SlotsNBets Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αγαπητέ sergiotiznado27,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια είναι η χώρα διαμονής σας, καθώς φαίνεται να εδρεύετε στις Ηνωμένες Πολιτείες σύμφωνα με το σύστημά μας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ΥΓ: Σας ευχαριστούμε πολύ για τα καλά σας λόγια, ωστόσο, δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε δωρεές.

Συμφωνώ και καταλαβαίνω πόσο σημαντικό είναι το KYC, δεν προσπαθώ να το παραλείψω, τους παρείχα όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με την ταυτότητά μου όπως ταυτότητα, διαβατήριο, διεύθυνση κ.λπ.

Νομίζω ότι σε αυτό το σημείο ο λογαριασμός μου πρέπει να επαληθευτεί επειδή έχω ήδη αποδείξει την ταυτότητά μου και τα έγγραφα που ζητούν γνωρίζω ότι είναι για τις μεταφορές, ωστόσο ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι "Δεν έχει επικυρωθεί" και δεν μπορώ να δω στο ιστοσελίδα ποιες άλλες επιλογές υπάρχουν για ανάληψη των οφειλόμενων χρημάτων είναι μπλοκαρισμένο για το "No validated", τους ζήτησα να χρησιμοποιήσουν τον λογαριασμό μου CLABE και δεν ήθελαν, τους ζήτησα να μου δώσουν περισσότερες εναλλακτικές για ανάληψη και δεν θέλουν , απλά μου στέλνουν το email αποστολής όλη την ώρα, ακόμα κι εγώ τους έκανα ερωτήσεις και δεν δίνουν λεπτομέρειες, μόνο το ίδιο email, ο λογαριασμός μου θα πρέπει να είναι επικυρωμένος και να ψάχνουμε μόνο επιλογές για ανάληψη, τα αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων από το Μεξικό δεν έχει κωδικό SWIFT και SORT

Αυτήν τη στιγμή, βρίσκομαι στο Τέξας των Η.Π.Α., λόγω μετακομίζω για να ζήσω εδώ από την περασμένη εβδομάδα, ωστόσο η επικύρωση της διαδικασίας μου την ξεκίνησα πριν από μήνες όταν ήμουν στο Μεξικό

Ευχαριστώ πολύ sergiotiznado27 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του SlotsNBets Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου sergiotiznado27,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το SlotsNBets Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το SlotsNBets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.