Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ρωτά για την προσβασιμότητα του ιστότοπου του καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Ζω στο Ηνωμένο Βασίλειο και είμαι εγγεγραμμένος για να απαγορεύσω τη στάση, βρήκα αυτόν τον ιστότοπο στο διαδικτυακό καζίνο Slotstoto.com που διαφημίζεται παντού σαν ιστότοπος χωρίς τυχερά παιχνίδια και άρχισε να παίζω πριν από λίγους μήνες. Δεν κατάφερα ποτέ να αποσύρω πόντο, αλλά τις προάλλες είχα μια σημαντική νίκη σε ένα ζωντανό παιχνίδι που κέρδισα πριν πολλές φορές και ήθελα να αποσυρθώ. Εδώ άρχισαν όλα να καπνίζουν. Στην αρχή μπόρεσα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω συνομιλίας και email, όπου επέμεναν κάπως με μερικούς ασυνήθιστους κανόνες επαλήθευσης του λογαριασμού, όπως η κάρτα που υπογράφτηκε παλαιότερα κ.λπ. Μόλις ολοκληρώθηκαν όλα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου, εξαφανίστηκαν εντελώς. Ο ιστότοπος δεν είναι προσβάσιμος και τα email αποτυγχάνουν να σταλούν. Σε μια απλή αναζήτηση στο Google εξακολουθούν να εμφανίζονται ως ιστότοποι, αλλά δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε αυτούς. Σε αυτό το σημείο φαντάζομαι ότι είναι απάτη ή κάτι τέτοιο, αλλά καταθέτω τόσα χρήματα εκεί.
i live in uk and I’m registered to ban stop, i found this site Slotstoto.com casino online that is advertised everywhere like a non gambstop site and start playing few months ago. Never got to withdraw point but the other day I had a significant win on a live game that I won before multiple times and I wanted to withdraw. Here started all to go in smoke. On first was able to comunicate with them via chat and email where they were a bit insisting with some unusual rules of verification of the account like the card used to be signed etc. once all was done with my account verification they completely vanished. The website is unreachable and the emails failing to be send. On a simple Google search they are still listed like website but they can’t be reached. At this point I imagine they are a fraud or something but I deposit so much money there.
Αγαπητέ albertmihaela3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές για πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear albertmihaela3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? Have you tried any other devices to access your account?
I have tried accessing the website unfortunately, it seems to be down for everyone, not only you.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια σου Πετρονέλα,
ευχαριστώ για την επιστροφή, η τελευταία φορά που μπήκα στον ιστότοπο ήταν τη Δευτέρα και η Δευτέρα ήταν η ημέρα που απάντησαν επίσης την τελευταία φορά στα email μου, στη συνέχεια φαίνεται ότι εξαφανίστηκαν. Κάποιος άλλος προσπάθησε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο από άλλη χώρα και όντως είναι απρόσιτος. Άρα μπορεί να είναι όντως πλευρά απάτης 🥺
hi Petronela,
thanks for getting back, last time I accessed the site was Monday and Monday was the day they also reply last time to my emails, afterwards looks like they disappeared. Someone else tried to access the site from another country and indeed is unreachable. So they might be indeed a fraud side 🥺
Αγαπητέ albertmihaela3,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ή, εναλλακτικά, σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Dear albertmihaela3,
Thank you for your reply. Could you please forward any supporting evidence or, alternatively, relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Αγαπητέ albertmihaela3,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear albertmihaela3,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ο ιστότοπος φαίνεται να είναι προσβάσιμος τώρα. Μπορείτε να δοκιμάσετε και να με ενημερώσετε; Ευχαριστώ πολύ
The website seems accessible now. Could you please try and let me know? Thank you very much
Αγαπητέ albertmihaela3,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear albertmihaela3,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Γεια,
Ζητώ συγγνώμη, αυτές οι απαντήσεις έφτασαν σε ένα email στο οποίο δεν έχω πρόσβαση συχνά. Στο τέλος καταφέρνω να ανακτήσω κάποια χρήματα από αυτούς. Ήταν μια διαδικασία δανεισμού, με πάρα πολλούς περιορισμούς από αυτούς, όπως το μηνιαίο όριο για ανάληψη είναι £5000 ανεξάρτητα από το πόσο κερδίσετε. Εκτιμώ ότι προσφέρατε τη βοήθεια σας, αλλά σε αυτό το σημείο δεν υπάρχει αξίωση να συνεχιστεί, ίσως απλώς μια σημαία για να μην παίζουν οι άνθρωποι σε αυτόν τον ιστότοπο🙂
Hi,
I do apologies, this responses were arriving on a email I do not access often. At the end I manage to recover some money from them. Was a lent process, with very many restrictions from them like the monthly limit for a withdraw is £5000 no matter how much you win. I do appreciate you guys offered help but at this point is no claim to be pursued, maybe just a flag for people to not play on that website🙂
Ευχαριστώ, albertmihaela3, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you, albertmihaela3, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, albertmihaela3, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, albertmihaela3, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.