Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ρωτά για την προσβασιμότητα του ιστότοπου του καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Ζω στο Ηνωμένο Βασίλειο και είμαι εγγεγραμμένος για να απαγορεύσω τη στάση, βρήκα αυτόν τον ιστότοπο στο διαδικτυακό καζίνο Slotstoto.com που διαφημίζεται παντού σαν ιστότοπος χωρίς τυχερά παιχνίδια και άρχισε να παίζω πριν από λίγους μήνες. Δεν κατάφερα ποτέ να αποσύρω πόντο, αλλά τις προάλλες είχα μια σημαντική νίκη σε ένα ζωντανό παιχνίδι που κέρδισα πριν πολλές φορές και ήθελα να αποσυρθώ. Εδώ άρχισαν όλα να καπνίζουν. Στην αρχή μπόρεσα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω συνομιλίας και email, όπου επέμεναν κάπως με μερικούς ασυνήθιστους κανόνες επαλήθευσης του λογαριασμού, όπως η κάρτα που υπογράφτηκε παλαιότερα κ.λπ. Μόλις ολοκληρώθηκαν όλα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου, εξαφανίστηκαν εντελώς. Ο ιστότοπος δεν είναι προσβάσιμος και τα email αποτυγχάνουν να σταλούν. Σε μια απλή αναζήτηση στο Google εξακολουθούν να εμφανίζονται ως ιστότοποι, αλλά δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε αυτούς. Σε αυτό το σημείο φαντάζομαι ότι είναι απάτη ή κάτι τέτοιο, αλλά καταθέτω τόσα χρήματα εκεί.
Αγαπητέ albertmihaela3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές για πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
ευχαριστώ για την επιστροφή, η τελευταία φορά που μπήκα στον ιστότοπο ήταν τη Δευτέρα και η Δευτέρα ήταν η ημέρα που απάντησαν επίσης την τελευταία φορά στα email μου, στη συνέχεια φαίνεται ότι εξαφανίστηκαν. Κάποιος άλλος προσπάθησε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο από άλλη χώρα και όντως είναι απρόσιτος. Άρα μπορεί να είναι όντως πλευρά απάτης 🥺
Αγαπητέ albertmihaela3,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ή, εναλλακτικά, σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Αγαπητέ albertmihaela3,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ο ιστότοπος φαίνεται να είναι προσβάσιμος τώρα. Μπορείτε να δοκιμάσετε και να με ενημερώσετε; Ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ albertmihaela3,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Γεια,
Ζητώ συγγνώμη, αυτές οι απαντήσεις έφτασαν σε ένα email στο οποίο δεν έχω πρόσβαση συχνά. Στο τέλος καταφέρνω να ανακτήσω κάποια χρήματα από αυτούς. Ήταν μια διαδικασία δανεισμού, με πάρα πολλούς περιορισμούς από αυτούς, όπως το μηνιαίο όριο για ανάληψη είναι £5000 ανεξάρτητα από το πόσο κερδίσετε. Εκτιμώ ότι προσφέρατε τη βοήθεια σας, αλλά σε αυτό το σημείο δεν υπάρχει αξίωση να συνεχιστεί, ίσως απλώς μια σημαία για να μην παίζουν οι άνθρωποι σε αυτόν τον ιστότοπο🙂
Ευχαριστώ, albertmihaela3, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια σου,
Ναι, μη διστάσετε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε, σας ευχαριστώ
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, albertmihaela3, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru