Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
1ον θέλω να πω ότι αυτό δεν είναι ένα δίκαιο καζίνο, προσπαθούν ό,τι μπορούν για να μην πληρώσουν μεγάλους λογαριασμούς. 1ον δεν ζήτησαν ποτέ επαλήθευση η γυναίκα μου είχε λογαριασμό με αυτούς τους αλήτες και την πλήρωσαν χωρίς καμία επαλήθευση επειδή τα $ Το $ ήταν μόνο για 3 ή 400 $ .. το δευτερόλεπτο ήρθα στο chat και τους είπα τι πρέπει να κάνω κάτι για να πάρω τα χρήματά μου είπαν όχι μετά από αυτό και οι δύο απόσυρσή μου ήταν έτοιμες να σταλούν έως ότου κάποιος δεν ήθελε να πληρώσει μου στέλνουν 2 επιβεβαίωση ανάληψης και μετά μου στέλνουν μια επαλήθευση για να ολοκληρώσω, δεν θέλουν να επιτρέψουν το πιστοποιητικό γέννησής μου, απλώς προσπαθούν να ακυρώσουν πληρώνοντας χρήματα. id ή εσείς η απόδειξη και ο άλλος θα σας πει ότι έχετε μόνο 30 ημέρες για να ολοκληρώσετε διαφορετικά ο λογαριασμός θα κλείσει, αλλά τους είπα πολλές φορές ότι μπορεί να χρειαστούν περισσότερες από 30 ημέρες για να λάβουν την ταυτότητά μου και ακόμα και με αυτό μου είπαν να περιμένω μέχρι να έχω την ταυτότητά μου αλλά ξέρουν ακριβώς στο λογαριασμό μου θα κλείσει τις επόμενες 30 ημέρες αν δεν ολοκληρώσω και δεν το ανέφεραν αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη, δεν ανέφεραν κανενός είδους επαλήθευση, είπαν ακόμη και κάντε μια πρώτη κατάθεση για ανάληψη, αυτό το μέρος πρέπει να κλείσει ειλικρινά το αφεντικό είναι ένας φτωχός 1 μείνετε μακριά από αυτό το μέρος για την ασφάλεια των χρημάτων σας, μην πηγαίνετε σε αυτό το πιάτο
1st i want to say this is not a fair casino they try anything as they can to not paying any big bills ..1st they never asking for a verification my wife had an account with these bums and they paid her without any verification because the $$ was only for 3 or 400 $ ..second i came i the chat and i told them what i need to do something to get my money they said no after that both of my withdrawl was ready to be sent till someone didnt want to pay they send me 2 withdrawl confirmation and after that they send me a verification to complete they dont want to allow my birth certificate they just try to void paying any money chat members dont match other words 1 will say thats ok we will wait till you have your id or you proof and the other one wil say to you that you only have 30 days to complete otherwise the account will be closed but i told them severals times it can take more than 30 days to get my ID and even with it they still told me to wait till i have my ID but they know exactly that my account will be closed in the next 30 days if i dont complete and they didnt mention it this site is a fraud they didnt mention any kind of verification they even said make a 1st deposit to withdrawl this place should be closed honestly the boss is a poor 1 stay far away from that place for the safety of your money please dont go on that plateforme
Αγαπητέ pokershit17,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η ταυτότητα που λείπει είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας; Αυτήν τη στιγμή περιμένετε να εκδοθεί η ταυτότητά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear pokershit17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that the missing ID is the only obstacle standing between you and your winnings? Has the casino approved the rest of your documents? Are you currently waiting for your ID card to be issued?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Τους είπα η ταυτότητά μου μπορεί να πάρει 1 μήνα + στο chat μου είπαν να περιμένω ακόμα κι αν μπορεί να πάρει 1μιση μήνα ..