Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παραπονιέται για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατατέθηκαν μία φορά - δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό και στη συνέχεια πήραν άλλα 11 ποσά συνολικού ύψους 1866 σε εταιρείες με επωνυμία στη Νιγηρία!
Αγαπητέ Γιάννη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε μια απόδειξη πληρωμής που να δείχνει την μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Επιπρόσθετα, συμβουλέψτε εάν, από όσο γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας να έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας και να τα έχει χρησιμοποιήσει χωρίς τη συγκατάθεσή σας;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Γιάννη,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.