Ο παίκτης από την Ισπανία παρουσίασε καθυστέρηση με την πρώτη του απόσυρση 1.100 ευρώ παρά την επαλήθευση. Πίστευαν ότι η καθυστέρηση ήταν σκόπιμη για να τους κάνει να ακυρώσουν την απόσυρση. Η ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε με τραπεζικό έμβασμα και ζήτησαν βοήθεια επικοινωνώντας με το καζίνο. Συμβουλεύσαμε την υπομονή και ρυθμίσαμε ένα χρονόμετρο για 14 ημέρες για να επιτρέψουμε στο καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.