δεν ζήτησαν από την κοπέλα μου για επαλήθευση όταν είχε ανάληψη επειδή το ποσό ήταν χαμηλό αλλά μόλις εσύ κερδίστε περισσότερα ζητούν επαλήθευση δεν ανέφεραν τι συνέβη με κανένα από τα έγγραφά μου, ακόμα κι αν τους ζήτησα πολλές φορές.. Μπορώ να αντιστοιχίσω στο χαρτί μου την ημερομηνία απόδειξης τραπεζικής απόδειξης διεύθυνσης απόδειξης όλων των καταθέσεων, ακόμη και την προηγούμενη ταυτότητά μου για να τους δείξω ότι ήμουν πραγματικά εγώ Προσπαθούν να ακυρώσουν την πληρωμή μεγάλων λογαριασμών διαφορετικά γιατί να μην μου πείτε όλες αυτές τις πληροφορίες στην αρχή; Επαναλαμβάνω όταν κάνετε κλικ στην ανάληψη 1η φορά όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, δεν λέει παρακαλώ επαληθεύστε ότι έλεγε ότι πρέπει να κάνετε 1 κατάθεση πριν από την ανάληψη... Ανέφερα 2 ή 3 φορές ότι σίγουρα μπορώ να περιμένω τόσο πολύ για να επαληθεύσω; Μου είπαν ναι ναι κανένα πρόβλημα περίμενε 1 και μισό μήνα και επιστρέψτε με την ταυτότητά σας ... το πρόβλημα είναι ότι ήξεραν ακριβώς ότι ο λογαριασμός μου θα έκλεινε αυτόματα μετά από 30 ημέρες τους είπα ότι η κοπέλα μου είχε λογαριασμό μαζί τους και αυτό είναι το κύριο ο λόγος για τον οποίο ήρθα σε εκείνο το μέρος επειδή ήξερα ότι δεν της ζήτησαν κανενός είδους επαλήθευση όταν έκανε μια ανάληψη.. αλλά είπαν ότι είμαι ψεύτης ότι το φτωχό μέρος πρέπει να υποβιβαστεί το αφεντικό ξεκάθαρα προσπαθεί να ακυρώσει τυχόν μεγάλους λογαριασμούς. είχα περιορισμό όταν άρχισα να κερδίζω πιστεύεις ότι αυτό είναι φυσιολογικό; Μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο 750$ ακόμα κι αν κέρδιζα 20.000 φτωχό μέρος φτωχό bose φτωχό κέρδος
I told them my ID could take 1 month + in the chat they told me to wait even if it can take 1 month and half ..they didnt ask my girlfriend for verification when she had a withdral because the amount was low but soon as you win more they ask for verification they didnt mention whats happened with any of my documents even if i asked them severals times .. I can match all deposits proof adress proof bank proof date on my paper even my former ID to show them it was really me They try to void paying any big bills otherwise why not telling me all these information right at the beginning? I repeat when you clik on withdral 1st time when you create an account it dosnt say please verify it was saying you must do 1 deposit before withdrawl ... I mentionned 2 or 3 times you sure i can wait that long to verify ? They said yeah yeah no problem wait 1 month and half and come back with your id ...the problem is they knew exactly my account would be auto closed after 30 days i told them my girlfriend had an account with them and this is the main reason why i came on that place because i knew they didnt ask her for any kind of verification when she made a withdral..but they said i'm a liar that poor place should be demoted the boss clearly try to void any big bills i had a restriction when i started winning you think this is normal ? I were able to withdral only 750$ even if i won 20k poor place poor bose poor profit
Είναι αστείο γιατί τους είπα πολλές φορές αυτές τις πληροφορίες και όχι μόνο μία φορά μου λένε ότι έχω μόνο 30 ημέρες μέχρι να βρω 1 ειλικρινή άτομο στο chat .. ήξερε ότι αυτό δεν είχε νόημα και μου είπε όλες τις πληροφορίες αφού τους το είπα απλα μιλαω με τον δικηγορο μου με ειχαν κανει απλο..δεν θα μπορεις καν να κανεις κλικ στο αποσυρση με καθε ειλικρινη ιστοσελιδα που θα σου πουν πριν παρακαλω για να ολοκληρωσεις την αποσυρση σου πρεπει να κανεις επιβεβαιωση του λογαριασμου σου παιζω σε αυτους το site απο 5 χρόνια... + όλη μου η ανάληψη ήταν ήδη σε εκκρεμότητα, συνειδητοποίησαν ότι έκανα πολλά μόνο με καταθέσεις 150$ και δεν τους άρεσε, τους είπα τι θα συμβεί αν κερδίσω ένα από τα τζάκποτ σας, παράδειγμα 20k; Μου είπαν ότι θα μπορείτε να αποσύρετε μόνο 750 με βολή, οπότε αν ήθελα να αποσύρω τις μεγάλες μου νίκες θα μου έπαιρνε περίπου 2 μήνες επειδή είχα όριο 750 3 φορές την εβδομάδα και επαναλαμβάνω ότι έχω και τα δύο επιβεβαιωτικά μηνύματα για την απόσυρσή μου σε εκκρεμότητα ..αυτό δεν είναι φυσιολογικό μπήκα στο chat αρκετές φορές για να μάθω τι συνέβη με αυτό μου είπαν ότι η απόσυρσή σας βρίσκεται στην ουρά για να προχωρήσετε ..μείνετε μακριά από αυτό το μέρος κανένα μέλος συνομιλίας δεν μπορεί να ταιριάξει με άλλες λέξεις. ψέμα
