Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πάνω από 2 μήνες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε μια απάντηση ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, αργότερα ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Γεια σας, έπαιξα σε αυτό το καζίνο με 300% μπόνους πρώτης κατάθεσης. Ολοκληρώθηκε το στοίχημα και θέλω να κάνω ανάληψη, αλλά τώρα περιμένω την επαλήθευση του λογαριασμού μου για πάνω από 2 μήνες για να ζητήσω την ανάληψη. Δεν μπορούσα να βοηθηθώ μέσω "ζωντανής συνομιλίας" ή μέσω e-mail.
Γεια σου Πεπόνι,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slottyway Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Ανέβασα τα έγγραφα για πρώτη φορά στις 21/5/2022 και μέχρι στιγμής κανένα από τα έγγραφα δεν έχει επιβεβαιωθεί. Έχω ζητήσει αρκετές φορές επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά χωρίς επιτυχία και δεν έχω λάβει ούτε τα υποτιθέμενα e-mail που έπρεπε να μου έχουν σταλεί.
Χαιρετώ πίσω,
πεπόνι
Ευχαριστώ Melon για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία, η οποία θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Πεπόνι,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.
Αγαπητέ Καζίνο Slottyway, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Θα μπορούσατε να αναφέρετε κάποιον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού του;
Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα!
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Φαίνεται ότι η επαλήθευση λειτούργησε. Ωστόσο, η πληρωμή εξακολουθεί να μην λειτουργεί... Τώρα λαμβάνω πάντα ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθώ να πληρώσω, σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης και συσκευές. Υπάρχει πάντα πληρωμή.επικύρωση.δεν πέρασε. Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε!
Γεια σας αγαπητοί όλοι
Για κάποιο λόγο, αυτό το αίτημα δεν εμφανίστηκε στην ενότητα Παραπόνων. Είδαμε ότι εμφανίστηκε μόλις πριν από λίγα λεπτά.
Ζητάμε περισσότερο χρόνο για να εξετάσουμε τη συζήτηση
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Slottyway
Γεια σας αγαπητοί όλοι
Κατόπιν αιτήματός σας. Ο λογαριασμός παίκτη επαληθεύτηκε. Κατά τη λειτουργία του λογαριασμού έγινε μία κατάθεση στις 15 Μαΐου.
Ο παίκτης δεν υπέβαλε αιτήματα για ανάληψη κεφαλαίων ούτε μία φορά
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Slottyway
Αγαπητέ Slottyway Casino, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το τελευταίο μήνυμα από τον παίκτη; Μπορεί να υπάρχουν εσωτερικά προβλήματα με τα συστήματα πληρωμών σας, ώστε ο παίκτης να μην μπορεί να ζητήσει ανάληψη και να εμφανιστεί ένα σφάλμα;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια σας αγαπητοί όλοι
Δεν έγινε πληρωμή, επομένως δεν μπορεί να λάβει σφάλμα σχετικά με την πληρωμή.
Δεν μπορούμε να πληρώσουμε για κάτι έως ότου ο παίκτης αφήσει αίτημα πληρωμής στον προσωπικό του λογαριασμό.
Εάν υπάρχει κάποια τεχνική βλάβη, μπορεί να επικοινωνήσει με την υπηρεσία υποστήριξης.
Αγαπητέ Melon, βλέπετε κάποιο σφάλμα όταν θέλετε να κάνετε μια κατάθεση; Ή όταν τοποθετείτε μια αίτηση για λήψη χρημάτων στον λογαριασμό παιχνιδιών σας;
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Slottyway
Τώρα, όταν κάνω αίτηση για την πληρωμή, πρέπει να καταθέσω ξανά και να στοιχηματίσω τα χρήματα 3 φορές επειδή η τελευταία μου κατάθεση ήταν πριν από περισσότερες από 30 ημέρες. Ωστόσο, αυτό το μεγάλο χρονικό διάστημα δεν ήταν δικό μου λάθος... Επομένως, δεν μπορώ να ζητήσω πληρωμή, επειδή το σύστημα με εμποδίζει να το κάνω. Και σίγουρα δεν καταθέτω περισσότερα χρήματα αν δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ούτως ή άλλως.
Γεια σας αγαπητοί όλοι)
Δεν καταλαβαίνουμε τι προβλήματα αντιμετωπίζετε. Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί στο παρελθόν. Δεν έχετε κανένα τεχνικό πρόβλημα στον λογαριασμό σας.
Έκανες κατάθεση στις 15 Μαΐου. Μετά από αυτό, δεν είχατε καμία προσπάθεια να κερδίσετε πίσω την κατάθεση. (είναι απαραίτητο να κάνετε μια τριπλή στροφή αυτού του ποσού - х3)
Μετά από αυτό, πρέπει να στείλετε έγγραφα στον τρόπο πληρωμής σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Slottyway
Αγαπητέ Melon, ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Μπορείτε να μου πείτε ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας; Καταλαβαίνω σωστά από την εξήγηση του καζίνο ότι δεν έχετε στοιχηματίσει 3 φορές την αρχική σας κατάθεση; Στο πρώτο σας μήνυμα, μας είπατε ότι εκπληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους;
Αγαπητέ Slottyway Casino, ευχαριστώ για την απάντηση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο που να επιβεβαιώνει το τελευταίο σας μήνυμα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru ; Αναρωτιέμαι επίσης πότε ακριβώς επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός του παίκτη;
Γεια σου Ναταλία, το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού μου είναι 2500,58 €. Χρησιμοποίησα το μπόνους 300% στην πρώτη κατάθεση και πόνταρα πλήρως το στοίχημα 45x D+B.
Γεια σας αγαπητοί όλοι)
δεν είχαμε κανένα αίτημα ανάληψης. Κατά τη συζήτησή μας - κανένα αίτημα.
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε σε αυτή την κατάσταση;
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Slottyway
Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να κάνω αίτημα ανάληψης... Μου λένε ότι η τελευταία μου κατάθεση ήταν πριν από περισσότερες από 30 ημέρες, το οποίο είναι σωστό και δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη.
Γεια σου Πεπόνι,
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση και να αφήσετε αίτημα ανάληψης
Γεια σε όλους, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Αγαπητέ Melon, θα μπορούσες να διευκρινίσεις αν έχεις κάνει νέα κατάθεση από το τελευταίο σου μήνυμα ή όχι;
Αγαπητέ Slottyway Casino, θα ήθελα να επαναλάβω το αίτημά μου: μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε τα στοιχεία που επιβεβαιώνουν τη δήλωσή σας ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πριν ζητήσει ανάληψη;
Από τα λόγια του παίκτη, ο λογαριασμός του δεν επαληθεύτηκε για περισσότερο από 2 μήνες.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια σας, όλα ξεκαθαρίστηκαν στο μεταξύ και η πληρωμή έχει ήδη γίνει σε μεγάλο βαθμό. Σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθεια! Ήταν αρκετά επαχθές, αλλά τελικά λειτούργησε και έλυσε τα προβλήματά μου. Θερμοί χαιρετισμοί
Γεια σου Πεπόνι,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση σας, χαίρομαι που η υπόθεση έχει λυθεί και έχετε λάβει τα χρήματά σας! Οπότε θα κλείσω την καταγγελία σας όπως επιλύθηκε τώρα.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων! Ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε τέτοια προβλήματα στο μέλλον, αλλά να είστε βέβαιοι ότι μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση προβλημάτων με τα διαδικτυακά καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
