Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε να διεκπεραιωθεί μια ανάληψη για περισσότερο από ένα μήνα και εκτός από αυτό ακυρώθηκαν μερικά από τα κέρδη του λόγω επαναλαμβανόμενων στοιχημάτων σε αθλητικά στοιχήματα. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για την καταγγελία του παίκτη.