SlotsVil Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Έχω ζητήσει από αυτό το καζίνο τέσσερις φορές, μέσω συνομιλίας και email, να κλείσει τον λογαριασμό μου και δεν το έχουν κάνει, απλώς μου δίνουν δικαιολογίες. Θέλω να το κλείσουν μια για πάντα.

Αγαπητέ JackerGoya,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SlotsVil Casino.

Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:https://slotsvil.com/pages/terms-and-conditions

3.14. Ένας πελάτης μπορεί να ζητήσει να κλείσει τον λογαριασμό του το αργότερο 90 ημέρες μετά την πρώτη του επιτυχημένη κατάθεση. Για να ξεκινήσει το κλείσιμο, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το Slotsvil για την πρόθεσή του μέσω e-mail στη διεύθυνση customerassist@slotsvil.com . Μόλις λάβει το αίτημα, το Slotsvil θα επεξεργαστεί και θα ολοκληρώσει το κλείσιμο του λογαριασμού εντός 60 ημερών. Όταν ένας πελάτης αποφασίσει να κλείσει τον λογαριασμό του, πρέπει να σταματήσει αμέσως τη χρήση του ιστότοπου. Αφού το Slotsvil ειδοποιήσει τον πελάτη ότι ο λογαριασμός του έχει κλείσει επίσημα, το Slotsvil δεν θα είναι πλέον υπεύθυνο για τυχόν στοιχήματα που εκκρεμούν, τα οποία θα ακυρωθούν και θα κηρυχθούν άκυρα.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
• Ποιος είναι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού; Ποιο λόγο δώσατε στο καζίνο όταν ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού;
• Υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας; Υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας;
• Έχετε διαγραφεί από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Tomas, ευχαριστώ που με βοήθησες, αλλά βλέπω ότι είναι πολύπλοκο να κλείσεις τον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Αυτό που θα κάνω είναι να μην το εισάγω πια και θα το κλείσουν μόνοι τους και ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί σε αυτό το καζίνο. Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ για την απάντηση, JackerGoya.

Κατανοώ την απόφασή σας και σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο.

Θα συνιστούσα εφαρμογές για τον αποκλεισμό της πρόσβασης στον τζόγο, όπως το https://betblocker.org/ για μια καθολική λύση.

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.

Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε αυτά τα εργαλεία: https://es.casino.guru/juego-responsable#apps-y-herramientas

Εάν θα έχετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό το καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου ζητώντας να ανοίξετε ξανά την καταγγελία ή στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Προς το παρόν, καθώς δεν απαιτείται άμεση ενέργεια από εμάς, θα κλείσω την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόησή σας.