Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει πληρωθεί μερικώς 1500 € από τα €2000 κέρδη, με τα €500 να απομένουν. Ωστόσο, ο λογαριασμός του ανεστάλη από το καζίνο, κατηγορώντας τον για δόλια δραστηριότητα χωρίς να προσκομίσει καμία απόδειξη. Ο παίκτης αρνείται οποιαδήποτε αδικοπραγία και ζητά από το καζίνο να παράσχει στοιχεία. Κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη καθώς δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο.
Μερικά από τα 2.000 κέρδη μου έχουν πληρωθεί εν μέρει: 1500 € πληρώθηκαν και 500 € όχι.
Ο λογαριασμός μου ανεστάλη χωρίς καμία απόδειξη, απλώς με τον ισχυρισμό ότι είμαι απατεώνας και απατεώνας.
Δεν έλαβα καμία βάσιμη απόδειξη, έλεγξαν το ιστορικό του παιχνιδιού μου και είναι της άποψης ότι απατώ!
Πώς υποτίθεται ότι έχω απατήσει;
Δεν άλλαξα τα στοιχήματά μου κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού. Άλλαξα παιχνίδια, αλλά δεν έκανα κάτι λάθος ή κάτι που θα μπορούσε να χειραγωγήσει ένα παιχνίδι. Δεν ξέρω καν πώς λειτουργεί!
Ζητώ ευγενικά από τη Slottica να δώσει μια απάντηση με αποδείξεις, και αγαπητή ομάδα Guru, παρακαλώ βοηθήστε με να το ξεκαθαρίσω.
Αγαπητέ thomash95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε ζητήσει να πληρωθούν τμηματικά τα κέρδη σας;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τι είδους παιχνίδια έχετε παίξει;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ναι, στο παρελθόν όλες οι πληρωμές γίνονταν με επιτυχία στον λογαριασμό μου! Παίζω εκεί από τον περασμένο Δεκέμβριο! και δεν υπήρχαν προβλήματα και οι αναλήψεις πραγματοποιούνταν πάντα. Κατά καιρούς υπήρχαν τεχνικά λάθη με την πληρωμή, αλλά μετά απλώς έκανα αίτηση για νέο και πάντα πληρωνόταν.
Σωστά, έκανα αίτηση για μερικές πληρωμές των κερδών μου και μετά από κάθε νίκη περίμενα και ζητούσα ξανά πληρωμή μετά από μερικές ημέρες.
Δεν μπορώ να θυμηθώ αν ήταν μια νίκη με πραγματικά χρήματα ή ένα μπόνους
Η Maxbet είναι 2 ευρώ, ξέρω ότι τα απαγορευμένα παιχνίδια εμφανίζονται στο καζίνο και δεν μπορείς να τα ανοίξεις. Παιχνίδια όπου επιτρέπονται τα χρήματα μπόνους, αλλά τα παιχνίδια με πραγματικά χρήματα δεν λειτουργούν επίσης. Υπάρχει ένα ενσωματωμένο πρόγραμμα στο οποίο δεν μπορείτε να ανοίξετε αυτό το παιχνίδι.
Συνήθως έπαιζα πάντα κουλοχέρηδες κατά καιρούς, παίζω επίσης κουλοχέρηδες που δεν είναι κουλοχέρηδες, αλλά αυτοί υπολογίζονται ως κουλοχέρηδες (παιχνίδια εξόρυξης) ((παιχνίδια εξόρυξης))
Ευχαριστώ δυστυχώς δεν έχω πρόσβαση στο προφίλ μου στο καζίνο γιατί έχει αποκλειστεί και μου απαγορεύεται η πρόσβαση. και γι' αυτό κανένα ιστορικό παιχνιδιού δεν μπορεί να σας στείλει ιστορικό συναλλαγών!
τις καλύτερες ευχές
Θωμάς .
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας στο veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Έστειλα ένα email, αυτό το email αφορά ολόκληρη την ομάδα, συμπεριλαμβανομένων των πιο δύσκολων καζίνο, αυτή τη στιγμή έχω ένα παράπονο σε slottica και spinamba, το email αφορά και τα δύο καζίνο, ευχαριστώ πολύ, με εκτίμηση
Thomash.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email απευθείας από τη Slottica σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Όχι, δεν μπορώ να σας το στείλω γιατί δεν έχω γράψει στη Slottica, έχω λάβει πλήρη απαγόρευση για αυτήν την εταιρεία, αυτό επηρεάζει όλα τα καζίνο που προσφέρονται. Έχω γράψει μόνο στην Υποστήριξη Spinamba και τους έστειλα αυτό το email και αυτό επηρεάζει ολόκληρη την εταιρεία όπως αναφέρεται στο email. Αν θέλετε, μπορώ να γράψω ξανά στο Slottica Casino και να ρωτήσω γιατί μπλοκάστηκα. Θα σας προωθήσω το email και μόλις έχω πληροφορίες θα σας το στείλω, ευχαριστώ
Με εκτίμηση, Thomas H.
Ευχαριστώ πολύ, thomash95, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου thomash95,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Slottica Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστώ, έκανα μια ερώτηση στην ομάδα της Slottica και ήθελα να μάθω γιατί μπλοκάστηκα. Μπορείτε να δείτε την απάντηση στο email που σας έστειλα. Οι μόνοι λόγοι που μου δόθηκαν ήταν ότι παραβίασα τους όρους του μπόνους, αλλά αυτό είναι αρκετό για μένα, δεν νομίζω ότι είναι εντάξει να κάνω απλώς μια αξίωση, θέλω να το αποδείξω :) Χαιρετισμούς.
Σε ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς
Thomas h.
Αγαπητέ thomash95,
Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο εσωτερικά, επομένως θα παρατείνω τώρα το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες για να δω τι μπορεί να επιτευχθεί.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ thomash95,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( info@curacaolicensing.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (tomas.k@casino.guru).
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
