Αρχική σελίδαΠαράποναSlotsPalace Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα επαλήθευσης που εμποδίζει την απόσυρση.

SlotsPalace Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα επαλήθευσης που εμποδίζει την απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

SlotsPalace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/04/2024 | Επιλύθηκε : 09/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού στο καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε στείλει το απαιτούμενο έγγραφο πολλές φορές, γεγονός που είχε εμποδίσει την ανάληψη των ενεργών 500 €. Ο παίκτης είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές χωρίς να λάβει σαφή εξήγηση. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι περίμεναν έγκυρο αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης. Ο παίκτης είχε παράσχει το απαραίτητο έγγραφο και το καζίνο είχε επιβεβαιώσει την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της απόσυρσής του, η οποία οδήγησε σε επίλυση του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

Δεν μου επικυρώνουν πλήρως το λογαριασμό,μου ζητάνε την κίνηση της κάρτας σε pdf για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και το έχω στείλει αρκετές φορές ακριβώς όπως το ζητάνε,με αποτέλεσμα να μη μπορώ να κάνω ανάληψη έχω μια ενεργή 500€ από 12-04

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ AAAHHHthomas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SlotsPalace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να σας εξηγήσει με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή η κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας;

Έχετε υποβάλει την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού ως πρωτότυπο, μη τροποποιημένο αρχείο με ευδιάκριτα όλα τα προσωπικά σας στοιχεία;

Καταλαβαίνω καλά ότι όλα τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν εγκριθεί από το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες

Πολύ σωστά όλα τα άλλα έγγραφα έχουν εγκριθεί και έχω στείλει ακριβώς ότι ζητάνε για την κίνηση της κάρτας, ακριβώς το χρονικό διάστημα που ζητούν σε pdf από το app της κάρτας, επικοινώνησα αρκετές φορές με την εξυπηρέτηση πελατών και δεν μου εξήγησαν ποτέ γιατί δεν εγκρίνεται ούτε μου έδωσαν οδηγίες για το τι μπορεί να είναι λάθος, επίσης τώρα ζητάνε άλλο χρονικό διάστημα από το αρχικό,το οποίο το έστειλα και αυτό, επισυνάπτω τις φωτογραφίες και σε εσάς, ευχαριστώ.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, AAAHHHthomas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου AAAHHHthomas,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το SlotsPalace Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ SlotsPalace Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί δεν έγιναν δεκτά ο τρόπος πληρωμής του παίκτη και τα έγγραφα συναλλαγής; Ποια άλλα έγγραφα μπορεί να παράσχει ο παίκτης για να προχωρήσει η διαδικασία επαλήθευσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!


Σας ενημερώνουμε ότι επί του παρόντος περιμένουμε ένα έγκυρο αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης. Λάβετε υπόψη ότι δεν δεχόμαστε έγγραφα Cosmote, επομένως σας παρακαλούμε να ανεβάσετε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή οποιοδήποτε άλλο κρατικό έγγραφο.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με εκτιμιση,

Ομάδα Slotspalace

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

Στην αρχή είχατε κάνει δεκτό τον λογαριασμό τηλεφώνου μου σταθερού που δείχνει την διεύθυνση μου,έχω και screenshot που το αποδεικνύει, τώρα μου ζητήσατε άλλο έγγραφο και έχω στείλει ήδη υπεύθυνη δήλωση από κυβερνητικό φορέα, περιμένω την επικύρωση του λογαριασμού μου και την ανάληψη μου, ευχαριστώ.file

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του πελάτη έχει επαληθευτεί με επιτυχία.


Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην επίλυση της κατάστασης.


Ευχαριστώ για την συνεργασία!


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Slotspalace

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, SlotsPalace Casino.

Καθώς η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία, πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει ότι τα χρήματα θα φτάσουν στον λογαριασμό του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

Michal ευχαριστώ πάρα πολύ για την βοήθεια έχει γίνει η ταυτοποίηση και η ανάληψη μου, ευχαριστώ πολύ casino guru και slots palace για την συνεργασία.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, AAAHHHthomas. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα