παικτών. Τα καζίνο που επιδεικνύουν δικαιοσύνη και πρακτικές φιλικές προς τους παίκτες τείνουν να σημειώνουν υψηλότερη βαθμολογία στις αξιολογήσεις μας. Η αδειοδότηση και η ρύθμιση είναι επίσης κρίσιμοι παράγοντες, καθώς αξιολογούμε εάν το καζίνο λειτουργεί υπό αξιόπιστες δικαιοδοσίες που παρέχουν ισχυρή προστασία των παικτών.
Εξετάζουμε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο, διασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχουν άδικες ή υπερβολικά περιοριστικές ρήτρες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά τους παίκτες. Επιπλέον, τα σχόλια των παικτών είναι ένα ουσιαστικό μέρος της διαδικασίας μας. Τα παράπονα που υποβάλλονται μέσω της πλατφόρμας μας εξετάζονται διεξοδικά και τα καζίνο που επιλύουν προβλήματα γρήγορα και δίκαια επωφελούνται από καλύτερη βαθμολογία φήμης.
Άλλοι παράγοντες, όπως η αξιοπιστία των συστημάτων πληρωμών, η δικαιοσύνη των παιχνιδιών, η χρηστικότητα του ιστότοπου και η συνολική διαφάνεια του καζίνο, λαμβάνονται επίσης υπόψη για τον προσδιορισμό του Δείκτη Ασφαλείας. Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε μια σαφή και ισορροπημένη αξιολόγηση, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις για το πού θα παίξετε.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear ignatiadis64,
Thank you very much for submitting this complaint. If you are interested in how our review system works, I recommend you read our article here: https://casino.guru/our-casino-reviews
At Casino Guru, we take a comprehensive approach to reviewing online casinos to provide players with trustworthy and transparent information. Our reviews focus on several key aspects that help determine a casino's safety and reliability.
First, we analyze the casino’s reputation by looking at its history, including any unresolved player complaints. Casinos that demonstrate fairness and player-friendly practices tend to score higher in our ratings. Licensing and regulation are also crucial factors, as we evaluate whether the casino operates under reputable jurisdictions that provide strong player protections.
We carefully examine the terms and conditions of each casino, ensuring there are no unfair or overly restrictive clauses that could negatively affect players. Additionally, player feedback is an essential part of our process. Complaints submitted through our platform are reviewed thoroughly, and casinos that resolve issues quickly and fairly benefit from a better reputation score.
Other factors, such as the reliability of payment systems, game fairness, website usability, and the casino's overall transparency, are also considered in determining the Safety Index. Our goal is to provide you with a clear and balanced assessment, so you can make informed decisions about where to play.
If you have any other questions, do not hesitate to ask. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Dear ignatiadis64,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
