Ο παίκτης από την Αυστραλία ξόδεψε $920 σε ένα μπόνους αγοράς περιμένοντας επιστροφή αλλά κέρδισε μόνο $120. Απογοητευμένος από το κακό αποτέλεσμα, ο παίκτης ζήτησε ένα μπόνους αποζημίωσης, αλλά το αίτημα δεν εγκρίθηκε. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Μετά την ακύρωση της ανάληψης των 1000$ αποφάσισα να ξοδέψω 920$ σε ένα μπόνους αγοράς, που ήταν η νέα μηχανή bamboo wilds. Νόμιζα ότι είναι ακριβό, αλλά είναι στα $10/spin με ενισχυμένο rpl. Το αποτέλεσμά μου ήταν 120 $, κέρδισα το 10% του κόστους που μου κόστισε να πληρώσω για μπόνους. Το βρίσκω εντελώς γελοία άδικο και απλώς ληστευμένο. Μέχρι στιγμής η υποστήριξη ήταν εντάξει για μένα, αλλά πάντα περιμένω την έγκριση των διευθυντών για κάποιο είδος μπόνους αποζημίωσης λόγω αυτού του κακού αποτελέσματος, αλλά προφανώς δεν το είχαν εγκρίνει και δεν θα λάβουν τίποτα άλλο παρά ένα ευχαριστώ για την παράδοση του πορτοφολιού σας. Εξαιρετικά καταθλιπτικό
Αγαπητέ Adsey,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το παράπονό μου ήταν ότι ξόδεψα 920 $ για ένα μπόνους που πλήρωσε μόνο 120 $, αυτό δεν είναι καθόλου δίκαιο. Η αγορά ενός μπόνους θα πρέπει να ανεβάσει το RTP στο οποίο φαινόταν να κάνει το αντίθετο. Πλήρως ληστεία.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