Its funny because i told them several times that information and not only one time they tell me i have only 30 days till i found 1 honest person in the chat ..she knew this made no sense and she told me all informations after i told them i just talk with my lawyer they set me up simple ..you will not be able to even clik on withdral with every single honest site they will told you before please to complete your withdrawl you must vrrify your account i play on these site since 5 years... + all my withdral was already in pending they realized i made a lot only with 150$ deposits and they didnt like it i told them what will happen if i won one of your jackpot exemple 20k ? They told me you will be able to withdral only 750 by shot so if i wanted to withdraal my big wins it would take me like 2 month because i had a limit 750 3times in a week and i repeat i have both confirmation mail for my withdral in pending ..this is not normal i came in the chat severals times to know whats happened with it they told me your withdrawl are in the queue to be proceeded ..stay far away from that place no chat members can match other words they all lie
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, pokershit17. Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, pokershit17. Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Ναι, έχω μερικά, αλλά είναι πολύ αργά τώρα και το χειρότερο μέρος είναι ότι εξακολουθούν να μου στέλνουν προωθητικές ενέργειες, ακόμα κι αν και εγώ και η γυναίκα μου κλείσαμε τον λογαριασμό μας αν ήμουν πάλι παίκτης καζίνο, θα έλεγα να μείνω μακριά από αυτό ιστότοπος τελείωσα με οποιοδήποτε ιστότοπο καζίνο τώρα λόγω αυτής της κατάστασης.. Αυτό δεν έχει κανένα νόημα, τίποτα δεν έγινε σωστά και θα προσθέσω μείνετε μακριά από το καζίνο της φτωχής χώρας..μετά την εξέταση αυτού, νομίζω ότι δεν έχει νόημα να παίξετε σε 1 καζίνο όπου πληρώνουν σε πέσος .. Πρέπει να αναστρέψουν τα κέρδη σας σε καναδικά χρήματα πριν πληρώσουν τους λογαριασμούς και δεν τους αρέσει + απαντούν 1 φορά στις 24 ώρες όταν έχετε πρόβλημα νομίζουν ότι θα τα παρατήσετε χαχαχ αλλά όταν πρέπει να προωθήσετε μην ανησυχείτε γι 'αυτό, αυτοί οι μικροί αρουραίοι θα σας στέλνουν 2 ή 3 mail τη μέρα, τελείωσα με αυτό
Yeah i have some but thats too late now and the worst part of it is they still continue to send me mail promotions even if both me and my wife made our account closed if i was a casino player again i would say stay far away from that site i'm done with any casino site now due of that situation .. This make no sense at all nothing was made correctly and i will add stay far away from poor country casino ..after reviewing this i think this make no sense to play on 1 casino where they pay in pesos .. They need to flip your wins in canadian money before paying the bills and they dont like + they reply 1 time by 24h when you have a problem they they think you will give up hahah but when they need to promote dont worrie for it these little rats will send you 2 or 3mail by day i'm done with it
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί είναι πολύ αργά; Ανέφερες ότι έκλεισες τον λογαριασμό σου. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον για την επίλυση αυτής της υπόθεσης; Κλείσατε τον λογαριασμό σας ενώ ολόκληρο το υπόλοιπό σας ήταν ακόμα εκεί;
Could you please clarify how come it is too late? You mentioned, that you have closed your account. Do I understand correctly that you are no longer interested in resolving this case? Did you close your account while your whole balance was still there?
Dear pokershit17,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.