SlotsNBets Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Κέρδισα £300, αλλά δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη χωρίς επαλήθευση, θέλουν ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού μου, αλλά η τράπεζά μου δεν μου επιτρέπει να στείλω μήνυμα στον ιστότοπο και μου είπαν ότι δεν έχω τα κέρδη μου χωρίς αυτό το έγγραφο

Αγαπητοί sugarbabes120361,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητοί sugarbabes120361,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

εξακολουθώ να μην έχω λάβει τα κέρδη μου ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, προσπάθησα να τους στείλω email απλά επιστρέφει το email δεν έχει επανεξεταστεί προσπάθησα να πάω στον ιστότοπο και έχουν αποκλειστεί

Ευχαριστώ πολύ, sugarbabes120361, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του SlotsNBets Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης" , συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου sugarbabes120361,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να σας βοηθήσω να επιλύσετε την υπόθεση.

Θα ήθελα ευγενικά να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το SlotsNBets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα. Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε αν λείπει ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για να επαληθεύσετε πλήρως τον λογαριασμό του παίκτη και να επιτρέψετε στον παίκτη να κάνει ανάληψη των κερδών; Είναι δυνατή η ανάληψη μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή μπορείτε να προσφέρετε άλλους τρόπους πληρωμής;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο με τραπεζικό έμβασμα ακόμα περιμένω έχουν όλα τα σωστά έγγραφα αλλά δεν άκουσα τίποτα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου sugarbabes120361,

Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία αντίδραση από την πλευρά τους, επομένως δεν μπορούμε πλέον να συνεχίσουμε την έρευνα της υπόθεσής σας χωρίς τη συνεργασία τους.

Λυπάμαι που έπρεπε να το αντιμετωπίσετε, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο" θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο και θα βοηθήσει άλλους παίκτες να μάθουν για τους αγώνες σας με το SlotsNBets.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία