Ο παίκτης από την Ελλάδα παλεύει να κάνει ανάληψη 500 ευρώ από το SlotPalace. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης, η απόσυρσή του ακυρώνεται μετά από τρεις ημέρες λόγω υποτιθέμενου προβλήματος παρόχου.
The player from Greece is struggling to withdraw 500 euros from SlotPalace. Despite completing the identification process, his withdrawal gets cancelled after three days due to a purported provider issue.
Ο παίκτης από την Ελλάδα παλεύει να κάνει ανάληψη 500 ευρώ από το SlotPalace. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης, η απόσυρσή του ακυρώνεται μετά από τρεις ημέρες λόγω υποτιθέμενου προβλήματος παρόχου.
Καλησπέρα σας, εδω και ενα 25μερες προσπαθω να κανω αναληψη 500 ευρω στην slotpalace, εχω κανει κανονικα ταυτοποίηση, αλλα καθε φορα μου κανω αναληψη περνανε 3 μερες και μου την ακυρωνουν με τον λογο οτι ηταν πρόβλημα καποιου provider,Μπορει να με βοηθησεις κάποιος;
Ευχαριστώ
Good evening, for about 25 days now I've been trying to withdraw 500 euros from SlotPalace. I have properly completed the identification process, but every time I attempt a withdrawal, it gets cancelled after 3 days due to a problem with a provider. Can anyone assist me?
Thank you
Καλησπέρα σας, εδω και ενα 25μερες προσπαθω να κανω αναληψη 500 ευρω στην slotpalace, εχω κανει κανονικα ταυτοποίηση, αλλα καθε φορα μου κανω αναληψη περνανε 3 μερες και μου την ακυρωνουν με τον λογο οτι ηταν πρόβλημα καποιου provider,Μπορει να με βοηθησεις κάποιος;
Ευχαριστώ
Γεια σου pmichas,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlotsPalace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello pmichas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SlotsPalace Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Καλησπερα Νικο,
Ο λογαριασμος ειναι ταυτοποιημενος κανονικα απο αρχες Ιουλιου , Τα κερδη ηρθαν απο την πρωτη καταθεση αλλα εχουν τζιραριστει κανονικα, και εχουν γινει κιαλλες καταθεσεις απο τοτε,
Η τελευταια επικοινωνια ηταν μεσω chat στις 28/07 ωστε να τους ρωτησω για δεν μου απαντανε στο email που εχω στειλει εδω και 2 μερες με το issue.
Ευχαριστω
Good evening Niko,
The account has been identified normally since the beginning of July, the profits came from the first deposit but have been returned normally, and there have been other deposits since then,
The last communication was through chat on 28/07 so I should ask them why they did not reply to the email I have sent here and 2 days with the issue.
Thanks
Καλησπερα Νικο,
Ο λογαριασμος ειναι ταυτοποιημενος κανονικα απο αρχες Ιουλιου , Τα κερδη ηρθαν απο την πρωτη καταθεση αλλα εχουν τζιραριστει κανονικα, και εχουν γινει κιαλλες καταθεσεις απο τοτε,
Η τελευταια επικοινωνια ηταν μεσω chat στις 28/07 ωστε να τους ρωτησω για δεν μου απαντανε στο email που εχω στειλει εδω και 2 μερες με το issue.
Ευχαριστω
Γεια σου pmichas,
Από πότε ακριβώς εκκρεμεί η πληρωμή (μπορείτε να κάνετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής που εκκρεμεί;) και με ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη;
Hello pmichas,
Since when exactly is the payment pending (can you please make a screenshot of the pending payment?) and what payment method did you use to withdraw with?
Dear pmichas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Καλησπερα, λυθηκε το θεμα ευχαριστώ πολυ
Good evening, the issue is resolved, thank you very much
Καλησπερα, λυθηκε το θεμα ευχαριστώ πολυ
Αγαπητέ pmichas,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear pmichas,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.