Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες με ανάληψη 360 ευρώ, καθώς το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει και δεν είχε δώσει καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων κράτησε την καταγγελία ανοιχτή, δίνοντας επιπλέον χρόνο στο καζίνο για να επεξεργαστεί την απόσυρση. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε ερωτήματα και μηνύματα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Το καζίνο αρνείται να μου πληρώσει ανάληψη 360 ευρώ και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αγαπητέ geinersantillan337,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σας, εξακολουθώ να αντιμετωπίζω προβλήματα με την απόσυρσή μου και όταν μιλάω στο chat στέλνουν πάντα τα ίδια αντιγραμμένα κείμενα που επεξεργάζονται την ανάληψη αλλά δεν υπάρχει πρόοδος.
Είναι η πρώτη φορά που παίζω σε αυτό το καζίνο και έκανα την ανάληψη πριν από 5 ημέρες, αλλά η κατάσταση ανάληψης δεν έχει προχωρήσει και θα ήθελα να μάθω αν είναι δυνατόν και πώς μπορώ να στείλω αρχεία και φωτογραφίες για το τι μου απαντούν όταν ρωτήστε για την απόσυρσή μου. Αυτό φαίνεται σαν αστείο.
Στέλνω αρχεία με αυτά που μου στέλνουν όταν ρωτάω για την απόσυρσή μου και κάθε μέρα την ίδια παράλογη απάντηση αλλά και την κατάσταση της απόσυρσης πριν από 5 μέρες
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, geinersantillan337. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Παρακαλώ θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να αποκλείσω τον εαυτό μου εντελώς από τα καζίνο, καταστρέφει τη ζωή μου. Πρέπει να αποκλείσω τον εαυτό μου παγκοσμίως από όλους τους τύπους καζίνο, παρακαλώ βοηθήστε με.
Αγαπητέ geinersantillan337,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
