Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κερδίσει 3.500 ευρώ στο Slots Palace αλλά λίγο μετά είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του. Αναζήτησαν πληροφορίες για το πώς να ανακτήσουν τα κέρδη τους ή να αποκτήσουν ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό τους. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Γειά σου! Κέρδισα 3.500 ευρώ στο Slots Palace και λίγες ώρες αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Θα ήθελα να μάθω πώς μπορώ να ανακτήσω τα κέρδη μου ή να αποκτήσω ξανά πρόσβαση στο παιχνίδι.
Γεια σου ezeru28,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlotsPalace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου! Το παιχνίδι δεν μου ζήτησε επαλήθευση, επομένως δεν επαληθεύεται... τα κέρδη ήταν με πραγματικά χρήματα, όχι με μπόνους. Την τελευταία φορά που μίλησα σήμερα και χθες με το καζίνο για να ανοίξω το παιχνίδι και γιατί με μπλόκαρε. Θέλω τα κέρδη μου... αλλά δεν μου απαντούν. Τους συνδέω με email.
Γεια σου ezeru28,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
Γειά σου! Έχω ήδη ανοίξει τον λογαριασμό! Όμως η ASER δεν μου επιτρέπει να αποσυρθώ, τα ακυρώνει. Έχω 3 αναλήψεις 500 ευρώ από 25 Οκτωβρίου και δεν τις έχω λάβει σήμερα. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω cheat και πάντα με το ίδιο ψέμα. Θέλω μόνο τα κέρδη μου.
Αγαπητέ Ezeru28,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας είναι πλέον ενεργός. Λάβετε υπόψη ότι για την επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα ή εάν η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί; Εάν παραμένει σε εκκρεμότητα, θα το εξετάσουμε εκ μέρους σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
