Ο παίκτης από τη Σλοβενία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
3.5 Έκανα για πληρωμή, έχω επικοινωνήσει ήδη 2 φορές με τον πράκτορα και μου υπέβαλε αίτηση για ανάληψη και μου είπε ότι θα μου στείλουν ένα mail μέσω του οποίου θα πρέπει να στείλω όλα τα έγγραφα για να μπορέσω να κάνω ανάληψη χρημάτων. Αλλά δεν έχω πάρει τίποτα ακόμα από αυτούς και φοβάμαι ότι θα χρειαστώ τη βοήθειά σας. Η πληρωμή είναι 500€
Αγαπητέ rile15,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
οκ ας περιμενουμε 14 μερες και αν δεν γινει κατι καλυτερο θα μιλησουμε.. ευχαριστω για μια φορα
Φοβερά νέα, rile15. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.