Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Αυτό το καζίνο δεν πληρώνει, έχω 150 ρεάλ στον λογαριασμό μου και έχω ήδη εφαρμόσει όλες τις μεθόδους για ανάληψη και δεν αποδεσμεύουν την ανάληψη... λένε ότι χρειάζονται τα έγγραφα, αλλά δεν δέχονται τα έγγραφα... σκέτο αστείο... ζήτησα την κατάθεσή μου... ελπίζω να το λύσουν... Ζήτησα ανάληψη 120 p, άφησα 30 και συνεχίζω να παίζω, αλλά είδα ότι ήταν χάσιμο χρόνου.
Αγαπητέ ta188215,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, καλημέρα, άρα έχω δοκιμάσει με διάφορους τρόπους να στείλω τα έγγραφά μου... αλλά η εικόνα δεν αποτυπώνει, και έχω συνηθίσει να παίζω σε πολλά καζίνο, έχω τα έγγραφά μου σε όλα για αυτό το λόγο Κάνω το παράπονο... τι μπορώ να προσπαθήσω για να βεβαιωθώ ότι αυτή η καταγγελία δεν είναι μάταιη... Θα αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου από άλλη συσκευή... και θα δω αν αποδέχονται τα έγγραφά μου... Κατέβασα ακόμη και την εφαρμογή slottica , γιατί μου άρεσε το καζίνο... αλλά θα περιμένω να δω αν θα το λύσουν... γιατί έτσι παίζω για να κερδίσω ή να χάσω και η κατάθεσή μου δεν μπορεί να είναι μάταιη αυτή τη φορά
Αυτό είναι Τατιάνα
Γεια σας, καλησπέρα, θα μπορώ να πω σε όλους ότι το καζίνο με πλήρωσε σωστά... Εκτιμώ πραγματικά την κατανόησή σας και να είστε σίγουροι ότι από σήμερα θα προτείνω το SLOTTICA σε όλους τους φίλους μου και θα αλλάξω εντελώς η βαθμολογία μου μαζί σου... Ευχαριστώ για την προσοχή σου... και πάμε, αναμφίβολα αποκτήσατε πελάτη...
Υπεύθυνη: Τατιάνα
Αγαπητέ ta188215,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
