Ο παίκτης από την Ισπανία έχασε πάνω από 240 ευρώ και αποφάσισε να αποσύρει τα υπόλοιπα 300 ευρώ. Ωστόσο, αφού ζήτησε τον αυτο-αποκλεισμό μέσω email, το καζίνο απέκλεισε αμέσως την πρόσβαση στον λογαριασμό. Μετά από οκτώ ημέρες αναμονής μιας υποσχεθείσας μη αυτόματης ανάληψης και κακής επικοινωνίας, ο παίκτης ανησυχεί για την απόσυρση.
Αυτήν τη στιγμή είμαι σε διακοπές και αυτές τις τελευταίες μέρες αποφάσισα να παίξω λίγο κουλοχέρη. Το να παίξεις σε αυτό το καζίνο αποδείχθηκε λάθος.
Είχα χάσει πάνω από 240 ευρώ και αποφάσισα να κάνω ανάληψη, παρόλο που μου έμειναν περίπου τριακόσια ευρώ στον λογαριασμό μου. Δεδομένου ότι δεν έχουν λειτουργία αυτο-αποκλεισμού, αποφάσισα να στείλω ένα email για να με εμποδίσει να κάνω περισσότερες καταθέσεις και μπλόκαραν αμέσως τον λογαριασμό μου χωρίς δυνατότητα ανάληψης, σε αντίθεση με όλα τα άλλα καζίνο που, παρόλο που δεν επιτρέπουν περισσότερες καταθέσεις, σας επιτρέπουν να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.
Επικοινώνησα με το chat τους, στο οποίο έχω ακόμα πρόσβαση, και με διαβεβαίωσαν να μην ανησυχώ καθώς θα προχωρούσαν σε μη αυτόματη ανάληψη.
Περίμενα 8 ημέρες για αυτήν τη μη αυτόματη ανάληψη, στέλνοντας email για να τους υπενθυμίσω την υποχρέωσή τους. Ζήτησαν τα στοιχεία του λογαριασμού μου, αλλά με πολύ πρόχειρο τρόπο σαν να μην τους ενδιέφερε πραγματικά.
Δεν απαντούν στα email μου, μόνο στο chat, και απλά μου λένε να μην ανησυχώ.
Φοβάμαι ότι έχω χάσει 300 ευρώ.
Μην παίζετε σε αυτό το καζίνο, δεν είναι αξιόπιστο, δεν αντιμετωπίζουν παράπονα,
Ζήτησα εξάμηνο αυτοαποκλεισμό και δεν μου έστειλαν καν επιβεβαίωση μέσω email. Πήγαν κατευθείαν για τα λεφτά. Ευχαριστώ πολύ. Ελπίζω να εξήγησα καλά.
Γεια σου rufus08,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlotsPalace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου δεν είχε επαληθευτεί. Δεν παίζω ποτέ με μπόνους,
Η τελευταία φορά που τους μίλησα ήταν μέσω chat πριν από περίπου 5 χρόνια.
Είναι αγγαρεία αυτό που μου έχουν κάνει. δεν έχει όνομα
Δεν ξέρω αν πρέπει να τους αναφέρω τουλάχιστον για την ιστορία ότι αυτός ο ιστότοπος είναι πολύ επικίνδυνος
Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για την υπόθεση.
Γεια σου rufus08,
Καθώς τα περισσότερα καζίνο απαιτούν επαλήθευση για να κάνουν ανάληψη, ίσως θα ήταν πολύ πιο γρήγορα αν κάνατε τη διαδικασία. Λάβετε επίσης υπόψη ότι η επαλήθευση και οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες.
Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμη ανοιχτός ή όχι; Ποια ήταν η τελευταία φορά που ακούσατε από το καζίνο;
Νομίζω ότι με παρεξήγησαν. Αυτοί, slots palace, δεν με αφήνουν να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να πραγματοποιήσω επαλήθευση εγγράφων, έχουν κλείσει κάθε πρόσβαση στη σελίδα, δεν απαντούν ούτε στα email μου, όταν αυτοεξαιρέθηκα το έκαναν Μην στείλετε κανένα email επιβεβαίωσης. Λες και δεν υπήρχαν.
Στο chat, που είναι το μόνο πράγμα στο οποίο έχω πρόσβαση, μου λένε ότι το επεξεργάζονται ήδη μπλα μπλα μπλα
Έχω διαβάσει αρκετές κριτικές που κάνουν άλλοι για το Slots palace και είναι πάντα αρνητικές, πώς είναι δυνατόν να συνεχίσετε να τα ταξινομείτε ως ασφαλή καζίνο, δεν το καταλαβαίνω, είναι αναμφίβολα απατεώνες,
Γεια σου rufus08,
Γιατί αναμένετε να έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο εάν αυτοαποκλειστείτε; Επίσης, εάν εξαιρεθείτε και εξακολουθείτε να έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο, πιθανότατα θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να το επεξεργαστεί το καζίνο.
Παρακαλούμε προωθήστε κάθε είδους επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο που έχετε με το καζίνο nikolas.b@casino.guru .
Τα περισσότερα καζίνο, όταν αποκλείετε τον εαυτό σας, επιτρέπουν την πρόσβαση στον λογαριασμό σας για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη, κάτι που σας εμποδίζουν να παίξετε ή να καταθέσετε περισσότερα χρήματα.
Το Slotspalace αποτρέπει κάθε είδους πρόσβαση στον λογαριασμό. Δεν απαντούν σε email, παρά μόνο η τυπική απάντηση: μελετάμε το παράπονό σας, σαφώς αυτόματα. Περιμένω απάντηση από αυτούς εδώ και ένα μήνα και δεν υπάρχει περίπτωση. Απαντούν μόνο μέσω live chat, στο οποίο μου λένε να τους συγχωρήσω για την αμέλειά τους και ότι θα προχωρήσουν αμέσως στην απόσυρση, αλλά μετά τίποτα απολύτως.
Θέλουν περισσότερες αποδείξεις για την έλλειψη σοβαρότητάς τους, δεν υπάρχει περίπτωση να κάνουν την απόσυρση.
Επανεξετάστε την αξιολόγησή σας σχετικά με αυτό το καζίνο. Είναι προφανές ότι δεν πρέπει να θεωρείται ασφαλές καζίνο.
Ευχαριστώ rufus08 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Παρακαλώ προωθήστε το σε nikolas.b@casino.guru .
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
