SlotsNBets Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Μπήκα και έκανα την πρώτη μου κατάθεση ύψους 25 £.

Ήθελα να αποσύρω £ 120 μετά το παιχνίδι, αλλά δεν θα με άφηνε. Έστειλα όλα τα έγγραφα επαλήθευσης αλλά δεν έχω απάντηση. Προσπάθησα να στείλω email πολλές φορές, αλλά όλα τα email επιστράφηκαν. Κανένας δεν με έχει επικοινωνήσει.

Αγαπητέ Matalie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο οι εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχουν ενημερώσει τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Πόσες μέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και υποβάλατε αίτηση για επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Δεν είχα καμία επαφή από τον ιστότοπο. Παρείχα όλα τα έγγραφα για να επιταχύνω τη διαδικασία ανάληψης, αλλά το πρόβλημά μου είναι ότι δεν είχα καμία επαφή καθόλου και δεν φαίνεται να υπάρχει τρόπος να μιλήσω σε κάποιον. Όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν αναπηδήσει, δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία ή αριθμός επικοινωνίας. Ζήτησα αυτήν την απόσυρση χθες, αλλά ανησυχώ καθώς δεν είχα καμία επαφή.

Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σου, Ματάλι. Θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 3 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Πέμπτη, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Γεια σου Matalie,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Αγαπητέ Matalie,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.